摘要:一、企业的情商 人们的素质包括智力因素与非智力因素。非智力因素主要反映的是人的情商,它是一个人心理素质的核心内容。人和人之间最显著的差异不是智商的高低,而是隋商等非智力因素的优劣。情商的核心要点在于强调:认知和管理情绪(包括自己和他人的情绪);自我激励;正确处理人际关系三方面的能力。
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