在金融全球一体化的发展趋势下,我国商业银行将面临着来自国内、外的激烈竞争,零售银行业务是新形势下的利润增长点。但是在实际操作中零售业务遇到了许多问题,本文运用品牌战略和客户关系管理模式希望能对问题的解决有所启发。
金融科技不断迭代更新,人口红利向消费红利转变,使得零售业务逐渐成为银行的核心业务领域,成为银行新的重要引擎。未来,金融科技与银行零售业务的深度融合将是零售银行业务转型发展的趋势。
个人社会财富的积累无疑为零售银行业务提供了广阔的发展空间:广大居民的金融消费行为呈现出集群化、多元化的趋势,差异化、个性化的零售银行服务模式必将大行其道:商业银行的零售业务较投行、信贷和机构业务而言更加平稳,其势必成为可持续发展的源动力:金融服务向民生领域延伸为零售银行开启了无尽的市场空间,形成了银行零售业务的巨大发展潜力。
据全球最大战略咨询公司麦肯锡调查显示,预计中国将于2015年成为仅次于美国的全球第二大零售银行业务市场。与巨大的成就相比,目前国内零售银行业务还仍然普遍存在着客户服务质量较弱、客户忠诚度和满意度较低的特点。为此,提高金融服务水平关乎银行竞争力和声誉,是银行经营发展的重要任务。在新形势下,银行金融服务水平和客户满意度对普惠金融发展具有特殊意义。本文收集和整理了国外部分银行机构在提升客户服务质量上的一些良好...
<正>一、零售银行业务发展现状零售银行业务是指商业银行运用现代经营理念,依托高科技手段,向个人、家庭和中小企业提供的综合性、一体化的金融服务。零售银行业务不是某一项业务的简称,而是许多项业务的总称,涵盖存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等多项业务领域。零售银行业务是零售银行业务中的一个小分支,是指商业银行接受委托人的委托,以人的身份代表委托人办理双方约定的经济事项并收取一定费用的业
零售银行业务事关众多储户的财产安全以及社会稳定,一旦危机发生,"资本防火墙"可以提供基本保障,而另外的投资银行等业务则可以通过破产、重组等方式处理约一百年前,一艘沉没的巨轮引起了人们对海上航行安全与海上救生的警戒和重视:新制定的海上安全法规要求,大型邮轮必须配备足以容纳所有乘客的救生艇。是的,你猜对了,这艘从英国南安普敦出发开往美国纽约的"梦幻客轮"就叫做泰坦尼克。这条法规在成本与安全之间做了合理的权...
零售银行业务在商业银行经营业务中的地位和作用不断上升,并越来越受到社会各方面的重视,与批发业务相比,此业务具有风险分散、对象广泛、利润稳定的特点,这使得零售业务有了更多的发展机会,银行零售业务的的发展已是大势所趋。但是,我国的零售业务与国际大型银行相比相无论从现实地位、发展现状、还是经营理念等方面来看,差距还是不小的。大力发展零售银行业务不仅是日后与外资银行开展全面竞争的要求,更是我国银行提高盈...
商业银行战略管理的目的,说到底就是为了摆脱"周期律"的束缚,在外部环境的变动中保持盈利性、安全性和流动性的平衡。但从各家银行的经营指标来看,仍然表现出明显的周期一致性或行业同质化特征,商业银行战略管理差异化的周期对冲能力有待提升。
作者:江荣; 董希淼 期刊:《中国银行业》 2015年第10期
作者:胡驰; 陈天航 期刊:《当代县域经济》 2015年第05期
近年来,随着中国经济的飞速发展,城镇居民的个人资产也逐步增多,零售客户对商业银行多样性、个性化与一体化服务要求也越来越强烈.在这种形势下,零售银行业务也成为各商业银行的主营业务.与之对应的是,零售银行业务都将从单一的负债业务和简单的个人中间业务向全方位的负债、资产、中间业务相结合的多功能个人金融服务的转型.
刊登可转债券优先配售提示性公告:现有股东首轮优先配售日为11月4日,可优先认购的转债数量为股份数乘以0.4。
零售银行业务正日益成为国内商业银行经营的亮点,但仍存在组织架构缺乏灵活性、产品创新不足、人才资源匮乏等诸多问题.国内商业银行应积极通过落实观念创新、组织结构创新、科技创新、人才创新、机制创新等措施来促进零售银行业务的发展.
在现代商业银行发展中,无论是目前公认的全球最大的花旗银行还是以零售业务为主的英国劳埃德银行,其主要业务收入来源均为个人金融业务.随着我国个人收入的迅猛增长、金融意识的增强及金融资产总量的增加与结构的变化,既对我国商业银行个人金融业务提出了新的需求,也为其提供了广阔的发展空间.工商银行应在突出大行特征、全面服务优良大客户的同时,充分发挥自己具有"社区"小银行功能的优势,通过建立"大个金"的全新理念、建设个人客...
2004年12月22日,中信实业银行在北京了“中信贵宾理财”业务品牌,以中信集团董事长王军为首,中信控股旗下的各金融子公司齐齐到场。更耐人寻味的是,刚刚履新16天的中信实业银行新任行长陈小宪也选择了这个场合首次对外亮相,他还特别强调.“中信实业银行必须加快零售业务的发展。”
如果没有精细化的管理技术,发展零售银行业务并不一定有利可图。