摘要：医院的服务流程可分为医疗服务流程和后勤保障流程。外勤运输工作是医院后勤支持系统的一个重要组成部分。成立护理外勤服务组是把护士从庞杂的非专业工作中解脱出来的最佳途径[1]。秉承＂立足临床,服务患者＂的服务理念,免费承担原临床护士的外勤工作,为住院患者及危重患者提供方便,减少临床护理人员非专业性工作,我院于2010年11月成立了由护理部直属的＂护理外勤服务组＂,现将我们的体会与经验总结如下。

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