摘要:对银行来说,O2O是一种全新的商业模式,更是一种势在必行的整合式多渠道战略。面向未来,中国银行业需特别强化多渠道管理的四个关键要素:综合性的渠道定位战略、创新的渠道形态及运营模式、跨渠道客户信息共享及运用、适应多渠道的治理模式。
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