首页 期刊 金融纵横 商业银行的顾客感知服务质量——基于差距模型的分析 【正文】

商业银行的顾客感知服务质量——基于差距模型的分析

作者:陈莹 南京大学工程管理学院
顾客感知服务质量   商业银行   银行服务质量   提供服务   服务质量差距模型  

摘要:

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