摘要：零售银行业务在商业银行经营业务中的地位和作用不断上升，并越来越受到社会各方面的重视，与批发业务相比，此业务具有风险分散、对象广泛、利润稳定的特点，这使得零售业务有了更多的发展机会，银行零售业务的的发展已是大势所趋。但是，我国的零售业务与国际大型银行相比相无论从现实地位、发展现状、还是经营理念等方面来看，差距还是不小的。大力发展零售银行业务不仅是日后与外资银行开展全面竞争的要求，更是我国银行提高盈利性、自身发展和安全性的要求，所以分析零售业务的发展现状以及发展模式，将有助于我国零售银行业务的发展．

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