1.物流管理意识的淡薄
以现代信息技术为基础发展起来的现代物流本身就是个创新性的产物，因此其对物流管理有着极高的要求。物流管理的智能化与自动化是促进物流高效运转地重要条件。而相关研究数据表明，我国企业的物流管理意识仍过于薄弱。例如，在我国经济的主体即工业企业的运转中，第三方物流企业的存在感与作用性处于很明显的弱势状态，主要表现在其承担的工业所需的原材料物流仅占物流总量的17%。第三方物流企业权力的低下状态，严重制约了国内企业现代物流的全面健康发展。
2.物流信息资源管理混乱
资源管理对于企业发展来说着实是一门艺术。对于物流信息化的发展来说，资源管理是否得当在一定程度上决定着信息化的走向。而在我国物流企业中普遍存在的一个问题是，信息资源没有得到有效的整合与管理。很多企业没有对所需的有用的信息资源投入应有的时间与资金，从而致使了信息资源流通不通畅甚至“堵塞”的现象的产生。这无疑是阻碍物流管理信息化发展的一个重要因素。
3.信息技术应用和物流设备落后
虽然我国的科技创新能力在进入21世纪后以雨后春笋般的发展之姿迅速地发展着，但无可否认的是我国的科技创新能力仍落后于西方大国一大截。这一点在信息技术的应用和物流设备的落后方面表现得尤为透彻。主要体现在仓库管理，物流定位与追踪等方面的服务系统的不完善。这种软件及硬件上面的局限性大大阻碍了我国物流企业的发展，且在一定程度上拉大了与西方大国物流信息化的距离。
二、如何解决物流管理信息化过程中的问题
物流企业信息化是21世纪一个不可阻挡的潮流，将在世界经济发展中扮演日益重要的角色，我国若想在世界性的经济竞争中掌握主动权，提高综合国力，提高国际影响力就必须努力解决物流企业在信息化过程中遇到的问题。主要举措大致如下。
1.转变观念，重视物流管理信息化
自20世纪90年代至今，现代物流的管理理念已经影响国内企业20余年，在这期间，我国也在相关方面取得了一定的成绩。然而，国内企业对物流管理信息化的重视性还是有待提高的，很多企业管理者至今仍旧对物流管理的概念及作用存在认知上的偏差，这对我国物流企业的发展其实是极具讽刺性的。由此可以看出，转变物流企业相关管理人员的观念，将物流管理信息化作为重要任务来发展，确保信息化进程的健康与高效。
2.培育管理型的人才
一支精良的人才队伍对于一个企业的运营是具有至关重要的作用的。人才对于一个企业的重要性就如同水对于鱼的重要性那般，一个缺乏人才的企业在市场竞争中总是处于弱势地位的。因此，培育管理型的人才可以说是解决物流管理信息化问题的根本途径，是促进我国物流信息化发展进程的中坚力量。（本文来自于《商业经济》杂志。《商业经济》杂志简介详见。）
3.正确认识信息化给企业带来的价值问题
对于价值一词，向来是各人有各人的理解，这一点在对信息化给企业带来的价值问题上表现得也是极为典型的。例如，在一个物流企业内部，企业的高层领导所关心的往往是建设物流管理的信息化究竟需要多少资金以及投入与回报是否成正比；而对于企业的一个部门，例如业务部来说，如何解决业务工作中常有发生的实质性问题显得更为重要。这种认知上的差异通常会造成企业内部决策出现较大的矛盾，从而影响企业信息化建设的良好运行。因此，在企业内部各方都能正确认识与理解信息化给企业带来的价值对于信息化的高效发展是不可或缺的一个因素。
4.正确取舍新旧系统
企业作为一个盈利性的组织，所提倡的一直是用数据，用效益说话的。例如，如果一个项目的前景不明确或不客观，企业往往就不会投入任何资金进去。然而，很多企业在对于新旧系统的取舍问题上却常常犯不该犯的认知性错误。众所周知，在我国，当前许多企业使用的管理系统是分散的不集中的，财务系统，管理系统等之间都没有实质上的联系。而这一点显然是与日新月异的信息化进程格格不入的。毋庸置疑，这些旧的系统终将是会被时代淘汰的。然而，很多企业相关工作人员在使用多年且已摸透旧系统运行的特点的前提下，显得对其“依依不舍”，更重要的是，企业对于这些系统地投入更是巨大的，这一系列的问题，阻碍了企业对新系统进行合理的运用。物流企业作为一种置身于全球经济化浪潮中的企业，不可能脱离现代物流管理信息化这个潮流而孤身存在，因此，企业对未来新系统的选择是必然性的。这符合“物竞天择，适者生存”的生存定律。
三、结语
关键词：软件工程；企业；信息化；平台建设
社会主义市场经济的发展加剧了企业之间的竞争，企业为了获得更好的发展，就要不断进行改革和创新。企业的发展不仅要靠先进的生产工艺、设备材料，先进的管理理念、信息平台建设也很重要，尤其是21世纪的今天，信息构建起各行各业交流的平台，大数据被越来越广泛的运用，现如今，越来越多的企业对企业的信息化建设投入了更大的关注，加强企业的信息化建设是大势所趋，而在建设企业信息化平台的过程中，计算机技术作为重要的工具，发挥着重大的作用，下面就针对计算机软件在建设企业信息化平台中的重要性作简要介绍。
1企业信息化建设的重要性
当今世界，企业的发展深受企业工作人员的素质和企业的信息化建设两大因素的影响。企业的管理、企业的发展都离不开信息的收集、整理和分析，企业的管理人员要根据最后整理的数据，以及企业的实际情况，做出最符合企业利益、最有益企业发展的决策，要想做出正确的决策，这其中关于信息的一系列处理就是企业建设信息化平台所涵盖的内容。不仅如此，建设企业的信息化平台，充分利用信息技术，还可以较大程度地使人力资源的劳动时间，提高工作人员的劳动效率，总之，企业的信息化建设会很大地影响企业的改革与发展。
2软件工程与信息化平台的概念和关系
软件工程是一项包含了多种技术的综合的学科门类，具有高科技的特点。对软件进行开发和使用是一个系统、规范以及可定量的过程，企业的信息化平台就是拥有强大数据库的重要资源，企业的各种管理理念、发展模式都可以利用软件工程进行保存，并且可以和其他的技术方案结合到一起，提高管理效率和市场的竞争力，建设信息化平台有利于企业的长久发展。企业可以引进优秀的信息处理人才，以及网络设施和数据库，进行信息化平台的建设，设立相关部门，提高管理效率。信息化平台的建设需要运用各种各样的计算机软件，企业可以通过开发软件工程来完善信息化平台，软件工程极大影响了企业信息化平台的建设和完善程度，企业可以根据自身需求开发软件，而系统化的信息平台可以省时省力地采集分析数据，比如可以记录本公司员工的出勤情况，对公司的收支进行详细记录等等。这些过程都体现了软件工程在信息化平台中的作用，利用软件工程进行信息化平台的建设是企业的必然选择。
3计算机软件在信息化建设中应用中的问题
3.1应用出现两级分化
人类进入21世纪以来，计算机行业迅速发展，互联网将世界各地的人民联系在一起，促进了世界经济文化的交流和发展，现在，我国的计算机网络和世界接轨，计算机技术也在不断地进行创新，新的计算机技术以及软件为人类的日常生活和企业的发展创造了优良的环境，并且已经培养了一些发展良好的开发信息化软件的公司。但是在开发计算机软件、进行企业信息化建设的过程中，仍然出现了很多问题，比如说两极分化的现象。具体来说，大公司意识到了建设信息化平台对企业发展的重要意义，并且投入了人力物力来发展信息化平台，已经建成较为完善的信息化平台，并且有效地对其加以应用；而对于发展规模较小的中小企业，其信息建设并不完善，投入的关注和资金相对较小。但是值得人们关注的问题是，计算机软件在企业的信息化建设中发挥着重要作用，是进行信息化建设不可缺少的一部分。
3.2发展观念落伍
市场经济的发展已将企业置于信息化建设的浪潮之中，然而，还是有很多企业并没有认识到进行信息化建设对企业的深远影响，仍然沿用之前老旧的企业管理理念，忽视了企业信息化平台的建设，没有利用好信息化建设对企业的积极促进的作用。另外出现的一种现象就是，企业对信息化建设的了解程度不够，没有根据自身的发展方向和企业建设的需要，采取合适的信息化建设措施，这样使得信息化平台的作用没有充分发挥。
4软件工程在企业信息化平台建设中的作用
4.1提高生产力
企业建设信息化平台可以有利于劳动效率以及企业的产量的提高，进一步地帮助企业增加收益，提高盈利。这一过程主要是通过应用软件工程、建立信息化系统来提高生产效率、速率。生产管理效率高自然会使生产力和产量提升。
4.2提高企业的管理效率
企业的发展建设中，通过优化配置企业的资源可以有效控制企业发展的成本，进而使企业的经济效益提高。以计算机软件为基础的信息化系统对企业的各项资源进行管理和整合，可以帮助实现企业资源的优化配置，提高资源的整合度，使资源得到最有效的利用，减少浪费，提高企业的经济效益。
4.3提高企业自动化程度
企业的发展要靠产品的质量说话，产品质量的好坏影响着企业的收益，将生产与信息管理相结合，利用软件工程建立起自动化的控制系统，进行产品的生产监督，可以帮助企业把控产品的质量，保障产品质量。
4.4物资管理的信息化
通过信息化平台管理企业的库存，可以有效利用存储空间，较少产品的积压，提高企业的再生产量。面对复杂的产品信息的采集，庞大的数据分析，信息化系统可以有效地对其进行处理，做出详细的分类整理，减少生产的成本，节约人力物力的投入。
5结论
面对激烈的竞争环境，要寻求长久的可持续的发展，企业必须加强信息化平台的建设，而软件工程是该过程不可缺少的工具，企业要根据自身发展的目标以及经营现状，进行合理地规划，科学地运用软件工程进行信息化平台的建设，加强企业自身管理，努力提高管理、生产效率，提升经济效益。
参考文献
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[2]周红.试论建设企业信息化建设的发展方向及对策[J].科学咨询，2009（4）：25.
随着我国经济的飞速发展，社会信息化事业也得到了快速的发展，信息化技术已经逐渐在财政、税务、海关、外贸等政府管理部门发挥着重要作用，并且在城市建设、医疗卫生等服务领域的应用也越来越广泛。现今，信息化建设已经是企业发展的必然趋势，而计算机技术是企业信息化建设中不可缺少的东西，下面主要就谈一下计算机软件在信息化建设中的重要性。
1 企业信息化的重要性
当今，人才与信息是影响企业发展的两个重要因素。企业管理要想做出正确的决策，首先必须要收集信息，其次统计分析这些信息，最后根据这些信息做出符合当前情况的决策，而这些都是信息化建设所要完成的东西。因此必须要进行企业信息化建设，在企业的发展过程中，信息技术还能大幅度减少企业的人力劳动时间，增加劳动效率，对企业的改革发展起到重要作用。
2 计算机软件在企业信息化建设中的一些问题
2.1 两级分化现象。21世纪以后，我国发展最快的行业莫过于计算机互联网行业了，现在我国的计算机行业基本已经和国际接轨，并且还在不断的创新，在计算机软件开发上也取得了一定的成果，出现了一批优秀的信息化软件开发公司。但是，在企业的信息化建设中，却出现了两级分化现象，即一些大公司发现了信息化建设的重要性，运用了先进和成熟的计算软件，已经具备较完善的信息化建设，在计算机软件的有效运作下，成功了建设出了一套适合自己企业的信息化系统。但是另一方面，也就是一些中小企业，它们的信息化建设还不是很完善，原因有很多，如计算机软件开发不到位，投入较小，意识不到其重要性等等。总之企业的信息化建设与计算机软件的开发利用是息息相关的，计算机软件的好坏往往对企业信息化建设起着决定性因素。
2.2 观念问题。有些企业还没有看清信息化建设的重要性，观念上还采用老一套的企业管理模式，认为不需要信息化建设企业照样可以发展的很好，并且认为改革就需要发生极大的变化，不能预知未来，忽略了信息化建设在企业发展中的促进作用。还有一种情况是，有些企业在信息化建设中迷失了方向，不清楚自己企业以后的发展方向以及需求等等，这就会导致企业信息化水平大大的降低，使得信息化建设并没有发挥其真正作用。观念的守旧是企业信息化的一大阻碍，由于对现代化的计算机软件认识不清，自然不会投入或投入少量资金去进行适合企业信息化发展的计算机软件开发，最后的结果就是导致信息化系统形同虚设。
3 计算机软件对企业信息化建设的效益
3.1 经济效益。经济效益是计算机软件对企业信息化建设带来的最直接的效益。计算机软件信息系统作为企业现代化管理的一个重要载体，在推进企业现代信息化建设中起着重要的作用。它可以提高企业生产效率、提高产量、降低成本，在调查市场方面它也起着重要作用，在调节企业的微观、宏观经济发展都有着举足轻重的作用。具体主要体现在以下几个方面。
（1）提高生产力，就是提高劳动效率和产量，从而使企业增加利润和收入。计算机软件的应用和计算机系统的建立，最主要的就是改善了劳动力的生产效率和速率，其建立在保证质量的高效率生产管理基础上，必然会促进生产，扩大再生产力，提高产量。在生产效率不变的情况下，大大的提高了劳动效率，这样也就降低了企业的生产成本，从而提高了企业的生产利润；（2）提高管理的有效性，从而降低生产成本和生产消耗，减少资源浪费。如何实现企业资源的优化配置是企业控制成本的一个重要途径，也是企业提高经济效益的重要手段。而基于计算机软件的信息系统管理就很好的解决了这个难题，其很大程度上提高了资源投入的整合度，使资源最大程度上的得到了有效利用，从而降低了管理过程中所消耗的费用，提高了经济效益；（3）提高了企业的自动化信息化建设，使产品的质量得到了保障。产品质量是企业的核心，关乎着整个企业的生产存亡，将信息管理部门与生产单位有效的结合起来，利用计算机软件系统建立完善的自动化控制系统，强化企业质量监督机制，保证产品的质量；（4）实现了物资管理的信息化。通过信息化的管理，减少物资库存的积压浪费，提高再生产量。计算机信息系统的优点是可以对信息量巨大且复杂的库存系统做出分类的细化控制和管理，来保证整个物资库的高效运转，避免浪费。
总之，利用计算机软件信息系统，可以最大程度上减少企业人力物力的投入，提高上产量，减少生产成本，提高计算机管理信息系统的利用率。在当前的经济条件下，计算机软件系统是企业实现信息化最实用且有效的方法。
3.2 间接效益。间接效益主要体现在企业的管理水平上，提高管理的工作效率，强化生产监督分析，增强领导者的管理能力。计算机管理信息系统大幅度减少了管理者的工作量，并且降低了工作难度，提高了管理水平。通过计算机软件的应用，使得管理层的决策和计划能更加准确，可以防范于未然，更能适应当前社会。计算机软件的应用可以算是企业管理的一次变革，管理者的劳动性质从繁琐的事务性工作变为创造性劳动，这也大大的提高了企业的生机和活力。间接性的效益虽然不像经济效益那么明显，但是它是真实存在的，它为企业的可持续发展做出了重要贡献。
4 对计算机软件在企业信息化建设中的几点建议
4.1 改变观念。从思想上要让管理者和员工明白企业信息化建设的重要性，要能接受新时代的产物，与时俱进，并且不断开拓创新，不断对企业信息化系统进行更新，只有这样才能提高企业整体的实力。
4.2 培养专业人才。培养一些专业的企业信息化管理人才，一些专业的计算机管理软件，需要有专业人士才能操作，所以说在使用计算机软件促进企业信息化的建设中，对企业管理者以及相关员工的培训也是必不可少的，好的软件只有在会使用它的人手底下才能发挥最大作用。
4.3 定位要准确。不是说一款好的计算机管理软件对所有企业都会适用，而是要选择最适合自己企业发展的信息化系统。这就需要我们对自己的企业充分了解，并且定位合适，制定一条完整的发展路线，只有做好这些，才可以选择出一款真正适合自己企业的计算机软件，再根据企业实际情况，打造出具有企业特色的信息化系统，这样才会使信息化建设在企业中发挥最大的作用。
内容摘要：信息技术是当代最具潜力的新的生产力，信息资源己成为国民经济和社会发展的战略资源，信息化水平己成为现代化水平和综合国力的重要标志。企业信息化就是围绕提高企收的经济效益和竞争力，充分利用电子信息技术，不断扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高信息资源的共享程度。 与此同时，目前我国正在进行着世界上最大规模的基本建设。全国建筑施工企业的数量随着建设规模的扩大而不断增长。而施工企业的信息化建设摆在我们面前的一个艰巨的任务。党的十六大报告也明确提出,我国经济建设要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走新型工业化道路。因此一个企业的信息化建设将是关系企业生死存亡的大事。本文首先简要介绍了当前施工企业的信息化建设现状和当前信息化建设面临的主要问题，然后从观念转变、主要突破口、信息化建设的步骤、人才培养等方面详细讲述了信息化建设的措施。 关键字：施工企业信息化信息管理 早在1967年,日本的一个科学、技术与经济研究小组就依照工业化提出了信息化的问题；1993年美国克林顿政府放弃星球大战和新一代高能加速器计划,转向推行引起全球关注的国家信息基础设施；1996年在南非召开信息社会与发展部长级国际会议,达成了以信息高速公路为标志的信息社会生产力的发展,从而促进整个人类社会的发展的认识。党的十六大报告明确提出,我国经济建设要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走新型工业化道路。所谓新型工业化,其核心是以先进的信息技术改造、提升传统产业,以信息化带动工业化。其关键是发挥后发优势,采取跨越式发展思路,实现我们的工业化目标。这是一条新型的工业化之路,也是我国现代化的必由之路。而企业作为国民经济发展的最基本的细胞,特别是我国的大中型企业,既是国民经济信息化的主体,又是支撑力量,大力推进企业信息化,对于我国信息化建设具有十分重要的现实意义和历史意义。
一、施工企业信息化建设的现状信息技术的发展成果，在各行各业得到广泛的应用，并带来整体管理水平的提高，施工行业也不例外，信息化建设的进程已经从计算机、专门管理软件在企业的日常工作中的大量使用，发展到企业的办公自动化、电子商务，以及基于网络技术上的管理集成平台。但由于行业特点各不相同，受行业整体管理水平的影响，作为近几年企业界信息化建设的重点—er(enterpriseresourceplanning)及类似管理集成软件，却在施工企业里面难以得到广泛接受和推广应用。部分先知先觉的施工企业，曾尝试引进建立企业的erp或开发集成管理系统，但由于种种原因，至今似乎未有成热的产品可以满足施工企业管理的需要，另外，电子商务等在施工企业的应用也是不多。从这些方面看来，信息化建设在施工行业显得更为迫切，发挥的前景显得更加广阔。 二、施工企业信息化存在的问题分析1.内部发展不平衡 这里的内部可以从两方面米讲，一是建筑业内部：建筑业内部各建筑企业在信息化发展方面发展不均衡；一是建筑企业内部：不同的分公司、项目部之间的差异也很大。这是企业信息化程度低下的典型表现，其根本原因就是企业的信息、交换方式落后，各单位缺乏交流造成的。 2.认识不足，定位不明确 信息系统在企业的定位不明确，不少企业将之视为可有可无或仅仅是显示自己实力的东酉，不清楚信息化对自己的企业意义何在，有些企业认为只要使用计算机，使用网络就可带来高效率，不考虑管理、业务和技术的配套发展，只是生搬硬套把业务搬上计算机系统。 管理技术是一种工具，它需要能够被管理者所利用。管理者、管理制度、管理技术这些管理要素必须相匹配，才能成为和谐的管理体系。二者之间任何形式的不均衡，都会成为管理的不和谐因素，就像是二条腿的椅子，无论折了哪一根，椅子都站不稳。我们不能认为管理软件是万能良药，可以解决管理中的一切问题。 3.与管理结合性不好 企业信息化，不是简单地用计算机代替手工劳动，也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络中，而是借助现代信息、技术，引进现代管理理念，对计划经济时期形成的、不适应社会主义市场经济体制要求的落后经营方式、僵化组织结构、低效管理流程等，进行全面而深刻的变革。推进企业信息化，很重要的一条就是要与企业的改革、改组、改造和加强管理结合起来。 4.领导重视不足 企业一把手的高度重视、直接决策、宣传推动和组织实施，对企业信息化建设至关重要。企业组织框架的重组、流程的再造，就意味着权利和利益的再分配。强化管理和控制，势必和一些习惯势力产生碰撞。所有这些，如果没有企业一把手坚定的信心，并身体力行，是很难推动的。 5.忽视规范化、标准化建设 国外先进的企业信息化软件进入我国后，多在外商独资企业或中外合资企业应用，原因在于：尽管这些企业也存在个性差异，但作为相同的行业，他们的基本点是相同的，企业管理己形成了一套行之有效的理论和规范。而我们处于两种体制的交替和探索中，相当一部分企业的管理未走上正轨，管理不规范。在这些情况下，常常放弃商品化软件而按照企业的现有模式和流程自己开发或合作开发mis软件，同一种应用软件在同企业甚至同一企业不同分公司重复开发，造成人力、财力的巨大浪费，并且由于开发技术、人才、管理上的原因，往往使这类软件难以进一步提高，基于不规范管理技术上的信息化系统，难以帮助企业走上现代化的管理之路，而且可能形成一种负循环。 三、如何推进施工企业信息化建设 1.促进观念的转变，以信息化推动企业科学技术是第一生产力，信息技术是当代最新的科学技术。在当今信息爆炸的时代，信息技术大大缩小了人们在时间、空间上的距离，而信息化建设是企业实现技术创新、管理创新的重要手段。 在新形势下，工程处深刻认识到企业发展与信息化建设的关系，解放思想，转变观念，积极推动信息化建设。在这方面，主要做了以下几项工作。
（1）转变观念，提高对企业信息化建设重要性的认识。 （2）有步骤地开展技术和管理十部的信息知识培训，小断提高他们的计算机应用水平。 （3）制订周密的“九五”及“十五”“十一五”信息化建设规划。 在规划中，首先确定了企业信息化建设的指导思想、原则和目标，其核心就是循序渐进，注重实效。循序渐进，就是要认识到企业信息化工作不能操之过急，要有一个逐步消化、普及的过程；注重实效，就是要结合企业实际，确定信息化工作的重点及关键所在，选择投入较少、成效明显的工作为突破口。 2.以工程项目管理信息化为突破口提高企业信息化建设水平工程项目是施工企业生存与发展的基础。企业的效益来源于工程项目。因此，以工程项目管理信息化为突破口，是提高企业的经济效益和经营水平、提升企业核心竞争力，从而提高企业信息化建设水平的捷径。 建立工程项目管理信息系统可坚持总体规划、系统设计、分步实施的原则。分阶段逐步实现工程项目管理信息的高度共享，提高工程项目管理的现代化和信息化水平。 工程项目管理信息化可分为几个阶段和模块实施，项目前期是施工企业业务流程的起步阶段，主要是对工程项目信息的搜集、整理、筛选，对工程项目可行性的分析研究，实现信息共享;投标阶段是施工企业真正参与市场竞争、争取市场份额的阶段，体现企业的综合实力，它成功的每一步运作需要企业各方而的配合、协调和强大的后台支持。实现信息化管理的企业可以节省大量的人力物力；施工阶段是施工企业进行产品加工的阶段，管理信息化的实施可以对生产要素进行合理配置，综合应用电子商务技术，可以大大提高企业的劳动生产效率和效益。工程后期管理需要对工程项目进行清理结算并负责保养期的维护，因此形成施工单位的效益和业绩。 这几个阶段的工作并不是孤立存在和封闭进行的，而是相互联系、相互支持、协调一致的系统。对这几个阶段的工作进行高度信息化管理，可以达到对企业生产要素的合理配置，减少管理层次，实现企业扁平化组织，优化劳动力资源配置，动态管理，实现资源共享。 3.完善企业信息化管理系统各个组成部分1.企业信息网络硬件平台的建设。从技术和经济两方面考虑，采用目前流行、成熟的tcp/ip协议作为企业的网络通信协议，整个硬件由网络服务器、通信设备和网络安全设备组成，应用网间互联、路由、网络交换、网络管理、web数据库技术、防火墙以及虚拟专用网(vpn)等技术，同时包容现有网络应用支撑系统，支持上层应用软件的运行，建立起先进、安全、可靠、稳定、开放的网络应用平台。 2.企业网站建设建立企业网站，可及时通过互联网络向公众企业有关信息，宣传企业形象，展示企业实力，使潜在客户和公众可随时了解企业发展情况，在国内外建筑业市场赢得更大的市场机会。 3建立网络办公平台在企业内部建立网上协作环境，开发建立企业内部网络办公系统平台，充分利用计算机网络，实现无纸化办公；使办公人员以便捷的方式共享办公所需信息以提高办公效率；同时，为各级领导提供经营管理的有力支持，更有效地发挥决策作用。 4建设企业业务管理应用系统业务管理是企业运作的环节，企业业务管理应用系统涉及 财务管理系统、经营计划系统、采购系统、项目管理系统、设备物资管理系统、人事教育系统、安全质量管理、审计管理等。 5.工程项目管理系统工程项目管理是施工企业的重要管理功能之一，但由于它主要是针对某个具体项目的管理，与整个企业层面上的管理概念和范围有区别。工程项目管理主要包括：项目组织管理，进度计划，网络计划编制，施工平面图，项目成本控制，机具设备管理，合同管理，材料管理，图纸管理，安全管理等。 6.企业应用集成采用相关技术将企业门户系统与内部管理系统连接，实现对企业分布式物流、资金流和信息流系统的信息集成。 4.加强培养信息化专业管理人才 企业在建立完整的信息管理系统后通常会出现或多或少的问题，比如：使用不当、系统出现故障等等。诸多的问题出现后都会影响我们企业的正常运行，甚至可能出现巨大的经济损失。所以一个企业应该拥有自己信息化管理专业人才，这些人才包括专业管理人才、系统配置人才、系统维修人员、网络安全人员等。针对一个企业不可能聘用这么多的人，所以应该在企业内部发掘一些功底强劲的人员，并实施严格的培训，使他们达到专业信息化管理的要求。这样，既解决了长期依赖外部的问题同时也实现了人力资源的优化配置。可谓一石二鸟。 随着经济全球化的发展以及知识经济时代的到来,21世纪的企业管理和工程项目管理必将走向信息化,企业间的竞争将越来越依赖于信息技术。面对施工企业信息化管理的现状和我国加入wto的现实,企业为了生存,在市场竞争日趋激烈、资源短缺的情况下,必须寻求最高的效益、效率和最小的消耗,将企业、经营、管理等作为一个整体进行考虑,以寻求整体最优化的生产经营策略,取代原来的局部计算机应用和单一的生产经营模式,提升企业核心竞争能力。因此,在当今的信息时代,积极推进企业信息化的建设进程,促进企业在风云万变的市场中可持续发展是至关重要的。 参考文献： [1]刘玉霞.建筑施工企业信息化建设初探.辽宁交通科技.2005 [2]严梓侃，谢晓光.施工企业的信息化建设.企业管理.2005 [3]汪文忠.建筑施工企业信息化建设思考.建筑经济.2003 [4]张文明.施工企业信息化发展的关键在于“注重实效”.海河水利.2002 [5]何承红.施工企业信息化建设之我见.企业纵横.2006 [6]王旭永.施工企业管理信息化建设与管理创新.铁路工程造价管理.2003
关键词：信息化管理；高速公路；建设事业；重要性
Abstract: in the rapid development of information technology today, information management highway construction business has played an important role, it makes the highway construction management on a new level. Based on our company as an example to illustrate the importance of information management.
Keywords: information management; Highway; Construction undertaking; importance
中图分类号：C93文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2013）
一、前言高速公路建设是一种分工细致及劳力密集的行业。本行业具有施工人数众多、工序繁复、分散性、移动性和一次性等特点。以我企业为例。我企业施工业绩多，积累了数量庞大的图纸，快速进行组织、归档、分类、查询、检索，已成为急需解决的问题；灵活地组织管理技术文档，共享设计信息资源，快速、准确地协同设计与施工，使工作流程自动化已成为提高工作效率的当务之急。为了和国际接轨，我公司迫切需要采用先进科技、强化科学管理和加速信息化。二、我公司施工项目管理的特点与信息化管理的必要性我公司是通过施工 ，形成具有社会效益很强的高速公路，产品的位置多移、形式多样、结构复杂和体积庞大等基本特征决定了施工具有生产周期长、资源使用的品种多、用量大、空间流动性高等特点。对施工过程本身以及施工过程中涉及到的人力、物力和财力进行有效的计划、组织和控制，是我企业施工项目管理的主要内容。我企业施工项目管理主要呈现以下特点：（1）涉及面广我公司各施工项目部的管理是一个多部门、多专业的综合全面的生产组织管理。它既包括施工过程中的生产管理，还涉及到成本、技术、进度、质量、材料、机械设备、计划、安全和合同等方面的管理内容。（2）工作量大一条高速路的形成，需要消耗的物资种类繁多，需要大量的施工活动共同参与，需要配备大量的机械设备。对所有这些施工环节及其用到的资源都做到管理工作的深入到位，可以想见高速公路的施工项目管理工作的复杂与繁重程度，而这些仅仅是施工项目管理中的生产管理、材料管理、机械设备管理两个方面。（3）制约性强施工工程项目管理工作必须要符合工程施工从准备到竣工验收这样一个循序渐进的内在规律。因此，施工项目管理不仅要符合施工工程有关规范规定的要求，还要做到彼此协作、安排有序。（4）信息流量大高速公路建设过程中信息与物质、能源一样，是构成社会经济发展的重要资源。任何一项管理活动都离不开某种信息的处理工作。高速公路施工项目各方面的管理活动并不孤立，它们之间存在相互依赖、相互制约的联系。于是，各管理活动之间必然需要信息的交流与传递，我们的施工项目管理工作的复杂与繁重程度直接决定了项目管理过程中信息流动的复杂和频繁等特点。可是，在传统的建筑施工项目管理模式中，项目上各种信息的存储主要是基于表格或单据等纸面形式，信息从它的产生、整理、加工、传递到检索和利用，都在以一种较为缓慢的速度在运动，这容易影响信息作用的及时发挥而造成项目管理工作中的失误。随着现代工程建设项目规模的不断扩大，施工技术的难度与质量的要求不断提高，各部门和单位交互的信息量不断扩大，信息的交流与传递变得越来越频繁，建筑施工项目管理的复杂程度和难度越来越突出。可见，传统的项目管理模式在速度、可靠性以及经济可行性等方面明显地限制了施工企业在市场经济激烈的竞争环境中的可持续生存和发展的能力。近年来，我单位已率先应用先进的计算机技术来辅助项目参与人进行一些项目管理工作。例如，专业预算员使用概预算软件编制施工概预算，生产计划员使用网络计划软件安排施工进度，综合办已应用了办公自动化软件对公文方面进行了软件管理。通过这些软件的使用，我公司施工项目管理工作的质量和效率有了显著改善。一方面，这说明在建筑施工中应用信息技术的必要性。另一方面，各参与人单机独户式的工作方式，必然导致数据信息在参与人群体中得不到共享。频繁的信息交流与传递，重复的信息采集和处理同传统的项目管理模式如出一辙。此外，由于各软件使用的数据标准不尽相同，信息的完整性和一致性得不到保证，从而为用于决策的综合信息难以提取。可见，建筑施工单位应用计算机技术，并不是做得不好，而是做得不够。应该看到，建筑施工项目的信息化管理，不仅仅意味着在建筑施工项目内部的管理过程中使用计算机，它具有更广泛更深刻的内涵。
关键词：中小企业；电子商务；个性化信息
1 引 言
20世纪80年代初期，我国的信息化建设开始起步。经过多年的努力，我国信息化建设取得了很大成就，但中小企业实现信息化的进程很慢，而中小企业占我国企业总数的99010，是我国经济建设的重要力量，不加强中小企业的信息化建设，“以信息化带动工业化”的伟大战略就难以实现。
与此同时，随着用户信息需求的个性化特征不断凸现，个性化信息服务已经成为信息服务机构的一个主要发展方向。这不论是对个性化信息服务的理论研究还是实践，都将具有重要的现实意义。
从未来的发展趋势看，个性化信息服务于管理将越来越受到关注，在企业的竞争中会扮演越来越重要的角色，中小企业如何能够及时地认识到这一点，有效地为客户提供个性化信息服务将成为其制胜法宝。
2 中小企业实施个性化信息服务的现状及 存在的问题
2.1 中小企业实施个性化信息服务的现状
个性化信息服务是网络信息服务发展的重要方向，已经引起国内外许多专家学者的研究兴趣，因而近两年这方面的研究成果较多。但何谓个性化信息服务，现在还没有统一的科学认识。在一些文献里，将个性化信息服务称之为个性化服务、个性化定制服务、个性化信息搜索服务、个性化信息推荐服务、个性化信息提醒服务和个性化信息服务等等。总体来说，个性化信息服务，就是针对不同用户采用不同的服务策略和方式，提供不同的信息内容的服务。这种服务方式的实现主要是根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户对信息的需求。这些服务中的个性主要体现在服务内容的个性化，服务方式的个性化，服务时空的个性化这三个方面。
我国是中小企业的汪洋大海。中小型企业产出规模小。全国独立核算小型企业的平均资本不足200万元，平均年产值在500万元以下，基本上没有小型企业“巨人化”的业绩。它们是各种常设的、临时的技术市场的重要客户，选购技术的盲目性很大，买什么，买不买，常无定数。并且我国大部分中小企业使用的软件系统都是基于微软系统之上开发的产品，企业的应用软件随着微软产品的更新而更新。
目前还有很多企业对个性化信息服务的意识很淡薄，有些中小企业管理者对信息化的认识也存在很多偏见和误区，少数中小企业的管理者还不会熟练地应用计算机、应用网络，许多中小企业也仅是在网上开设了主页和E - mail地址，既没有充分利用网络资源，没有信息管理制度，更没有提供个性化信息服务。
2.2存在的问题
2. 2.1 企业自身的问题
中小企业要实施个性化信息服务，其自身就有很多缺陷和不足，很多问题也很棘手，很现实。很多中小企业对信息化建设在认识上就存在偏差，更不说提供个性化服务。有些中小企业管理者认为不搞信息化企业照样能发展，企业实施信息服务的成本也高，周期也长，使中小企业望而兴叹、驻足不前。信息服务也需要企业实行全面、彻底的改革，因而阻力较大，任务繁重。另外，企业提供个性化服务，缺少可依赖和可靠的指导者、权益维护者和风险分担者。
2.2.2信息资源建设问题
信息资源建设是个性化信息服务的前提，个性化信息服务往往需要将信息资源分类整合成各类模板。从而保证其科学性。中小企业自身实力本身就有限，要在信息资源建设方面有所突破，其困难程度可想而知。
2.2.3服务效率与服务反馈问题
企业开展个性化服务最重要的评价指标是服务是否到位。要提高个性化服务效率，首先必须建立和完善个人信息环境。服务反馈也是进一步改进个性化服务质量的重要基础。中小企业要完善客户的个人信息环境，无论从成本，技术，效率，能力上都有先天性的不足。
2. 2.4用户个人信息及隐私权保护问题
企业在开展个性化信息服务的过程中．为了使服务更具有效性、针对性，提高用户的满意度，有必要收集用户的个人信息。因此，个人信息的外泄以及隐私权的保护问题就不可避免。如何在这方面保障用户的合法权益，也是企业必须要面临的问题。
2. 2.5 个性化信息服务人才短缺
个性化信息服务需要服务人员具有较为广博而扎实的学科知识和较强的分析综合能力、社交能力、组织协调能力等。然而，当今中小企业少有具备信息分析、市场调研、营销攻关等能力的高素质个性化信息服务人才。
关键词：中小企业；会计信息化；经营管理
近年来，我国中小企业数量不断增多，经营规模不断扩大，为国民经济的发展注入了新的活力，但与此同时，中小企业经营管理水平偏低、财务风险显著、经营成效和盈利水平参差不齐的情况也普遍存在，而企业的会计管理水平与其经营成效息息相关，提升会计工作效率，优化会计管理质量，对于促进中小企业经营管理水平的提升和盈利水平、经营效果的改善有着重要的意义。近年来，我国中小企业逐步配备信息化设备，信息化系统在日常办公中的应用越来越普遍，但其会计信息化建设却普遍进展缓慢，以下将对其中存在的主要问题进行剖析，并提出相应的对策。
一、中小企业会计信息化建设概述
1.会计信息化
会计信息化指的是为了迎合社会信息化，而实现信息技术与会计的融合，是信息化社会的背景下企业会计管理过程中获取信息的主要途径。与会计电算化相比，会计信息化的内涵更丰富，思路与方法更为灵活和广泛，可以说会计信息化是建立在会计电算化基础之上的，也是对会计电算化的进一步拓宽与发展，同时，会计电算化将企业与市场紧密联系在一起，解决了单纯应用会计电算化所带来的“孤岛”现象，提升了会计管理标准化、规范化水平，促进了企业综合竞争力的不断提升。
2.中小企业会计信息化建设背景
《中小型企业标准暂行规定》中指出，从年末职工人数、年产品销售额和资产总额几个指标作为评估企业规模的重要标准，从新的评估标准中可以知道：“企业职工人数在两千人以下三百人以上，年产品销售额在三亿元以下三千万元以上，同时企业资产总额在四亿元以下四千万以上的企业归之为中型企业”；“其他范围内的企业可以称之为小型企业。”可见，中小型企业的企业资产总额、销售额与企业职工人数相对较小，因此中小型企业的抗风险能力通常偏低，这对中小企业会计工作质量提出了极高的要求。只有对总量相对较小的资金、资源进行合理筹划、分配、审核，才能确保中小企业经营的稳定经营，同时尽可能地规避经济风险。
信息时代下，信息化设备、互联网等逐渐普及，在中小企业各类业务开展中发挥着重要的作用，而会计信息化更是通过对各类会计信息的收集、整理、应用，和对企业会计管理实务的数字化运作，实现了对中小企业经济活动、资金流动、资产管理等各项活动的优化管理，并通过对上述各项流程的信息收集和处理，形成了相应的数据信息资源，为企业的经营管理与决策活动提供了有力的依据，为提升企业经营决策的科学性，不断优化企业经营战略和提升企业综合竞争实力发挥着重要的作用。因此，中小企业只有做好会计信息化建设工作，才能做好应对市场竞争的准备，实现企业在复杂市场环境下的生存和健康发展。
二、中小企业会计信息化建设现状
目前，我国中小企业会计信息化建设中普遍存在以下问题：
1.信息化意识淡薄
信息化意识是否牢固，直接影响着中小企业会计信息化建设的进展与成效。目前，受企业管理者知识水平、思想认识、管理能力、信息素质等因素的限制，许多中小企业全员尚未认识到会计信息化建设的重要性。许多中小企业管理者由于不具备系统的企业管理知识，因此常常满足于眼前利益，得意与企业经营现状，而未认识到市场竞争的激烈与残酷，未对企业会计信息化建设给予足够的重视，导致企业会计管理水平停滞不前。此外，有的企业管理者虽具备一定的信息化意识，但对会计信息化的认识较为肤浅，认为配备信息化设备，应用信息化技术就实现了会计信息化建设，仅仅将会计信息化建设视为一种减轻会计人员工作负担和提升会计信息准确度的手段，因此未对会计信息化建设给予持续、充分的关注，也未采取人才引进、完善组织构架等企业会计信息化建设的配套措施。
除此之外，我国中小企业会计信息化建设活动普遍存在较强的随意性，而缺乏合理的长期规划。这主要是因为企业管理者与会计部门负责人对企业现有的会计工作基础，信息化建设基础把握不准确，尚不能对自身会计信息化水平进行准确评价，从而导致企业领导和会计部门难以制定科学的会计信息化建设与发展目标，更无从制定科学的会计信息化建设规划，从而导致中小企业会计信息化建设活动混乱无序，资源浪费与重视不足的情况并存，严重制约了会计信息化作用的发挥。
2.信息化建设效率偏低
中小企业会计信息化建设效率偏低主要体现在以下几点：
（1）部分中小企业会计信息化配套设备更新换代较慢，不足以支持其会计信息化建设活动的开展。究其原因，一是部分企业对会计信息化建设重视程度不足，资金投入有限，导致会计部门不能结合信息化建设需求及时购入和更新设备；二是部分企业会计部门和IT技术部门对现有设备与系统的维护力度不足，部分设备存在故障导致闲置浪费，且信息系统软件、功能不能得到及时更新和拓展，因此使用价值迟迟得不到提高；（2）中小企业的会计等方面的数据报送错误较多，这是数据在传送中计算机故障或者打印机等方面的问题引致的；（3）中小企业内部各部门之间就信息化建设的协调配合不足，导致会计软件的安装、应用仅仅在会计部门开展，而其他部门对相应软件与程序的了解和应用不足，导致会计信息的收集、整理和利用仅局限在会计部门而效率偏低。
3.信息化风险管控缺失
目前，许多中小企业由于会计信息化建设进展缓慢，对会计信息化风险的认识尚不充分，因而导致其信息化风险管理控制机制不健全。造成会计档案内容不完整，归档不及时，会计磁盘与会计资料丢失损毁，会计信息被认为篡改、损坏、泄露等问题屡屡发生，严重威胁着企业会计信息化建设的安全性与稳定性，更对企业的经营与决策造成了不利的影响。除此之外，黑客的攻击、病毒的感染，也有可能造成企业会计信息化系统的崩溃、瘫痪、数据丢失、数据被篡改或泄露的严重后果，而目前受技术水平和认识水平的限制，许多中小企业尚未就此采取充分的安全管理措施。
三、中小企业会计信息化建设改进对策
针对中小企业会计信息化建设现状，目前应采取以下改进措施：
1.树立信息化管理意识
提升中小企业全员的信息化管理意识，对于促进企业会计信息化建设的长期、健康发展有着重要的意义，因此，应针对企业各级管理人员、会计人员、技术人员和普通员工采取针对性的培训、教育措施，以使企业全员牢固实力信息化管理意识，对此可采取以下措施：首先，企业一把手应以身作则，主动到优秀企业参观、学习，以充分认识会计信息化的必要性，并在此基础上主动学习会计信息化管理理论、知识、技能，找出企业自身水平与先进企业之间的差距，并积极倡导企业全员了解、学习、重视信息化管理；其次，应对企业会计部门负责人，IT部门负责人及相关技术骨干人员进行有计划的、系统性的会计信息化知识、技能培训，以不断提升他们的会计信息化的认知水平，并对照企业会计信息化现有基础不断采取技术上、流程上、模式上、方法上的改进措施，进而实现企业会计信息化建设的持续发展；除此之外，会计信息化建设不但需要企业领导的支持，企业会计、技术部门的主导，还需要企业全员的支持与配合，因此，可通过广播、海报、企业微信公共号、企业官方微博等途径开展广泛的、全面的信息化知识宣传，以提升企业全员对信息化管理方法、技术的认识，在日常工作中积极配合企业会计、管理人员进行相关信息、数据的收集和录入，为企业信息化建设中的信息资源建设活动提供丰富的信息来源。
2.强化业务流程再造
为了解决当前中小企业会计信息化建设效率偏低的问题，首先要加大对会计信息化建设的资金投入和技术投入，确保企业会计信息化设备充足，确保相关软件、程序、系统的先进性，对强化对软、硬件基础的维护管理，以保证企业会计信息化系统性能稳定、功能完善。
除此之外，应通过系统的业务流程再造手段，全面提升企业会计信息化系统与企业业务流程的契合性，进而提升企业会计信息化建设活动的针对性和有效性，在此过程中主要注意以下几点：（1）业务流程再造要充分针对企业基本业务的内容与特点展开，为企业管理和决策者提供最可靠、最有价值的会计信息；（2）要尽量打造简洁而高效的会计信息化业务流程，以控制成本，提升效率；（3）应将企业各项业务的会计信息进行统一途径、统一格式的存储，以确保企业会计、管理人员获取、处理、利用会计信息的效率。
3.完善信息化风险管理策略
完善企业会计信息化风险管理工作，应从以下两个方面入手：（1）对企业信息系统进行全面防护，一是采用防火墙技术，阻挡非法、可疑入侵；二是采用合理的数据备份技术，防治企业关键会计信息的丢失；三是强化病毒识别与查杀，最大限度地保障信息系统的安全稳定；（2）完善内部控制和外部控制机制。内部控制方面，应通过完善会计信息化操作系统，强化操作者身份认证、采取部门之间的隔离措施等手段减少人为失误造成的会计信息错漏、损毁等情形；外部控制方面，应强化远程处理控制、大众访问控制、病毒和黑客的识别与防控等，有条件且有需要的企业还可建立远程数据灾备系统，以将企业会计信息化风险控制在最小的范围内。
四、总结
综上所述，信息化背景下，积极强化会计信息化建设对于中小企业的经营与发展有着重要的意义，目前，受管理者认识不足、信息化建设基础薄弱且建设效率偏低、安全风险管理不足等因素的制约，我国中小企业会计信息化建设水平普遍不高，在一定程度上制约了其会计管理工作的有效性，对此，积极强化中小企业会计信息化建设势在必行。结合目前中小企业会计信息化建设中存在的问题，认为当前应着重从提升信息化意识、强化业务流程再造和完善信息风险管理工作三个方面推进中小企业信息化建设，以促进企业整体经营管理水平的不断提高，实现中小企业的生存和可持续发展。
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论文关键词：煤炭企业；信息化水平；指标体系；层次分析法
随着信息化的不断推进，煤炭企业也越来越重视信息化的发展。国内已有一些学者研究企业信息化水平评价的指标体系，但对煤炭企业信息化水平评价指标体系的研究还很少。建立科学的煤炭企业信息化水平评价指标体系，能客观合理地评价煤炭企业信息化水平，从而发现问题并找出差距，为煤炭企业信息化的发展提供指导意见，更好地实施煤炭企业信息化。
1煤炭企业信息化概念与内涵
1．1煤炭企业信息化概念
煤炭企业信息化是煤炭企业根据煤炭企业的交际情况，有选择的应用信息技术，有效开发信息资源，充分调动人力资源，运用合理的管理方法，建立与之相适应的组织模式和业务流程，并应用到企业生产、管理、安全的各个环节，从而提高煤炭企业的决策力、安全生产能力、竞争力和经济效益的一个系统工程。
1．2煤炭企业信息化的内涵
煤炭企业的实际情况是信息化的前提。要根据煤炭企业的实际情况，制定相应的信息化发展规划，有选择、有步骤的实施信息化。煤炭企业是信息化的主体。煤炭企业要至始至终把握实施信息化的主动权。煤炭企业的管理方法、组织模式和业务流程是煤炭企业信息化的基础。应用信息技术和开发信息资源是煤炭企业信息化手段。现代信息技术和信息资源是企业信息化的物质和资源基础。调动人力资源是煤炭企业信息化的关键。必须重视开发利用人力资源，尤其是开发信息化人力资源。提高煤炭企业的决策力、竞争力、安全生产能力和经济效益是煤炭企业信息化的目的。煤炭企业信息化是一个涉及到组织结构调整、企业流程重组、管理方法创新等贯穿企业的生产、安全、管理、等各个环节的系统工程。
由此可见，要根据煤炭企业信息化的前提，明确煤炭企业信息化的主体，了解煤炭企业信息化的基础，应用煤炭企业信息化的手段，抓住煤炭企业信息化的关键，为实现煤炭企业信息化的目的来实施企业信息化这一系统工程。煤炭企业信息化没有固定的标准和模式，也没有一成不变的目标，煤炭企业信息化是一个动态发展的过程，不断变化和持续发展才是煤炭企业信息化的真正内涵。
2煤炭企业信息化水平评价指标体系
2．1评价指标体系设计的原则
对煤炭企业信息化水平评价指标体系的设计不仅是一项具有现实意义的工作，而且是一项富有挑战性的工作。煤炭企业信息化水平评价指标体系的研究重点是建立一套科学、规范和系统的指标体系，能够全面、客观地反映煤炭企业信息化的水半。根据煤炭企业的特点及信息化评价指标体系自身的特点，煤炭企业信息化指标体系的建立必须遵循以下原则：
1)科学性和系统性相结合的原则。任何指标体系都应该建立在…定的理论基础之上，科学性是制定指标体系的最基本的原则。煤炭企业信息化水平评价指标体系的建立，是以信息化和企业信息化的相关理论为依据，结合煤炭企业自身的特点，借鉴已公_布的闰家信息化指标和国际上比较通用的信息化水平评价方法，提出煤炭企业信息化水平评价的指标体系。同时，煤炭企业信息化本身就是一个系统工程，在建立评价指标体系时，要把煤炭企业信息化作为一个系统进行分析。通过系统层次划分，对煤炭企业信息化的整体结构、特点有比较透彻的认识，用系统的观点来构建煤炭企业信息化水平评价指标体系。
2)目的性与客观性相结合的原则。煤炭企业信息化水平评价指标体系的建立是为了让煤炭企业认识到自身信息化水平，如何有效的进行信息化建设。通过评价煤炭企业信息化现状，分析原因并总结经验，提出改进的方法，更好地实现煤炭企业信息化，从而提高煤炭企业的竞争力。
南于煤炭企业有自身的特点，不能盲目套用现成的信息化水平评价指标体系，这样不仅会偏离煤炭企业信息化评价的重点，而且不能客观的反映煤炭企业信息化水平。因此，要本着客观性的原则，根据煤炭企业信息化的实际情况进行分析，建立一套能客观评价煤炭企业信息化水平的指标体系。
3)全面性和代表性相结合的原则。煤炭企业信息化水平评价指标体系的建立是为了如实反映煤炭企业信息化的现状。煤炭企业信息化不仅涉及到信息化的基础设施建设、信息化安全、信息化组织建设和信息化人才；而且还涉及到信息技术和信息资源在煤炭企业生产、管理、安全、营销等业务流程的应。因此，煤炭企业信息化水平的评价指标体系应具有一定的综合性，能全面反映煤炭企业信息化水平。但这并不意味着不分主次地将所有町能的方面都包括进来，而是应该经过实地的调查、仔细的分析，选择具有代表性、灵活性的主导指标，避免选择那些具有包含关系的次要指标，从而减少指标问的重叠，使评价更加可信。
4)可操作性与可延续性想结合的原则。对于所选取的指标不仅要有相对明确的含义，比较准确地描述表达的内容，客观地反映问题，还要能够便于数据采集，能获得较为准确可靠的数据，计算方法简明易懂。只有选取的指标具有可操作性，才能从实际中获得可靠的数据，进行更准确的评价煤炭企业信息化水平，使研究更有意义。南于煤炭企业信息化是一个动态发展和不断变化的过程，建立评价指标体系不仅要考虑静态指标和动态指标的相互结合，而且要考虑其在时间上延续和内容上扩展，从而为煤炭企业信息化水平评价的指标体系的进一步研究提供参考价值，使评价指标体系在这个动态的过程中不断发展。
5)定性与定量相结合的原则。虽然定量指标虽然能更准确的评价煤炭企业信息化水平，但是由于统计资料缺乏，对某些指标如信息化重视程度、办公自动化系统应用程度等的定量评价非常难。定性指标只能对指标有一个粗略的估计，对评价结果的准确性有一定的影响。但能煤炭企业信息化水平的评价指标不可能全是定量指标或定性指标，这样都不能不利于客观评价煤炭企业信息化水平。因此，采用定量与定性指标相结合是实现对煤炭企业信息化水平客观评价的重要途径。
2．2煤炭企业信息化水平评价指标体系的构建
ahp(analytichierarchyprocess)层次分析法方法，是20世纪70年代初期南美围著名运筹学家兹堡大学萨蒂(t，l．saaty)教授首次提出来的。该方法是定量和定性分析相结合的多目标决策方法，能够有效地综合测度决策者的判断和比较
1)建立层次结构的评价指标体系。根据评价指标设计的原则，结合煤炭企业的特点．构建了一套适合煤炭企业信息化水平评价的指标体系。煤炭企业信息化水平评价指标体系如图1所示。
煤炭企业信息化水平评价指标体系在参考国家信息化测评中心关于企业信息化基本指标构成和天津市科学技术信息研究所唐志荣等提出一套企业信息化评价指标体系的基础上，根据煤炭企业信息化概念及煤炭企业实际情况而制定的。
2)构造判断矩阵。构造判断矩阵是给出每一层次各要素之间的相对重要性。a．lsaaty引用了如表1所示的1～9标度方法使定性评价转化为定量评价。
构造的判断矩阵中元素满足如以下关系：
3)计算最大特征值及特征向量。通过上述方法得到判断矩阵以后，就要利用相关的数学方法计算矩阵的最大特征值和特征向量。目前，通常采取和积法和方根法计算最大特征值和特征向量，但由于这两种方法在计算过程中要用到许多公式，计算相对复杂，本文利用matlab工具，通过编写简单的程序实现计算矩阵的最大特征值和特征向量。假设所求矩阵为a，在matlab中输入如下程序。
％输出格式
fornatshort：
％输入待求的矩阵a
其中，为特征向量矩阵，d为特征值矩阵，执行程序，根据v和d，最后还涉及到对特征向量的标准化，通过编写程序能实现对特征向量的标准化。通过使用matlab计算最大特征值和特征向量，不仅大大减轻了计算量，避免了在计算过程中出现差错，而且简化了计算过程，更具有可操作性。
4)对判断矩阵进行一致性检验。所谓判断思维的一致性是指专家在判断指标重要性时，当出现3个以上的指标互相比较时，各判断之间协调一致，不会出现内部相互矛盾的结果。
设为判断矩阵b的最大特征值，为了检验判断矩阵的一致性，建立了判断矩阵b的一致性指标： 当判断矩阵具有完全一致性时，ci=0。ci越大，矩阵的一致性越差。为了检验不同阶数的判断矩阵是否具有满意的一致性，t．lsaaty提出用平均随机一致性指标ri(randomindex)对于1—9阶的判断矩阵，ri的值如表2所示。
当阶数大于2时，将判断矩阵的一致性指标ci与同阶平均随机一致性指标ri的比值称为随机一致性比率并记为cr(consistencyratio)，即cr=ci／ri。当cr=0时，则认为判断矩阵完全一致；当0<cr<0．1时，则认为判断矩阵有满意一致性，根据此判断矩阵计算的相对权重是可以接受的；当cr>0．1时，则需要重新修订判断矩阵，直至获得满意的一致性。
根据采用问卷调查的方式到煤炭企业进行实地调研获取数据，按照如上步骤，可以确定各指标的权重，从而为进一步评价煤炭企业信息化水平奠定基础。
