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多元文化背景下护患沟通应对策略

作者:黄良美 重庆市万州区人民医院
医患纠纷   护患沟通   临床护理  

摘要:在临床护理实践中,由于病人文化背景和个体差异很大及病情多变,加之受医学发展的限制,未知的医学领域很多,使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生。护理人员稍不留意就可能引发病人的不满或投诉,导致护患纠纷,给护理工作带来困扰,给医院造成不良的社会影响和经济损失。

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