摘要：随着社会的快速发展,人们对于生活中各方面的体验要求在不断提升,与人生命息息相关的医疗感受也需要不断得到提高。我院是一家大型三甲医院,但是医院成立时间较早,医院建设相对老旧,尤其信息化、智能化发展是短板。2017年我院历经三年基建建设,正式启用新大楼。原先我院旧大楼楼层空间相对狭小,高峰时段,患者较多,造成拥堵现象严重。门诊模式已不能满足医院需求,极易造成候诊秩序混乱,服务台护士疲于解答患者就诊进度问题,无暇顾及健康宣教及科室、医师的介绍。新大楼前期设计时,我院信息科与门诊部配合针对信息化、智能化提出新方案,建设以门诊预约服务模式为核心,通过分时段预约、多媒体信息为主导的导诊系统。缩短患者候诊时间,保证号源最大限度的开放,充分发挥现有医疗资源,改善患者就医环境,大大提高患者对医院的满意度。

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