摘要：随着新技术的不断出现，电信市场进入门槛的降低，未来的电信市场将更加激烈。特别是针对固定电话运营商，面对着移动业务和VoIP市场竞争，其赢利空间更是逐渐缩小。固话运营商只有在竞争中，结合着技术进步的特点，不断推出具有差异化、个性化和高附加值的业务，才能在当前的市场竞争中立于不败之地。北电网络的《企业一号通服务信息委大客户》一文以上海信息委采用的综合业务应用，利用NGN技术对电信业务的深层推动以及配合固话企业进行角色转型的作用进行了介绍，提出了如何在北电网络的产品上提供个性化的业务解决案例。从本文我们不难看出，北电的NGN产品在为上海网通争取上海信息委这个大客户中的重要作用，同时这种利用NGN技术提供综合的、个性化业务的业务组合，对指导固话企业如何通过细分客户，研究客户需求，重新规划网络发展方向，有着较为重要的指导意义。

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