摘要：医疗市场竞争的激烈促使越来越多的企业管理思想参与到其中，作为市场细分和深度挖掘顾客需求的有效工具——数据库营销也逐渐被医院的管理层所熟知和应用。医院营销数据库的使用主要有如下三个方面：门诊管理功能，整合医院的门诊资源；患者管理功能，抓住核心患者的需求，开发潜在需求，根据患者及其家属发现的问题随时提出改进，提高患者满意度；医院市场的管理功能，可以分析医疗市场份额、价格变化，预测市场趋势以及规划医疗市场活动管理等。值得一提的是，医院数据库信息的开发工作，应该必须同医院的信息系统管理相结合，组成医院营销信息系统，这样才能促使数据库信息多功能、多方位地在医院内部畅通。

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