摘要：20世纪80年代中期，美国最大的电子产品生产商摩托罗拉（Motorola），为提高其产品生产效率和质量，在统计学的原理上建立了六西格玛的概念。自1981年起，摩托罗拉公司已取得1000倍的品质改善。六西格玛的管理方法在通用电气（GE）公司前任总裁杰克·书尔奇的强力推行下，把GE公司从一个优秀的企业铸造成了一个卓越的企业。

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