摘要：为推动客户档案实现规范化和标准化管理,提高业务处理效率和客户服务能力,整体提升客户满意度,在客户档案管理现状调研基础上,提炼供电企业档案管理特点,从特点、过程、适用性等维度分析档案管理模式,结合成本费用的角度进行研究,以保障匹配当前管理现状的最佳档案管理模式,不断提升档案管理水平。
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