摘要：当前,网络中存在大量关于产品的评价和顾客反馈的数据,因此对这些数据进行挖掘和总结就变得尤其重要。对这类数据的处理主要包括抽取产品特征和分析反馈数据的情感倾向两个步骤。本文主要分析了适用于这两个步骤的技术与方法。
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