摘要：HP OpenView Service DesR是一种以综合服务为基础的全面服务管理解决方案。Service Desk不仅吸取了ITIL最佳实践经验，还采用了模块化设计，借助它，各机构能够实施世界级服务桌面，最终改善服务支持、服务供应和服务等级协议（SLA）的管理。
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