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客户关系管理系统功能概述及发展趋势

作者:陈小娜 南昌理工学院英雄校区计算机系 江西南昌330044
客户关系管理   管理思想   功能   发展趋势  

摘要:本文在阐述CRM概念的基础上.研究了CRM的内涵和意义,分析了CRM的主要功能模块,最后对CRM的发展趋势进行了一定的分析。

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