摘要：进入二十一世纪后,随着网络技术的发展,我国几大电信运营商在逐渐开始构建电子渠道,成立网上营业厅,很好地拓展了运营的渠道。但目前电信运营商建立的电子渠道在发展方面缺乏灵活性,提供的服务较为单一,大都是积分兑换或套餐转换,因此,推广效率较低,用户使用率不高。但同时,很多用户不愿意到营业网点办理,对电子渠道仍充满期待。基于此,文章就分析了电信运营商电子渠道发展的现状,然后探究发展的策略,以供参考。

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