供电企业资产管理具有较高的复杂性和重要性，长期以来都是企业高度重视的焦点问题。特别是随着电力体制的深化改革，为了降低企业的成产成本、保证生产的安全运行、创造更大的经济效益，供电企业在企业生产管理技术方面做了大量的改进工作，一定程度上优化了企业的生产管理，但是还远远达不到能够适应市场竞争的管理机制的目标。下面是供电企业目前普遍存在的一些问题。1．没有实现企业设备资产的量化管理，不清楚企业设备资产的具体库存、具体成本和运行状态等情况，或者是对这些数据的统计各个部门不统一，无法确定哪一方的是准确数据，为企业的生产管理带来了困难。2．没有对企业设备资产的运行情况和历史维修进行统一记录，导致无法快速获得维修设备的历史缺陷和移动情况，难以通过对设备资产的历史状态分析以快速得出维修措施，影响维修效率和生产进度。3．缺乏设备维修的标准化作业规范，对设备的检修主要依赖专家的经验与能力，既影响设备维修的工作效率，还加大了出现人为误差的概率。4．由于缺少对设备历史数据的记录，设备检修过程中没有历史故障和缺陷的分析依据，从而无法建立一套科学、高效的检修规范和方法，维修效率和费用无法达到最优化。5．由于各部门之间的生产信息没有实现共享，加大了库存管理的难度、增加了成本负担，设备抢修无法迅速查询到储备品，增加了抢修时间和成本。6．由于没有充分实现信息的共享，难以完成设备维修成本的预算和控制，给生产管理和绩效考核工作都带了很大难度。现代化信息技术的发展和广泛应用，为实现企业现代化信息系统的建立做出了巨大的贡献，目前国内供电企业已经普遍应用MIS（生产管理信息系统），在安全生产管理和设备维修水平方面有了很大的提高，但仍然没有充分实现设备维修成本控制和资产信息管理效益，因此，供电企业要进一步提升经营管理水平、控制生产维修成本、提高企业经济效益，还需要应用一种更先进的管理系统，EAM即企业资产管理系统正是能满足供电企业这一需求的先进成熟的管理系统。
二、企业资产管理的概念及方法
企业资产管理（EnterpriseAssetMan-agement，简称EAM），是通过信息化的技术手段，合理安排设备维修计划、企业资源及相关活动的进行，从而实现降低设备维修成本、提高资产利用率、增强企业的经济效益和市场竞争力的目的。与传统的企业生产管理系统相比，企业资产管理系统在保持静态核算功能的同时，还实现了对资产从申购到报废的整个生命周期的动态管理。“企业资产管理是以资产、设备台帐为基础，以工作单的提交、审批、执行为主线，按照缺陷处理、计划检修、预防性维修、预测性维修几种可能模式，以提高维修效率、降低总体维护成本为目标，将采购管理、库存管理、人力资源管理集成在一个数据充分共享的信息系统中。”企业资产管理就是一个将众多密切相关的模块科学合理地整合在一起的集成系统，充分实现了数据信息的实时共享功能，确保了资产信息的准确性和即时更新，极大地提高了企业的资产利用率，最大限度地实现了企业的利益最大化。
三、企业资产管理在供电企业生产管理中的应用分析
供电企业具有典型的资产密集型特点，良好的设备的维护和管理不仅可以有效地控制生产成本，还是企业获取利益的重要战略方式。因此，将企业资产管理系统引入供电企业的生产管理中，对生产设备进行集约化的规范管理，为供电企业提高工作效率、减少生产成本、追求最大化的经济效益有着重大的作用和意义。在供电企业的生产管理中应用企业资产管理系统的优势具体体现在以下几个方面。1．应用企业资产管理系统有利于供电企业实现企业资产的量化统计，有效地对设备资产的具体库存、运行状态、库存成本，库存备品进行集约化管理，解决了供电企业因设备资产庞杂而带来的管理难题。2．庞大的设备维修、维护费用是导致供电企业生产成本过高的重要原因，没有经过合理规划的库存备品更是占用了大量的资金，这些因素很大程度上削弱了企业的市场竞争力。实施企业资产管理系统可以对供电企业生产管理相关数据进行统一记录和科学规划，有效地降低企业生产成本，提高企业市场竞争力。3．企业资产管理系统通过先进开放的技术平台，在对数据进行统一规划的基础上，充分实现了信息的实时共享，为企业的生产管理提供了科学准确有力的依据，辅助企业更好地进行生产管理决策。4．企业资产管理系统具有先进开放的平台属性，有效地实现了供电企业生产管理信息的统一规划和实时共享，可以方便灵活地根据供电企业的业务特点进行二次开发和定制服务，很好的满足了供电企业管理服务业务的不断发展与变化的需求。5．企业资产管理系统在记录工作人员的工作时间的基础上，增加了根据设备维修计划进行工作安排、分析维修人员工作效率的辅助功能，为企业工作人员的绩效考核提供了更科学有效的绩效考核管理方式，这也与目前国内人事管理逐步向人资管理发展的趋势相契合。
四、结语
关键词:企业管理;财务管理;财富最大化;效益
中图分类号:F275 文献标识码:A 文章编号:1672-3198(2010)02-0147-02
随着现代企业制度的建立,企业财务管理的内涵和外延及其功能地位发生深刻变化。财务管理作为一种价值管理,包括筹资管理、投资管理、权益分配管理、成本管理等等,是一项综合性强的经济管理活动。它不仅赋予企业自主理财的权利,同时也将企业理财置于瞬息万变、高度风险性的市场经济环境中。企业必须加强财务管理,建立健全以财务管理为核心的管理体系,不断创新财务管理观念,与时俱进,建立起适应知识经济时代的理财新观念,以适应经济和社会发展的要求。
1 财务管理目标是企业财富最大化
财富最大化目标体现了对经济效益深层次的认识,在这种目标的驱动下,企业财务管理必然要转向:(1)重视投入与产出的比较,按边际收入大于边际成本的原则进行资金的投放和产品的生产,确定最佳投资方案的投资规模,实现事前参与和超前控制。(2)科学考虑风险与报酬的联系,通过对风险与报酬的合理权衡使企业财产价值最大化。(3)重视企业的长远发展,克服企业在追求利润上的短期行为,或者说重新确立利润的实现形式。(4)重视资金的周转与使用,把资金管理视为财务管理的核心,以便使资金不断增值。(5)在生产经营、服务等领域广泛采用高新技术,不断研制新产品,开发新业务,提高产品和服务的科技含量,同时要求企业财务管理要与之相适应,使企业在市场竞争中处于不败之地。(6)重视技术改造,广泛利用新技术、新材料、新工艺,抓改造中的关键部位,不断地降低产品生产、销售和服务成本。(7)重视改善管理水平,主要是靠科学的管理制度、完善的管理功能,充分挖掘潜力来降低耗费,而不是仅靠收入来增加利润。(8)重视资本结构的调整,强调适度负债经营,把企业资产负债率控制在最佳水平上,以便合理控制财务风险。
2 建立以责任会计为主要形式的会计核算体制
现代企业制度要求企业成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体,对资本经营和资产运作负责,相对应企业内部体制和运行机制也发生了深刻的变化。为建立以责任会计为主要形式的会计核算体制提供了可能与必然。
(1)责任会计要求按责任划分确定投资中心、成本中心、利润中心,将企业总体目标中有关价值指标进行分解,按照经济责任归属、传递、控制、考核、报告经济信息,并对经营决策所规定的目标进行控制和业绩考核,形成全员参与,全过程、全方位保证企业总体目标实现的合力。(2)根据企业自身生产经营特点和规模要求责任会计按照目标明确、精干高效、管理幅度和层次、权利对等的原则,建立责任单位,从而使配置生产要素的内部结构更加合理。(3)企业可结合自身经营特点,特定企业内部统一会计制度,全盘考虑会计信息设计的流程,与企业内部经济责任制紧密结合,提供合法、真实、可靠的经济信息,如实反映企业经营成果。
3 进一步拓宽和发挥财务管理工作的职能作用
(1)按照企业设计的未来总目标和经营策略,充分考虑经济规律的作用和经济条件的约束,选择合理的量化模型,对市场经济的前景进行总体目标效益预测,对企业经济活动的全过程有目的的预计和推测未来企业销售成本、费用、利润、资金的变动趋势和水平。同时,对企业自身的潜力和可调动因素进行测算,在挖掘企业内部潜力的基础上,以最少的资金占用和成本耗费取得最佳的经济效果。(2)根据企业决策目标收集、整理有关信息资料,把一切可能发生的风险影响因素考虑在内,选择科学的方法计算有关决策的评价指标,确保决策建立在提高经济效益的基础上,为领导提供带有导向性的建议性意见,使企业决策具有超前性、正确性和效益性。(3)企业必须有一整套科学的、严格的、完善的财务控制制度,对企业全部经济过程的经济业务、财务收支进行全面的全方位控制,从有效益的观点出发,对每笔经济业务进行有效的控制。根据事前确定的各种标准,并结合执行过程中的实际与计划发生的偏差进行原因分析,以便及时采取措施进行调整,改进工作,确保经济活动的正常进行。(4)在各部门及每个人都明确各自责任的前提下,逐级考核责任指标的执行情况,找出成绩和不足,从而为奖惩制度的实施和未来工作改进措施的形成提供必须的依据。考核营销系统时,应以资金回笼的多少和应收账款的减少及销售创利水平来衡量业绩;考核生产系统时,不仅要考核材料的利用率、产品成本降低率,还要考核加工周期、质量和劳动效率。
4 搞好资本运营是财务管理的核心
[关键词]人性化;企业管理;人才
所谓的人性化管理,就是一种要在整个企业管理过程中充分注意人性要素的管理,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。如果我们相信每个人都可能作出卓有成效的工作,那么,在我们面前也就不存在“人才短缺”的状态,我们也许仍感到资源的匮乏,但我们匮乏的只是“人”而不是“人才”,同时我们匮乏的是一种使每个潜在人才成其为现实人才的制度。本文拟将通过“人才配置”、“人性化企业管理”、“人力资源战略”三个部分,阐述现代企业的人性化管理。
一、人才配置
人才问题历来为政治家和思想家所重视。“我劝天公重抖擞,不拘一格降人才。”这是龚自珍发自内心的呼喊。邓小平同志曾经指出:“事业成败的关键就是能不能发现人才,能不能使用人才。”只有尊重知识、尊重人才,企业才能获得长久发展的动力。对人才简单的定义就是有人品、有才干之人。凡是能适应企业发展要求,完成企业给定的目标,给企业带来效益的人都可称之为人才。对人才的关心及对其价值的充分重视是以人为本的集中体现,对人才重视与否在很大程度上决定了企业发展的现在与将来,所以企业实施人本管理首先应树立起正确的人才观。知识经济时代的人才观要求我们,一要破除论资排辈、求全责备、任人唯亲、忌贤妒能以及把安分守己、稳重听话作为选拔标准的狭隘人才观;二要广泛挖掘各方面、各层次的人才资源,为人才的脱颖而出创造平等的竞争机会;三要鼓励人才的合理流动,谋求人才的科学组合,以发挥整体效能;四要培养复合型人才,激发人的潜能。这就要求现代企业要具有深邃的视力、多维的视角,在招募人才、选人用人上,唯才是举,使企业充满生机与活力。
二、人性化企业管理
现代企业管理是人们共同劳动顺利进行的必要条件,而以人为本强调了将人放在管理的中心地位,关注人的需求。一方面,人性是个抽象的概念,人的天性中既有善的一面,也有恶的一面,并与环境紧密联系,产生不同的需求。这决定了人是一复合体,而非简单的“经济人”或“社会人”。马斯洛有关人的需求五层次的实质不会改变,但在不同的环境下,满足需求的方式和手段不尽相同。另一方面,“人性”的东西决定了人的道德观念、意志、兴趣、创造性等这些事关企业命运的“个性品质”。再有,制定着重于人的理性,具有强制性、不可变通性,常会导致人们僵化的思维、保守的行为,人们习惯于墨守成规,逃避现实,害怕变革,甚至自欺欺人。所以,企业必须在管理中对人性的各个方面给予充分的考虑,按照人性的原则来实施管理。
实行人性化企业管理,一方面要注意利用和发扬人性中有利的一面,为企业发展服务;一方面要对人性中不利的一面加以抑制,弱化其反面作用。在企业管理实施手段上采取“人性”的、灵活的方式、而不仅仅是靠理性的约束和制度的规定来进行管理。尊重个人与人性,不只是以组织意志、管理者意志来约束和限制员工。在实现企业共同目标的前提下,应给员工更多的“个人空间”。人性化管理可以融入到每一个过程、每一项活动,可以体现在一项制度,一个举措,其关键在于员工的参与。团队型参与管理模式是人本管理的高级阶段。现代管理理论提出7～13人为最佳管理幅度,通用电气却将管理幅度变成数十人乃至上百人,使得每级管理人员不得不向下属授更多的权,让下级的自主性得到充分发挥,使基层人员的意见能很快反映到公司的决策层。总裁韦尔奇向几乎所有员工发出过手写便条;常安排与比他低几级的经理共进午餐;喜欢突然视察工厂和办公室,让人们感受到他的领导,鼓励和鞭策员工。这是对僵化制度的打破,充分体现了对人性的尊重,对员工天性的释放。这是制度与弹性的完美结合,更是理性与人性的完美结合。
三、强化企业人力资源管理,实施人力资源战略
传统企业管理的优势主要表现在以下方面：可以有效提高劳动生产效率；由于有严格的规章约束，使得目标和政策的执行力度比较高；对外界形势的变化能够迅速作出反应；且在传统管理模式之下，对人员的聘用会更加严谨，保证了员工队伍的稳定性，有效避免了因为人事变动而影响企业正常运转的现象。传统企业管理的劣势在于：一是层层递进的组织结构和体系无形中延长了垂直信息沟通渠道和指挥线，增加了沟通成本，信息在传递过程中也容易出现失真，同时还容易导致上下级关系不够稳定牢固，甚至产生管理真空，这种状况无形中增加了协调成本和检查督促的成本，影响企业高效运转；二是不利于取得最优化的整体工作效益。科层组织结构不仅把管理过程分割成各职能子部门负责，还把一个系统的工作流程分割成不同的岗位，管理过程的分割往往会使各个子部门在开展工作、构思行为的时候，习惯把实现自身利益最大化作为出发点，甚至为了自己部门的利益不惜牺牲全局，这种利益分歧和分散主义的出现必然会增加子部门的管理成本，不利于企业整体的协调运转，而工作岗位的分割，使得职员的工作范围仅仅局限在自己岗位之内，单调而枯燥的劳动，很容易打击职工的工作积极性和热情，当然更谈不上发挥他们的创造力和想象力，挖掘其工作潜力。
二、学习型企业管理
1.学习型企业管理的基本含义学习型企业管理模式和理念最早起源于上个世纪九十年代，是在社会进入信息化、知识化的大背景之下产生的，具体来讲就是企业内部通过营造一种浓郁的学习氛围来建构一种有机的、充满人性化的、能够可持续发展的企业管理模式，这种管理模式是企业未来发展的必然趋势，不仅符合时代要求，同时也有助于企业管理效率和员工工作积极性的提高。
2.学习型企业管理的基本特点学习型企业管理主要有以下几个显著特点，首先就是它的团队学习特性，这是学习型企业管理模式最主要、最显著的特点之一，它以学习型组织理论为指导，强调积极构建学习的氛围，形成学习的理念，增强学习的动力，从而最终形成一个扁平化的有弹性的学习型组织；其次从企业管理策略而言，学习型组织把学习作为内部驱动力，强调通过学习来推动柔性管理策略的实现；再次从管理者和被管理者之间的关系来看，学习型组织注重二者的合作、互动和交流，最终形成双向互动的关系；最后从管理对象来看，学习型组织更注重激发职员的积极性、主动性和创造性，努力培养从事创造性、智力性劳动的人。
3.学习型组织结构适应了知识经济的时代背景，用流程再设计来消灭时间成本，从而更有利于在激烈竞争的市场环境中脱颖而出。学习型企业管理的劣势之处在于运用各种先进技术来辅助管理，致使管理成本增加，管理风险增大等，这是学习型管理模式运行过程中不可避免会出现的状况。
三、结语
“天下非一人之天下，乃天下之天下也。”这条“韬略”出自《文韬一文师》，揭示了企业领导者、普通员工同整个企业的关系。一个公司之所以能迅速成长，甚至成为全球产业领袖，这固然可能因为决策层能力超卓，但更重要的是团队，是每一位员工。渴望成功的IT企业必须吸引和培养第一流的人才，给他们创造一个足以充分发挥其才能的空间，鼓励创新并保护其智慧成果。如何才能做到这一点？仅靠高于业界平均水准的薪酬和福利显然还不够，我们必须让每一位员工感受到归属感、使命感和不断完善自我的可能性。
归属感源于对企业战略、文化及价值观的由衷认同。使命感源于其工作成果所影响的广度和深度。过去10多年来，雅虎同业界伙伴一道，用互联网深刻而广泛地改变了全球数十亿用户的工作和生活。一想到自己研发的产品将为如此之多的用户带来便利，由此而来的责任感、自豪感使得雅虎员工总能够充满激情地投入工作。
对技术型公司而言，一批才华横溢、恪尽职守的人可以形成一个极具吸引力的“磁场”，使更多的优秀人才趋之若鹜。雅虎北研所取得的成功某种意义上都得益于此。雅虎对人才的甄别，主要依靠3A原则：第一是Aptitude，能力，做事的能力。第二是Altitude，高度。员工是否能随时随地学习，持续成长，责任心是不是越来越强；第三是Attitude，态度。工作中没有所谓的一帆风顺，我们与人合作时，总是会碰到一些难题，员工能不能有毅力去克服它。这三个A之内，我认为最重要的是最后一个A。关键是，我们怎么才知道哪些人是“合适”的？《武韬一三疑》中的“贤之有启，以王天下”可以给企业管理者一些启发，只要聘请到合适的人，企业就成功了一半。
找到和吸引人才是重要的，但培养人才比寻找人才更加重要，如何让加入雅虎北研的人才能够一展所长、不断成长，是雅虎北研团队建设的重要课题。培养方式上，我们认为不仅要自己学习，还要了解别人怎么学习，每个人都和大家分享自己的经验，大家共同提高，在这方面雅虎做得是非常成功的。为此，雅虎创建了良好的平台让工程师之间进行互动、学习。雅虎也会定期举行Tech Pulse，这也是员工们在全球范围内互相学习的好机会。另外，雅虎内部讲究的是项目透明化，这样才能让大家对彼此的项目有所了解，才会有互动、交流的机会，才能够促进工程师之间互相学习。这也印证了《龙韬一王翼》中的那句话“命在通达，不守一术。因能授职，各取所长，随时变化，以为纲纪”。
从IT产业过去数十年的发展历史看，那些能够在竞争中发展壮大，并保持长期增长的企业，往往是注重技术创新、紧跟用户需求变化的公司。正如《虎韬一疾战》所言：“暴用之则胜，徐用之则败。”换句话说，谁能够更快取得技术优势，谁能够掌握更多的核心技术和行业标准，谁就能在产品研发和市场推广上获得先机，就能在某一领域或某些领域真正具备可持续增长的雄厚实力。而速度与效率，早已成为了雅虎北研产品开发模式的DNA。雅虎北研在敏捷开发上有独到之处，其关键就在于开发的思维方式，这意味着工程开发需在收集用户实时反馈的基础上，进行快速迭代。所以我们会花不少时间来研究用户需求及实际应用时可能出现的问题，从宏观到细节，想清楚到底哪些对用户最有价值，哪些可能犹如鸡肋――或是可能不被用户所喜欢，然后再投入工作并争取在最短的时间里拿出最佳质量的成果。对于大部分开发人员来说，以用户需求为起点代表了一种逆向思维模式，如何逐步建立这种意识并且加以实践对于我们来说是个挑战。
[关键词]人性化;企业管理;人才
所谓的人性化管理,就是一种要在整个企业管理过程中充分注意人性要素的管理,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。如果我们相信每个人都可能作出卓有成效的工作,那么,在我们面前也就不存在“人才短缺”的状态,我们也许仍感到资源的匮乏,但我们匮乏的只是“人”而不是“人才”,同时我们匮乏的是一种使每个潜在人才成其为现实人才的制度。 本文拟将通过“人才配置”、“人性化企业管理”、“人力资源战略”三个部分,阐述现代企业的人性化管理。
一、人才配置
人才问题历来为政治家和思想家所重视。“我劝天公重抖擞,不拘一格降人才。”这是龚自珍发自内心的呼喊。邓小平同志曾经指出:“事业成败的关键就是能不能发现人才,能不能使用人才。”只有尊重知识、尊重人才,企业才能获得长久发展的动力。对人才简单的定义就是有人品、有才干之人。凡是能适应企业发展要求,完成企业给定的目标,给企业带来效益的人都可称之为人才。对人才的关心及对其价值的充分重视是以人为本的集中体现,对人才重视与否在很大程度上决定了企业发展的现在与将来,所以企业实施人本管理首先应树立起正确的人才观。知识经济时代的人才观要求我们,一要破除论资排辈、求全责备、任人唯亲、忌贤妒能以及把安分守己、稳重听话作为选拔标准的狭隘人才观;二要广泛挖掘各方面、各层次的人才资源,为人才的脱颖而出创造平等的竞争机会;三要鼓励人才的合理流动,谋求人才的科学组合,以发挥整体效能;四要培养复合型人才,激发人的潜能。这就要求现代企业要具有深邃的视力、多维的视角,在招募人才、选人用人上,唯才是举,使企业充满生机与活力。
二、人性化企业管理
现代企业管理是人们共同劳动顺利进行的必要条件,而以人为本强调了将人放在管理的中心地位,关注人的需求。一方面,人性是个抽象的概念,人的天性中既有善的一面,也有恶的一面,并与环境紧密联系,产生不同的需求。这决定了人是一复合体,而非简单的“经济人”或“社会人”。马斯洛有关人的需求五层次的实质不会改变,但在不同的环境下,满足需求的方式和手段不尽相同。另一方面,“人性”的东西决定了人的道德观念、意志、兴趣、创造性等这些事关企业命运的“个性品质”。再有,制定着重于人的理性,具有强制性、不可变通性,常会导致人们僵化的思维、保守的行为,人们习惯于墨守成规,逃避现实,害怕变革,甚至自欺欺人。所以,企业必须在管理中对人性的各个方面给予充分的考虑,按照人性的原则来实施管理。
实行人性化企业管理,一方面要注意利用和发扬人性中有利的一面,为企业发展服务;一方面要对人性中不利的一面加以抑制,弱化其反面作用。在企业管理实施手段上采取“人性”的、灵活的方式、而不仅仅是靠理性的约束和制度的规定来进行管理。尊重个人与人性,不只是以组织意志、管理者意志来约束和限制员工。在实现企业共同目标的前提下,应给员工更多的“个人空间”。人性化管理可以融入到每一个过程、每一项活动,可以体现在一项制度,一个举措,其关键在于员工的参与。团队型参与管理模式是人本管理的高级阶段。现代管理理论提出7～13人为最佳管理幅度,通用电气却将管理幅度变成数十人乃至上百人,使得每级管理人员不得不向下属授更多的权,让下级的自主性得到充分发挥,使基层人员的意见能很快反映到公司的决策层。总裁韦尔奇向几乎所有员工发出过手写便条;常安排与比他低几级的经理共进午餐;喜欢突然视察工厂和办公室,让人们感受到他的领导,鼓励和鞭策员工。这是对僵化制度的打破,充分体现了对人性的尊重,对员工天性的释放。这是制度与弹性的完美结合,更是理性与人性的完美结合。
三、强化企业人力资源管理,实施人力资源战略
现代人力资源管理要使企业筹集或使用的人力资源的目标与行为素质以及与企业的发展需要相适应,既保证企业的正常发展,又使人得到满足与成长,这应是一种由经理人控制的磋商机制。造就“学习型组织”是知识经济时代企业人力资源管理的首要功能,是强化企业竞争力的必由之路。彼得·圣吉坦言,未来唯一持久的优势,就是有能力比你的竞争对手学得更快。因此,企业人力资源管理要从战略设计、培训与发展、评价与激励、组织设计与控制等几个方面入手,为企业成为“学习型组织”提供支持性的氛围和组织保证。
我国农业的发展相比西方发达国家差距比较明显，主要原因在于农业生产技术水平较为落后，很多没有实现机械化生产，农业产业化尚未形成。现阶段我国农业发展面临国际国内两方面的压力，发展形势也非常严峻。因此，当前时期必须要加快农业产业化的形成，促进我国农业快速发展。文章从农业经营管理的角度来分析我国农业企业在经营和管理过程中面临的挑战与机遇，并提出一些思考。
关键词：
农业企业；经营管理；对策
农业是我国比较基础的产业同时也是关乎国计民生的重要产业，近年来农业的发展形势并不乐观，新型农业产业化并未形成，从事农业生产的劳动力也在逐年减少，农村剩余劳动力大幅转移，农业企业的发展面临非常大的挑战。现阶段，我国农业企业的经营管理水平相比工业企业非常落后，也没有成熟的模式和经验可以借鉴，这些都大大限制了当前我国农业企业的发展。
1我国农业企业的特点
我国农业企业在经营管理方面不同于工业企业，呈现出以下几个方面的特点：1）农业企业并不是以盈利当做企业发展的目的，主要是为了促进农业的发展。因为农业关乎到人们生产的问题，民以食为天，没有农业的发展，人们的衣食住行都会受到限制，因此需要专门的农业经营企业来协调农业生产活动。2）农业企业经营风险比较大。主要原因是农业生产活动中面临的风险较大。我国农业现阶段的生产依然没有摆脱传统的看天吃饭的命运。农业生产面临的风险直接影响到农业企业生产面临的风险。这些风险的形式包括技术风险、经济风险和自然风险等。为改变农业企业和农业生产活动面临的现状，政府也在逐渐加大对农业企业的补助，建立系统的补贴体系和标准，限制国外农产品的大幅涌入，以达到保护国内农业产业的目的，避免农业生产的经济损失。3）我国农业企业生产周期比工业企业生产周期要长，主要原因在于受农业生产的影响，其生产经营管理活动也必须要符合一定的自然规律。并且农业企业供应的产品主要也就是农产品，凡是农产品都必须要遵循自然规律，不能超越自然规律。4）农产品加工业大部分规模都较小，并且具有生产周期短、资金周转快、生产经营灵活的特征，对市场过于依赖。加之农产品自身的特殊性，必须要在土地上级进行种植，因此业受到了一定的限制。并农作物的生长都有自己的周期，只有遵循生长周期才能最终收获农产品，拔苗助长只会造成农业生产的损失。这与工业产品有非常大的区别，工业产品在生产过程中不受自然条件的束缚，只要生产设备和原材料齐全就可以进行生产经营活动。5）农业企业由于要实现自身协调农业生产的功能，必须深入农村，因此就造成了运输成本高，生产经营活动相对分散，组织管理难度比较大。农产品经过长途运输之后成本上升，质量也受到一定程度的影响，给农业生产活动带来了非常大的不变，也困扰着当前时期农业生产活动的正常进行。
2我国农业企业经营管理过程中面临的问题
鉴于农产品本身的特殊性，农业企业在经营管理的过程中也面临诸多的问题，这些问题大大限制了当前农业企业的发展，对于农业生产活动也存在一定的不利的影响，需要及时进行改进。
2.1农产品供应数量与质量上得不到保障
农产品的生产受到自然环境的影响，在一些环境比较恶劣的气候条件下，农产品的数量就会比较低，或者受其他因素的影响，农产品的收成也会面临比较大的挑战。此外，气候季节等因素也会造成农产品的质量和数量得不到保障。一些农产品由于质量较差早早被市场所淘汰，或者由于各种各样的原因，比如不利于人体健康也会被明令禁止。因此，现阶段农业生产中农产品的质量和数量比较难以得到保障。
2.2农业企业对经营风险的管理能力较弱
农业企业在经营管理过程中面临很多风险比如自然风险、经济风险等。主要内容：①自然风险主要是由天气的原因造成的农作物产量低，质量差，甚至颗粒无收也是常有的情况。比如有些地区风大把农作物全都毁坏掉，还有些地区由于洪水或者干旱等原因也会造成自然风险；②经济风险，农产品本身价格的需求弹性就比较小，不管产量高低农民的收益都得不到保证。农业企业作为农业生产中的重要一环，其经济收益也受农产品收益的影响无法得到保障，这也是农业生产必须要面临的天然的风险。
2.3农村现代交通业发展不足
现代农村很多地区基础设施并不完善，道路也不通畅，运输难度比较大。相关的预冷设施和其他配套都不完善，这就使得农业企业的质量得不到保证，农业生产也受到影响。农产品从收获到市场进行销售这个过程中涉及许多运输环节，都需要现代化的物流企业提供物流服务，但是农村并没有完善物流配套体系。
3结束语
关键词：企业管理；物业管理；全面质量管理
随着人们生活质量的日益提高，人们对物业管理企业的服务质量要求也越来越高。为了能更好地为业主们服务，满足他们获得更好生活的要求，物业公司需要与时俱进，不断地优化企业的管理。本文以全面质量管理这种先进的现代化管理手段为切入点，引入物业管理的应用中。对影响物业管理企业运作全面质量管理的不利因素作多角度的分析，并提出全面质量管理在物业管理企业中的应用的相关策略。
1全面质量管理对物业管理企业的意义
全面质量管理的目标是实现经济效率，它能够满足业主的实际合理的要求，为企业寻求可持续发展的道路。因此，全面质量管理对物业管理企业具有许多现实的意义，它主要包括：帮助物业管理公司树立良好的公众形象，提升业主对其的认可度，逐渐提升物业管理企业的社会价值；有利于物业和业主构建和谐的关系，使业主能积极参与和配合物业完成工作，业主也能在这过程中满足自身的合理要求，从而提升物业管理企业的服务质量；维护了物业管理企业的经济效益，使得物业管理企业能够平稳可持续地发展下去。
2全面质量管理在物业管理企业中应用的原则
基于全面质量管理对物业管理企业具有众多的意义，物业管理企业在认可这种管理的同时，还要明确它的应用原则，才能使物业全面质量管理往正确的可持续的方向发展。
2.1服务业主原则。物业管理企业的服务对象是业主，全面质量管理在物业管理企业中应用时，要把握以业主为中心，管理作为客观手段这种人文服务理念作为开展工作的原则。反之，物业管理就会体现出其功利的一面。物业管理公司要意识到业主是其管理的主体的同时，也要意识到业主也是其服务的群体。只有这样才能使物业管理企业被普遍的业主认可接受，才能有利于物业管理企业的良性发展。
2.2灵活管理原则。规章制度难免会落于死板恪守的俗套，在实际的管理过程中管理者应当要灵活性，才能更好地解决业主切身的实际的问题。因此，这就需要注重加入对管理者精神上的褒扬，给予管理人员一定的实权，使得管理者能积极地、灵活地出来问题。
2.3与时俱进原则。在推动全面质量管理在物业管理企业中应用的过程中，企业应当要具有与时俱进的精神，顺应时代的发展，根据实际的管理中出现的问题修改、更新和丰富相应的规章制度。
3影响全面质量管理在物业管理企业中应用的不利因素
物业管理企业在实施全面质量管理的过程中，还会受到诸多不利因素的影响，只有清楚了解这些不利的因素，才能在实施的过程中规避这些不利因素，顺利开展工作，且更加有利于企业找出相应的应对措施。
3.1企业管理者思想落后，脱离实际情况。直至今日，仍然有众多的物业管理企业管理者认为，物业管理无法一一实现每一位业主的主观愿望，否则，就会影响管理活动的开展，阻碍管理活动的进度，管理的效率就会下降。这种现象都是企业管理者思想落后的表现，没有结合到业主的实际情况去做好管理工作，认为很多服务都是不可能满足得了每个人的需求的，这样的企业管理者只会使物业管理更加停滞不前。
3.2宣传的力度薄弱。全面质量管理的推进受限，导致企业与业主缺乏互动的环节，这些都是全面质量管理的宣传力度不够所造成的。实际的应用当中，物业管理企业没有肩负起推广宣传的责任，使得全面质量管理不到位，致使管理陷入混乱的局面。如在小区停车方面，业主大部分为了方便都不愿意把车停在车库里，而随意在小区内找个地方停放，而小区的物业管理人员也放任这种行为，这些都是一种对物业管理不负责的行为。
3.3工作人员服务意识薄弱。人类资源管理不合理。目前，许多物业管理企业过分追求经济效益，疏于对员工管理。而员工作为企业的核心，若企业没有把员工管理好，员工服务意识低下，就会使得企业服务业主的质量大打折扣。
3.4规章制度没有落到实处，员工的工作热情不高涨。现阶段，物业管理企业的全面质量管理规章制度落实情况较差，规章制度成了一纸空文，员工的工作不够热情，很多员工都没有把企业的规章制度放在心上，对于工作也是懒懒散散，没有责任心，这就阻碍了全面质量管理工作的发展。
4全面质量管理在物业管理企业中应用的策略
对于业主来说，物业管理关系到他们的切身利益，因此需要物业管理公司引起高度的重视。物业管理企业要坚持全面质量管理在物业管理企业中应用的原则，明确影响其开展的不利因素，找出相应的管理策略。
4.1企业管理者摒弃旧观念，找出现实发展的关键。物业管理企业的管理者应当顺应时代的发展需求，不时地审视工作，根据实际的发展需要和发展行使做好工作和相关制度的调整和制定，彻底的转变以往的落后观念，努力去迎合新时代全面质量管理在管理管理企业中的发展要求。只有如此，才能让物业管理以一种新的姿态展现在发展的道路上，走一条可持续发展的道路。对此，企业的管理者就要利用空余的时间从网络、媒体等多种途径去提高自身的管理水平，不断学习优秀的管理观念，才能不断做好物业管理的领导工作，更好的为业主提供服务。
4.2加大全面质量管理的宣传力度。物业管理企业要不断加大对全面质量管理的宣传力度，同时还要不断加强与业主之间的互动交流，听取和分析好业主所反馈出来的意见和建议，对于好的建议要做好及时的采纳和实施。具体的宣传物业管理企业可以印发一些宣传手册分发给业主门，同时在小区比较明显和人流量比较大的地方张贴宣传图画等，积极的与业主进行互动，这样业主才会有意识的配合物业管理的工作，不断推进全面质量管理在物业管理中的应用与发展。
4.3提高工作人员的服务意识。物业管理工作人员的工作热情会影响到物业管理的质量的好坏，只有不断提高工作人员的服务意识和工作热情，才能更好的为业主服务，做好物业管理工作。因此，物业管理企业要不断给工作人员灌输一些好的服务理念，要以服务好业主作为工作的职责，提高其工作热情，让业主们切身的感受到全面质量管理给他们带来的好处，这样他们才会认同和支持全面质量管理在物业管理中的作用，为全面质量管理的顺利实施提供了强有力的保障。所以，物业管理企业要不断提高工作人员的意识和素质，定期对其进行培训等。
4.4完善强化好各项规章制度。物业管理企业只有不断完善和强化好各项规定制度，才能更好的约束工作人员的行为准则，才能不断调动其工作积极性，对于做的好的员工要给予一定的奖励，对于那些不按规章制度来办事的和工作散漫的员工要给予处罚，甚至解聘。只有这样，才能更好的做好全面质量管理在物业管理中的应用，才能把企业的各项规章制度落实好来，要明确每一个员工的工作职责所在，充分调动其工作积极性，更好的为业主做好服务。
5结论
综上所述，全面质量管理在物业管理企业种的应用是具有非常重要的意义的，对于物业管理企业的文明发展和小区居民的发展都起到重要的作用。针对影响全面质量管理在物业管理企业中顺利应用的不良因素，我们要积极的去面对和努力的解决问题。物业管理企业的管理者要摒弃旧观念，找出现实发展的关键；同时要不断加大全面质量管理的宣传力度；完善和加强各项规章制度；提高工作人员的服务意识；只有这样，才能使全面质量管理在物业管理企业中顺利和更好的应用。
参考文献
[1]催凯旋.全面质量管理在物业管理企业中的应用[J].中国集体经济,2007.
