摘要：电信运营商的融合业务是电信技术与另一种技术融合所产生的新业务或服务。技术融合是推动融合业务发展的根本因素。从技术融合角度分析,目前电信运营商已经经历了IP技术融合、多媒体技术融合、IT技术融合三大融合浪潮,并催生了融合通信、流媒体内容、云服务三大代表性融合业务。综合来看,运营商的融合业务正呈现软件化、云网化和智能化趋势。虽然趋势明确,但在融合业务发展过程中,电信运营商既面临网络软化、运维支撑和人员技能方面的技术类问题,也面临观念、制度和发展路径方面的非技术类问题。而非技术问题的影响相对更大。面对趋势和问题,运营商可考虑从新网络、新人才和新定位角度来推动融合业务健康发展。

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