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案例报告

案例报告   服务品牌   用户视角   政府工作   强化管理  

摘要:上海创出“一网通办”政务新品牌 继浙江的“最多跑一次”、江苏的“不见面审批”之后,4月12日,上海《全面推进“一网通办”加快建设智慧政府工作方案》,全力打造“一网通办”政务服务品牌。《方案》围绕建成“一网通办”总门户、建立协同办理机制、强化管理支撑等方面作出部署,突出以用户视角和需求加强服务管理的理念,推动“以部门为中心”向“以用户为中心”管理模式的主动变革。

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