首页 期刊 江苏商论 全面质量管理:从产品到服务 【正文】

全面质量管理:从产品到服务

作者:何乃绍; 刘航平 暨南大学企业管理系,广东广州510632
全面质量管理   服务质量管理   产品质量管理   企业竞争力   满意度  

摘要:本文认为只有以顾客的满意度为中心,以实施产品质量管理和服务质量管理为手段,通过获取市场的更大份额,才能达到提升企业竞争力之目的。

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