发布时间：2023-06-12 16:01:45
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摘 要 随着现代信息技术、第三方物流及制造专业化的发展，我国对外贸易得到了快速发展，中小外贸企业队伍不断壮大。本文通过介绍自主创业型外贸公司业务流程运作模式，分析其核心业务和非核心外包业务，并有针对性地提出了提升自主创业型外贸公司核心业务竞争力的对策，对当前竞争日益激烈的中小外贸企业降低成本、提高效率、提升核心竞争力有一定的指导意义。
关键词 自主创业型外贸公司 业务流程 核心竞争
一、引言
中国是一个外贸大国，2010年进出口总额为29727.6亿美元，仅次于美国，而中小外贸企业出口额度占出口总额的60%。中小外贸企业面临很多问题，规模小、人才缺乏、信息滞后、融资能力差、抗风险能力弱、外贸管理经验缺乏等。越来越多的中小外贸企业选择将部分业务流程委托外包，即从完成一个订单全程业务逐渐转向将企业核心竞争业务保留，而将非核心利益及非优势项目外包，以降低成本，追求利润最大化，加速企业资金流动及业务流程运转的效率。因而，对于自主创业型外贸公司，挖掘自身核心竞争力、外包非核心业务势在必行。
二、自主创业型外贸公司业务流程运作模式分析
1．业务流程
自主创业型外贸公司业务流程相对简单，但也要与工厂、海关、银行、运输、检验检疫、外管局、税务局等多个部门打交道。以出口业务中CIF信用证结算为例，业务流程包括：选择供货商、建立出口业务关系、确定贸易对象、洽谈业务、签订合同、催证审证改证、履行合同、商检与报关、安排保险与运输、制单结汇、外汇核销、出口退税等。
2．业务定位
自主创业型外贸公司存在规模小，资金不足，人力资源短缺等问题，而外贸业务涉及的环节和部门很多，公司在运作中往往难以面面俱到。因此，公司需要正确定位核心业务和非核心业务，集中精力经营核心业务，将一些非核心优势业务进行委托外包。其中，建立对外业务关系、确定出口对象、洽谈业务、签订合同、催证、审证、改证，是企业的核心业务，要集中精力经营完善。而商检与报关，运输与保险，制单结汇，外汇核销与出口退税等是企业的非核心业务，可以进行业务委托外包。
3．业务外包模式
（1）进口商资信调查业务外包
目前对进口商资信调查的主要方式是客户自我介绍、网上查询、向驻当地商务参赞函电咨询、银行调查等途径。但以上方式往往花费大量人力物力财力，而信息来源并不可靠。目前很多外贸企业将该项业务外包给中国出口信用保险公司来完成，但如果仅对开展业务的少数进口商进行委托调查，不仅手续复杂，而且费用高，对自主创业型外贸公司来说也不现实。此时新型外贸企业调查服务机构应运而生，这为自主创业型外贸公司资信调查业务的外包提供了可能。
（2）报关、物流外包
自主创业型外贸公司建立初期没有固定的仓库和专职的报关员，内陆运输能力也相对较弱。因此，企业可以将这些业务外包给专业的货代公司，货代公司和多家国内外运输公司有着合作关系，在价格上也有较强的竞争力，他们能根据客户的要求，对货物从内陆运输、仓储，到报检、报关，装船、取得提单提供一条龙的服务。
（3）单证业务外包
目前中小外贸企业单证业务工作量不大，招聘专职单证员意味着成本的上升。因此，一些货代公司或中外资银行纷纷开辟业务，外贸企业制作单证。由于银行审单员熟悉UCP600、ISBP、URC725等国际贸易相关标准，因此他们制作的单据基本上可以保证出口商的相符交单。
三、提升外贸公司核心业务竞争力
1．做好组织管理架构
建立高效的领导决策层，建立符合公司发展的组织管理创新机制，不断吸引人才、培养人才、留住人才。自主创业型外贸公司虽然在实力方面有所欠缺，但如果把有限的人力、物力、财力集中于一点，则可形成富有核心竞争力的创业型组织，推动公司长远发展。
2．处理好中间商与的关系
对于自主创业型外贸公司而言，如果充当中间商，则面临市场价格下跌、外汇波动、进口商资信、国内外政策变化等多方面的风险，高风险伴随着高收益。而公司为没有进出口经营权的生产销售企业做进出口业务，可以得到相对较少佣金。自主创业型外贸公司要权衡收益和风险，公司成立初期以为主，辅之以自营，而待公司发展壮大，则转移到作为中间商的自营，提升公司竞争力。
3．加强抵御风险能力。
自主创业型外贸公司存在一系列问题，其抵御风险的能力比较弱。因而，公司应加强员工培训，引进优秀外贸人才，不断积累经营管理经验，增强应变能力，进一步加深对国际惯例、国内外政策的了解，分类做好进口商资信调查档案。另外，可以利用国际保理、出口贸易保险等，规避相关风险。
4．提升公司创新能力
作为自主创业型外贸公司，首先要进行自主创新。在外贸企业竞争日益激烈的今天，自主创业型外贸公司应不断为客户提供个性化的服务，最大限度地保护客户资源，把管理创新放在企业发展的重要位置，以创新的思路开拓业务，以创新的战略谋求长远发展。
四、结论
随着中国对外贸易的不断发展，自主创业型外贸公司要抓住机遇，迎接挑战，找到并加强与企业利益密切相关的核心业务，委托外包非核心业务，并有针对性地提出提升公司核心业务竞争力的对策，以降低运营成本、提高效率、提升公司竞争力，推动公司长远发展。
参考文献：
[1]吴瑞芳.我国中小型企业货物出口风险极其防范措施.市场周刊.2004.5.
[关键词] 外贸企业；电子商务；B/S模式；互联网；竞争力
随着信息技术的不断发展以及Internet技术的全球普及，电子商务正酝酿着一场全新的商业革命，它强化了企业与外界的联系，通过整合企业内外部资源，极大地增强企业竞争力。
电子商务时代，信息成为企业最重要的资源，客户消费特点表现为多变、个性化，企业要在全球性的竞争中获得有利地位，必须对市场的需求及其变化做出快速反应，对顾客需求反应速度成为企业赢得竞争的关键，“时间致胜”成为竞争中取得胜利的法宝。而且，企业管理水平也成为激烈市场竞争中一项至关重要的因素，企业利用电子商务对企业资源计划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)和供应链管理系统(SCM)等与企业业务过程相关的系统进行整合，实现企业集成化管理。 因此，我国外贸企业如果希望在日趋激烈的国际市场竞争中获胜，必须采取积极的措施，利用先进的信息技术手段改进自身的管理，开展电子商务，提高企业竞争力，以和国外企业处于同一竞争地位。
要顺利开展电子商务，我国外贸企业就应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业组建局域网、开展互联网业务等纳入到整体电子商务战略规划中，构建立体化的外贸电子商务战略，用信息化战略来指导企业的电子商务进程，通过网络将企业内部和紧密的供应商与客户整合在一起，实现资源共享并推动交易进行。
一、外贸企业局域网商务系统设计
据美国Forrester Research独立研究机构的调查分析，在企业的总成本(TCO)中，66%的费用来自管理。企业成长到一定规模后，管理就会成为突出的问题。要解决这个问题就要使企业内部的工作流程和业务流程逐步实现自动化，为此企业必须搭建企业内部局域网，建立企业内部管理系统，将企业内部的各部门连接起来，全面集成企业内部信息，以使企业业务流程化，管理规范化，并进一步实现内部协同办公，统一对外提供各类信息。而这一工作的核心就是企业内部电子商务，即企业内部信息化，业务流程化，管理规范化。
在外贸企业内部开展电子商务，企业应具备相应的网络硬件环境，并在企业内部引入相应的应用软件，以使企业业务流程化，管理规范化。在外贸企业中比较核心的工作就是进出口业务管理，企业应优先对这一部分进行信息化管理，再全面在企业中推进电子商务。要顺利开发外贸电子商务系统，就必须进行详细的企业流程分析和需求分析，合理进行系统规划。以下为外贸企业出口业务的基本操作流程：
1.客户询盘、业务员报价，经过磋商，买卖双方就各项条件达成一致，客户向公司发出正式的订单。业务员根据订单制作正式合同，填写合同格式中各个项目，如实反映商务洽谈中达成的各项条款。
2.业务员制作合同后，提交给主管审批。合同审批之后发送给客户签字确认，等客户确认后业务人员下达生产通知。如果是信用证(L/C)付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能出现的问题，如有问题则应立即请客人改证。如果是T/T付款的客户，则要确认有无预付款及是否已经到账。
3.在交货期前一周，通知公司验货员验货。如果是国家法定商检产品，则及时办理商检，在发货一周之前应拿到商检换证凭单。
4.租船订仓。如果与客人签订的合同是FOB条款，通常客人会指定运输公司或船公司。如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司租船订仓。完成交货及时取得提单等运输文件。
5.办理报关。在拖柜同时将报关所需资料交给报关公司，或自行办理报关。
6.按L/C或客人的要求制作所有单据，如商业发票、装箱单、原产地证书、装运通知、受益人证明等。单证准备齐全后向银行交单议付，或通过其他结算方式收回货款。出口收汇后根据国家规定及时进行外汇核销并办理退税。
7.售后服务及争议处理。与客户沟通有无质量或其他问题，并及时解决相应纠纷。业务结束后将所有的文件、L/C和议付文件副本留存以备查用。
根据外贸出口业务流程和的业务需求分析，外贸企业局域网商务系统主要应包括客户关系管理、合同管理、进出口业务管理、财务管理、物流管理等几大模块。
客户关系管理，电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业各部门的工作必须围绕这个中心来进行。 客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、营销策略都应围绕“发现、保持和留住客户”这一中心。客户关系管理模块通过向企业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面，个性化的客户资料，并强化跟踪服务和信息分析能力，使他们充分了解并满足客户的个性化需求，以达到客户价值最大化和企业利润最大化。该模块主要包含潜在客户管理，客户资料与分类、客户访问及洽谈、客户投诉信息、客户统计分析、客户反馈信息管理等功能。
合同管理，本模块主要功能是对企业进口、出口、采购和内销合同的签订、报运、履行、支付、结算等作业进行全过程管理。建立完整的合同资料库，可以对合同进行跟踪查询，对合同进行统计、分析等。其功能模块主要包括以下几方面：进出口合同管理、合同进度管理、合同利润预算、合同统计分析等。
进出口业务管理，包括业务洽谈管理、进出口货物报关、核销退税及单证管理，对各业务流程实施监控及智能管理，如单证管理子模块可以调用已输入数据库中的数据自动生成多种单证，以提高业务人员的工作效率，同时减少出错，尽可能避免因单证错误导致银行拒单或客户拒付货款等情况。
财务管理，包括国内外收付款管理，监控企业资金流动，及时、经济地筹集资金或合理安排资金投向，对财务状况的变化迅速做出反应，缩短财务处理时间，从而赢得快速反应优势。同时企业业务所产生的相关财务信息，都集成入系统进行处理，并将产生的结果反馈给业务子系统，保证财务和业务的协同处理并集成各类管理信息，为企业决策提供信息支持。
物流管理，企业根据客户的需求制定采购任务，并通过与供应商相连的订货系统把采购需求信息实时发送给供应商，由于采购信息的即时产生和发送，企业可以大幅度降低库存量，减少库存成本，获取成本优势。另外，采购方的库存消耗数据及时反映到供应商的数据库，供应商及时供货，信息通过网络传送大大缩短了供货时间，从而使企业可以对市场变化做出迅速反应，赢得时间优势。
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二、外贸企业互联网商务规划
外贸开展局域网商务，可以使企业内部的信息共享，促进企业内部信息交流和业务管理。但同时企业还须开展互联网商务，通过互联网与其供应商和客户等业务伙伴沟通，对客户的需求做出快速响应，提高客户服务水平。企业应对所要开展的互联网商务有一个清晰的规划，建立Intranet和In-ternet相结合的网络，使得企业内部、企业与合作伙伴之间，都可以通过这一网络进行交流，提高企业获取信息及处理信息的能力，增强企业竞争力。
首先，外贸企业建立企业网站，构建互联网商务平台。企业可以在互联网上建立起自己的网站，通过网站充分地展现企业自身及产品、服务，向公众宣传企业的管理、经营理念和策略，并且通过网络与大众保持良好的沟通，随时了解公众需求，及时调整自己的产品及企业的经营战略，为顾客提供受欢迎的产品和优质完善的服务，从而树立起企业良好形象。而且互联网可以打破时空的限制，提供全球各地的客户24小时的信息服务，进行“全天候销售”，把产品推向国际市场，同时企业可以及时、准确地掌握市场动态，密切同客户的业务联系，加强与客户的沟通，改善与客户的关系，提高市场竞争地位。
其次，开展网络营销，网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，采用互联网开展营销具有极强的互动性。网络营销可以有效降低企业经营成本，提高工作效率，增强竞争地位，有着与传统营销所无法比拟的优势。外贸企业要充分利用客户资源，运用电子商务相关技术，通过客户交流，建立客户数据库，加强与客户业务合作等，从中获取大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，包括有关产品特征和性能、销售渠道、需求变动和潜在客户等，将其作为企业各种经营决策的重要依据。 建立完善的网上服务系统，企业安排专人负责，对于客户的疑问，企业及时回复并进行解决，进行产品的跟踪服务，了解客户需求及满意度，提高企业服务能力和服务水平。
为进一步开拓国际市场，我国中小外贸企业也可以借助有实力的国际贸易电子商务中介平台，开展网络广告宣传。 有些国际贸易电子商务中介平台可以提供咨询、在线交易服务，甚至可以满足不同企业的个性化要求，如环球资源网、阿里巴巴、在线广交会等。 而有实力的大型外贸公司，可以凭借雄厚的实力和良好的信誉，直接把整个业务流程完整地移植到因特网上，并向其上下游企业开放这一渠道。
最后，全面集成企业信息，让客户、企业员工、供应商能够从统一的渠道获得所需的个性化信息。企业建立以核心数据库为基础的管理平台，通过网络建立企业与其供应链、客户及全方位市场需求之间的集成化大系统，包括CRM(Customers Relationship Management 客户关系管理)、SCM(Supply Chains Management 供应链管理)、OA(Office Automat-ics 办公自动化)等。企业将这些内部系统紧密集成，并把业务延伸到互联网上，让客户、供应商通过互联网与企业进行互动的、实时的信息交流，形成一个以客户为核心进行业务运作的现代信息化组织，最大限度地满足客户需要，最大限度地降低企业成本，同时整合企业内部业务流程，加强与企业外部的协作。
三、B/S模式的外贸电子商务系统架构
外贸企业在确定其电子商务战略后，须根据业务及其发展的需要完成外贸电子商务系统总体结构设计。 在市场竞争日益激烈的今天，企业只有及时有效地获取相关信息并正确地处理这些信息，才能在激烈的竞争中占据优势。作为外贸电子商务系统，不仅应该使企业员工随时随地获得企业相关信息，快速反应，及时进行决策或业务处理，使企业在竞争当中处于有利地位；还应能将企业与客户紧密整合在一起，为国外客户提供贴切的服务。
传统的基于C/S(Client/Server)模式的电子商务系统无法满足企业这些自身和客户的需求，而且基于C/S模式开发的程序相互关联性很强，系统维护难度大，开发成本高。 而B/S结构的系统可以满足以上企业对信息处理的要求，为管理者提供更为准确、快速的决策支持。所谓B/S(Browser/Server)结构，即浏览器/服务器结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。整个系统采用Browser/Web/Database的三层体系结构。 客户层在系统中具体表现为浏览器，是整个应用系统的用户接口部分。Web层通过Web容器与客户层进行交流，Web服务器接受请求，通过Struts Action调用基于Hibernate 技术的数据层进行数据处理，并返回输出至客户端，从而实现与客户机进行信息资源的交互。资源层，又称为数据逻辑层，在系统中就是数据库管理系统，可由多个数据库系统组成，主要负责管理对数据库资料的读写(系统结构如图1)。在系统的客户端只需要一个浏览器，相关人员通过浏览器来查询、增加、修改、删除数据，对信息进行管理。
采用B/S结构设计的外贸电子商务系统，国外客户可以通过Internet，利用浏览器的方式，有权限的、远程、实时地查看其个性化信息，加强交流与沟通；企业也可以利用Internet随时随地给处于第一线的业务人员提供各种即时性的企业信息，如库存、新产品资料等，员工可以随时进入系统，处理其权限内的各项事务，从而促进企业信息沟通，提高工作效率，为客户提供更快捷周到的服务。
四、结束语
当今信息技术的飞速发展，不仅给企业电子商务提供了先进的开发工具，同时也给企业管理带来了革命性的影响。企业开展电子商务最终要以Internet为基础，通过完整的电子商务解决方案实现资源共享并推动交易进行，开辟新的市场，提高企业管理水平，增加企业的收入。基于B/S模式外贸电子商务系统能够使企业通过计算机系统管理进出口业务，减少人工操作的随意性、增强企业内部工作的规范化和标准化。企业通过利用以Internet 为核心的信息技术，创建与供应商、客户之间的信息流和价值流，整合企业内外部资源开展外贸活动，从而以最快的速度、最低成本响应多变的市场需求，有效地提高企业管理水平，增强企业竞争力，提高和巩固企业竞争优势。
参考文献
[1][美] Ravi Kalakota， Andrew B. Washinton，著.查修杰，译.电子商务管理·技术·应用[M].北京：清华大学出版社，2000.
[2]黎孝先.国际贸易实务[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2000.
[3]谭宇，散长剑.论外贸企业的虚拟经营[J].国际贸易问题，2005，(5).
关 键 词： 中小外贸企业；电子商务；信息化
当今电子商务使国际贸易方式发生了巨大的变化，通过电子商务进行国际贸易日渐成为国际通行的手段。这对我国众多的中小外贸企业来说是既是机遇也是挑战。电子商务是伴随着internet的普及而产生的新型贸易方式,使网上交易磋商、签订合同、报关、报检、保险、运输、结汇成为可能，电子商务突破传统贸易方式以单项物流为主的运作格局,实现网上货物、信息、货币的三流一体,解除了传统贸易活动中物质、时间、空间、支付等问题对交易双方的限制,对传统的贸易方式产生了强大冲击[1]。中小外贸企业使用电子商务可吸引新的顾客，建立与供应商之间的联系，减少向固定顾客提供服务的开支。同时通过电子商务，中小外贸企业可高效地参与全球性竞争。
一、我国中小外贸企业电子商务开展的主要障碍和问题
1、我国中小外贸企业因为资金相对短缺，在开展电子商务方面投资能力较弱。电子商务系统的建设需要投入大量的资金。建设一个完整的电子商务系统需要企业后端各种应用软件系统的支持,包括电子商务网络平台、电子商务安全体系、电子商务支付系统、电子商务业务操作系统等。电子商务系统建成之后的更新与维护，也需要资金的支持。随着电子商务的进程，资金投入将更加增多。如果企业再规划更进一步信息化、提升竞争力，建设企业内部信息管理，以ERP整合企业资源，对资金的需求将更大。我国的中小外贸企业普遍融资能力弱，阻碍了我国中小外贸企业对电子商务各项功能的开发和完善。
2、我国中小外贸企业管理水平不高，企业信息化基础薄弱。电子商务要求企业管理程序化、业务流程标准化、基础设施现代化。由于中小外贸企业缺乏电子商务管理人才、现有业务流程的不合理，使得网上业务和网下业务的划分和结合不够。目前我国中小外贸企业管理还处于主观、随意、以经验管理为主的阶段；企业办公自动化、财务管理系统应用、进出口业务系统应用等方面还处于较低水平；产、供、销等业务环节，人、财、物等重要资源大多并未实现电子化；中小外贸企业的经营决策仍然主要依据过往经验,获取信息的速度、广度、精度上都不尽人意，企业信息加工处理手段落后。
3、我国中小外贸企业难以吸引高级电子商务人才。我国的电子商务人才储备严重不足，尤其是高级电子商务人才奇缺，严重阻碍我国中小外贸企业电子商务的发展。我国的中小外贸企业由于规模小，实力不强、发展空间小，难以吸引相对紧缺的技术高、能力强的高级电子商务人才。我国中小外贸企业中大部分为私营、民营企业,大多采用家族制管理，这种制度下，一方面是低成本人力资源引进模式难以吸引高级电子商务人才，导致高级电子商务人才奇缺。二是对外来人员的低信任度是引进高级电子商务人才的严重障碍。因此，在严重缺乏电子商务人才的情况下，是无法推动我国中小外贸企业电子商务的快速发展。
4、我国中小外贸企业电子交易的安全难以保证。在电子商务贸易中，由于地域的广阔、国界的分别、法律适用问题等，使安全风险较国内贸易更高，处理起来更加复杂。加上电子交易本身的不确定性，而且许多骗局和陷阱都纷纷搬到互联网上，我国中小外贸企业将面临更多更大的风险。电子商务安全是我国中小外贸企业必须考虑的重要问题。按范围来分，主要可分为以下两大部分。
计算机网络安全。网络的开放性与共享性在方便使用的同时，也使得网络更容易受到攻击，目前信息在互联网上传递，尚有被第三方冒名窃取或变造的可能，特别是敏感的个人及财务重要信息；数据库或网络资源仍有被黑客侵入，而导致数据被破坏、涂改、泄露或滥用的可能性。计算机网络安全还存在各种外界的物理性干扰，比如通信线路较差、地理位置复杂、自然灾害等，都有可能影响到数据的真实性。
商务交易安全。在线交易、在线支付虽然方便快捷，节约交易成本，但很多中小外贸企业不会贸然尝试。因为目前在互联网上传送的信息，其确定性并不高。特别由于国际贸易中国界的限制，设置的陷阱和骗局更多借助互联网来掩饰，如存在买方恶意拖欠货款或者卖方不按质、按量发出货物，不能完全履行合同的可能，需要中小外贸企业慎重仔细辨认，否则损失将相当严重。
5、对电子合约的保护不足，电子商务立法不成熟。虽然在2005年初，国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》。2005年4月，《电子签名法》正式实施，国家发改委随后也出台了一系列电子商务专项政策。但在当今电子商务迅猛发展的形势下，我国对电子商务运用的相关法律保护明显不足，整体社会也缺乏对电子商务平台进行贸易和公共服务的认识。
二、发展中小外贸企业电子商务的途径和方法
1、选择合适的开发模式和开发程序
中小外贸企业规模较小资金有限，缺乏建立信息系统的专门人才和管理、维护经验。因而企业对自身状况要有一个深入的了解，根据自身特点，开展适合本企业的电子商务。
ASP开发模式。经过几年发展，以电子商务平台为主体的第三方中小企业电子商务服务体系日渐成熟，不断发展，创新和推出了一些新的服务类型。ASP（Application Server Provider）应用服务提供商 ，专为中小企业提供各种应用软件服务，它将为中小企业实现信息化提供一种新型的解决方案[3]。集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的实施何后期得维护等一系列服务,企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的ASP服务费,即可通过互联网享用信息系统.对于中小企业,选择ASP作为企业内部管理的信息渠道,不但可以减少一次性大规模投资,降低企业的风险率,还可以分阶段、分模块实施电子商务,不影响企业正常经营,有利于企业优化组合,集中精力于企业核心业务。目前，有不少国内网站，如“8848"、"东方网景"、"华东视窗"等已经涉足为中小外贸企业提供进行电子商务的一揽子解决方案，包括提供企业域名注册、企业网页制作、企业网址的链接和加注、网上资讯的获得和利用、网上业务的发展等。
分模块分步骤的开发电子商务。目前我国中小外贸企业电子商务应用总体上还局限于交易前的阶段。即主要应用于网络广告。网上寻找买家或卖家、网上洽谈等环节，少有在交易中和交易后的应用。如网上采购、网上订货和网上售后服务等。但完整的电子商务系统应该包括信息、电子交易以及企业内部的业务流程再造和整合。而中小外贸企业内部大多还尚未形成一种规范的业务流程，整体信息化基础还十分薄弱。因此中小外贸企业在实施一个信息化系统可以从局部开始，分模块分步骤的进行。如先建立规范的财务信息系统，在逐步考虑其他部门、环节的信息化。 在互联网业务方面可以先从电子采购、网上促销起步，寻求获得更多的贸易机会。这样的起步，起点低，投入资金小，回收的效益明显，对进一步的投资也有促进作用。
2、 建立柔性电子商务信息系统
柔性信息系统是指信息系统战略适应内外部环境变化的能力，尤其是适应企业战略变化的能力[4]。中小外贸企业开展电子商务，应建立柔性电子商务系统，适应国际竞争环境的不断变化，及时调整企业发展过程中不断出现的新问题，适应新环境。柔性的构建电子商务，可以使其灵活地适应不同环境，解决不同问题，支持企业不断发展。
具体做法是：企业首先对业务流程进行详细分析，然后从顾客的需求出发，根据企业的发展战略目标和远景确定企业的关键成功因素，重新设计和改变业务流程。信息系统变化和改进的目的在于迅速适应并规范化企业流程的变动，支持动态的企业过程，甚至直接驱动过程的优化。企业以业务流程为中心，完全打破部门界限，改善企业内部运作方式，以及与外部其他企业的沟通方式，使流程更加连续和有效，最终实现业务信息流程领先于实体活动流程，建立由信息驱动的企业业务机制。
3、 确保安全的电子交易
安全是企业开展电子商务的第一要素。在网络中，客户与服务器之间的相互身份验证与确认十分重要。中小外贸企业需要选用成熟可靠的安全技术,包括加密技术、数字认证技术等，加强安全措施，增强网上交易的可信度，控制交易的风险[5]。此外企业还要加强商务交易安全的人员管理和业务管理确保电子商务系统的安全。由于我国诚信机制的缺失，中小外贸企业在网上交易时应审慎操作，如网上采购、网上招标等。时常上商务部网站查对骗子公司名录，以确保外贸、外经活动安全；防止合同陷阱，谨慎对待交易条款信息；利用银行信用系统，避免对方发生恶意拖欠货款、不完全履行合同协议的行为。
4、 重视对电子商务专业人员的培养
中小外贸企业要能够吸引并留住专业电子商务人才，需要的是多方面地创造人才的发展空间，从各个方位调动人才的积极性，建立切实可行的、科学的绩效评估体系，新酬系统，做好人力资源管理和培养。充分认识人力资源管理的重要性，将电子商务方面高技能人才职业发展规划和企业战略发展规划相结合。电子商务是网络技术应用于商务活动，需要既懂计算机信息技术，又懂经营、管理知识的复合型人才，同时还需要较强的操作动手能力。我国中小外贸企业需要对电子商务人才进行实务性的培养，提高电子商务岗位员工的业务素质和网络技能。
5、发挥中小外贸企业特色，积极应对电子商务中激烈竞争
细分市场，填补国际市场空白。国际市场需求是多样化，一个企业无法提供市场内顾客所需要的全部商品。市场越是细分，由一个大公司完全控制市场的可能性就越小，中小外贸企业参与竞争的机会就越多。我国中小外贸企业应把有限的资源与能力集中在某个细分市场上，专注于某个产品或产品线，从而在某个细分市场上逐步形成自己的专业化经营特色，获得有利的竞争地位，从而提高市场占有率。
网络化联盟，发挥中小外贸企业聚集优势[6]。在便捷的网络化基础上，一个企业可以与其他企业在利益共享的基础上形成的一种优势互补、分工协作、非股权型的松散式网络化联盟。中小外贸企业本身规模较小，在对外贸易的过程中，有诸多问题如：报关、与外商洽谈、语言交流等,电子商务恰好提供了优良的平台。中小外贸企业的联合可以以自愿加盟的形式进行。在这样的"虚拟商社"的网站上展示所有企业的产品目录。以大型外贸企业的形象与外商洽谈业务，在人力资源方面，也能有更大的选择。 同时，对中小外贸企业内部来讲，可供出口的产品就更丰富，而且拥有统一的品牌。联合的企业可以是从事类似行业的中小企业集群，或是由于地域关系而联合起来中小外贸企业集群。中小外贸企业可以凭借其经营灵活、形式多样等优势，充分利用这种资源配置的空间形式，不仅能为企业带来设施共享的外部规模经济，而且有利于专业化协作的开展、信息的交流与传播、交易费用的降低等。这些优势可以在很大程度上促进中小外贸企业的跨国经营活动。
以顾客为导向，满足消费者个性化需求。在当今市场经济条件下，中小企业要想获得长期的利润，关键是找到“忠诚的客户”并向这些客户提供长期的个性化服务。网络的互动性、一对一的特点，使企业与消费者之间能够很方便地直接交流，从而能够很快捷、很准确地掌握消费者的第一手资料，了解消费者的需求和市场动态。随时统计消费者进企业网站访问的次数和消费者名单，直接在网上做好消费层分析，深入了解消费者的人口变数、心理变数或消费变数等资料，努力使企业提供的产品信息有很强的针对性，并做出正确的行销策略；要利用网络逼真的模拟功能和互动式沟通特点，引导消费者对产品或服务进行选择或提出具体需求，甚至让消费者直接参与产品服务设计，为消费者提供定制化、个性化产品和服务。
总之，目前的市场环境，经济全球化和电子商务的飞速发展对我国中小外贸企业而言是难得的机遇，虽然面临众多问题，中小外贸企业需要结合现实环境和企业自身特点，制定合适的发展战略，利用电子商务这种新兴的交易管理工具缩短业务周期，简化外经贸流转程序，降低企业进出口成本，提高工作效率，全面提升产业和企业的国际竞争力，在国际贸易中发展壮大。
作者单位：湖南对外经济贸易职业学院
参考文献：
[1] 张瑞君,王晓燕.电子商务给企业发展带来的机遇和挑战[J].财务与会计,2000,(9):23-24
[2] 李左懿.风行e：中国中小企业电子商务实务[M].长沙：湖南人民出版社，2002.141-158
[3]《外贸企业网站建设中的主要问题》新竞争力网络营销思想库 省略 2005-07-06）
[4] 刘继萍.我国外贸企业电子商务发展战略探讨[J].中国经贸2005(2): 15-16
1.1 综合实训室建设是开展报关与国际货运专业教学的需要
报关与国际货运涉及到进出口贸易、报关、商检、运输等多个行业与部门，行业特色显著，因而专业教学中具有明显的模块化特点，教师在授课过程中往往根据课程的特点进行分课程的实践教学、如进出口业务操作中教师往往侧重与贸易实务这块技能的实训，而忽视与贸易密切相关的货代运输相关业务方面的实践介绍。因此，通过建设一个综合的实训室， 把各门课程的专业理论知识与各专项实训技能的训练紧密结合起来，通过实训室的设施和场景布置，通过分角色、分小组、完成对各业务流程的模拟操作演练，将报关与国际货运专业所需掌握的各项技能和各业务流程通过分角色或者小组组建企业的形式在实训室这一平台上进行串联，从而达到既可以锻炼学生的实践操作技能，又能增强学生的团队合作精神。
1.2 综合实训室建设是培养本专业系统化综合实践人才的载体
我院结合国际职业教育的发展趋势，通过认真分析研究未来高等职业教育人才的培养规格及培养思路与方式，将我校的人才培养定位为系统化综合实践人才的培养，人才培养主要分两个方面，分为课余拓展和课内教学，课内教学主要分为专业基本技能实践、专业综合能力实践以及毕业综合实践三大块实践能力，其中毕业综合实践属于校外实习，专业基本技能实践和专业综合能力实践属于校内实训环节，校内实训环节的最佳载体在于能够既满足单项技能实训同时也能满足综合能力实训的场所，所以建设综合国际物流实训室，可以实现我院系统化综合实践人才培养的目标。
2 国际物流综合实训室建设的思路和目标
通过对江浙一些国际货代企业以及报关行的一线操作的业务流程的工作学习，对杭州出口加工区海关、北仑海关、大榭海关以及宁波杭州出入境检验检疫机构的实地调研，结合我院报关与国际货运专业的培养目标，我们将报关与国际货运专业的实训室命名为国际物流综合实训室，旨在通过配备相关专业软件和场景布置以货代、报关、报检三大功能为基础，建设成能进行国际物流企业日常经营运作模拟；货代、报关、报检岗位模拟实训操作场景；海运、空运、铁路运输、多式联运流程环节操作演练；外贸商品知识掌握与商品归类技能提升；国际货运单据填写与仿真实训操作等报关与国际货运专业学生综合实践技能操作的综合型实训室。
3 国际物流综合实训室的建设实施
3.1 国际物流综合实训室平面设计
鉴于国际物流综合实训室的综合功能，实训室的面积共有335m2，根据实训室建设目标，按照国际货运、报关、报检三大功能设置，中间区域为报关货代企业办公区域，以讲台顺时针下来为报检操作功能区，货代操作功能区。
3.2 国际物流综合实训室的构成
根据实训室设计，国际物流综合实训室的构成主要分为四部分，实训室中间为货代报关企业办公区域，四周根据报关工作场景布置了报关操作大厅、报检（货代）操作大厅、业务洽谈区域。在货代报关企业办公区域，模仿企业办公场所设置了14个分别独立的业务部门，每个部门设有4套办公桌椅，必要的办公用具以及连通网络的办公计算机4台。报关操作大厅的布置以海关办事大厅为参考，设计了柜台式的布局，根据报关流程设置了申报、查验、缴税、放行以及包括外汇管理、银行保险等公共服务供9个服务窗口，在每个服务窗口内部设有连通网络的办公计算机，并有打印机一台。在报检操作大厅这一排，将货代操作流程与报检合二为一，布置了9个服务柜台，根据课程需要对服务柜台的电子显示屏进行转换来设置不同的场景。业务洽谈区域根据货代公司的办公场所布置，设计了会客室，两张圆形玻璃桌，以及配套的椅子，同时在该区域竖了一块长4.2米，高3.5米的世界地图的电子显示屏，显示屏可以根据需要通过按钮查找世界各主要航线和港口，世界地图的电子显示屏后面设置了一排书架，供放置办公用品――货代公司的法人章、报关行的报关员章、各职能部门的供教学用公章、国际物流各个流程运转中的各类单据样张。
除了以上的场景布置外，在报关操作大厅、报检操作大厅以及货代操作区分别配套了各相应的业务流程图，实训室里的各个办公电脑都安装了国际物流综合实训平台、单证软件、货代、报关、报检软件等多个专业软件。
3.3 国际物流综合实训室的功能
报关与国际货运专业的实践教学可以分为课程实训、专项实训以及综合实训三种方式，实训的方式可以分为个人实训和团队合作实训两种形式。国际物流综合实训室建设的四大区域中，每个区域既可以单独进行实训，进行专项技能的实训，也可以把四个区域全部利用起来结合软件进行一个完整的国际物流运作流程的演练。
3.3.1 报关货代企业办公区
报关货代企业办公区可以根据训练的专项技能不同，进行场景的转换，第一、各个独立的办公区间在进出口业务操作这门课程的课程实训环节中就变换成不同的贸易公司，学生们可以根据进出口业务操作的需要进行贸易磋商、价格核算、草拟合同等业务的训练，并结合报关操作大厅完成一笔交易从出口磋商到完成核销退税的业务流程演练；第二、各个独立的办公区间可以是一个货代企业的不同部门，可以根据需要分为业务部、海运部（空运部、陆运部）、操作部以及调度等部门，剩下的办公区域可以根据业务流程分成外贸公司、船务公司、报关行、堆场等国际海运实务的进（出）口集装箱运输业务的处理训练，通过分部门，分岗位来训练，可以使学生对企业的实际业务操作流程有一个直观的体会，同时也能培养学生的团队分工协调能力；第三、各个独立的区域根据报关业务流程专项实训的要求，变换成报关行里的接单部、报关部、外贸公司、货代公司进行报关单的填制实训，并可以针对全国报关技能大赛中进行《报关作业服务规范》中“主要业务环节作业规范要求和《报关作业服务规范》中“报关服务作业流程图”设计两块技能的实训。
3.3.2 报关操作大厅的功能
报关操作大厅可以根据电子显示屏的屏幕的设置实现两项功能，第一是根据外贸业务流程所涉及到的商务厅、外汇管理局、中国银行、出入境检验检疫局、中国海关、国际货运、保险公司、国家税务局、仲裁庭以及贸促会共九个相关部门和行业来进行外贸业务流程实训演练。第二是根据海关办事大厅的工作环境来完成通关作业的操作，以一般进出口货物为例，学生可以模拟一票一般货物(从报关单数据预录入报关员电子申报电子审单（人工审单）通过打印纸质报关单现场交单接单审核税费征收放行单证签收交接（港区放行）来进行现场作业流程的模拟操作，这一流程的实训配以报关操作作业的视频之后由学生进行模拟演练。这一操作功能区域既可以结合企业办公区域进行综合实训技能的演练，也可以进行单项报关业务流程操作的实训。
3.3.3 报检（货代）操作大厅的功能
报检（货代）操作大厅的功能根据电子显示屏的设置实现两项业务流程的实训。第一是根据报检员的工作流程来展开，以出口商品报检为例，通过显示屏来显示各个柜台的业务范围如接单审单预录申报验货放行下账，如果要进行进口报检环节的实训，老师可以通过对电子显示屏进行切换，转换成进口报检，各个柜台的业务范围根据流程就显示为接单审单预录申报下账放行验货。第二是根据电子显示屏的设置，实现国际货运的业务流程演练，以海运集装箱整箱货为例，柜台根据接受联系船代订舱提箱装箱货物交接获取场站收据获取提单费用结算流程进行演练。
3.3.4 货代操作区域的功能
货代企业的操作实训主要通过中间的办公区域和相应的软件进行，这块区域的设置主要是针对货代员的业务销售岗位进行设计，通过该区域的设计，集装箱的缩小模型、世界各个港口和航线的电子地图，一方面是为货代（主要是海运业务）业务的岗位认知实训，另一方面也锻炼了学生的语言表达与沟通能力。
4 国际物流综合实训室的实践效果
本实训室从2009年开始建设并投入使用，经过这几年的后续不断建设和完善，报关与国际货运专业实训室即国际物流综合实训室已经显现出了较好的实训效果，各功能区块的实训达到预期的建设目标。从我院本专业系统化综合实践人才的培养目标来看，国际物流综合实训室在系统化综合实践人才培养方面起到了积极的支撑作用。
4.1 在专业基本技能实践环节
进出口业务操作、国际海运实务、国际商务单证实务、报关业务操作以及出入境报检实务等课程中的进出易谈判、国际货物运输技能、单证制作与处理能力、报关报检技能等专业分项技能都得到了很好的锻炼。
4.2 在专业综合技能实践环节
专业综合实践技能环节的实训主要是根据我院对前四个学期的期末两周的课程综合实践来完成的，具体安排见表，学生通过实训室这一载体，通过每个学期两周的多课程综合实训和仿真型模拟演练，提高了岗位适应能力，实现了与实际岗位的零距离接触，学生系统地体验了报关货代企业的运营模式和岗位职责，增强了团队合作的精神。
关键词：高职 外贸英语 教学模式
应用英语专业（外贸英语方向）是一个综合素质要求较高的专业，它不仅要求从业者具备基本的英语听、说、读、写、译能力，还要求从业者具备丰富的外贸专业知识和熟练的进出口业务操作技能。如何将外语语言教学融入到外贸岗位的各个环节，突出培养学生的英语语言应用能力和职业动手能力，将理论教学与实训教学有效融合，是高职外语教师们长期探索的一个问题。
一、教学目标
1.岗位技能
通过对进出口业务流程的分析，我们将进出口贸易的流程大致分为交易准备、交易磋商、签订合同、履行合同、制单结汇、核销退税、存档备案等7个模块，与此相对应，我们将外贸岗位分为外贸业务员、跟单外贸单证员、报关报检员、物流货代员等5个工作岗位，每个岗位均有对应的执（职）业资格证书和外语语言应用能力要求（如，从事外贸业务员、外贸跟单员、报关报检员工作的学生英语水平必须达到CET-6水平）。
2.教学目标
参照上述岗位技能，在完成总体教学目标的前提下，结合学生的个人素质和就业意愿，因人制宜，设置不同的个体教学目标，将课程教学效果从以下三个方面体现出来：
1）外语应用能力
通过外贸英语专业教师的课堂授课和校内实训、校外实习等外贸岗位外语应用能力的综合训练，学生基本掌握专业外语的应用；通过三年的学习，学生毕业时基本能通过CET-4考试，部分准备从事业务员、跟单员、报关报检员工作的学生必须通过CET-6考试。
2）外贸职业技能
（1）通过网络教学和常用办公设备的使用，培养学生运用网络和现代化办公设备处理进出口业务日常事务的能力。
（2）通过实训中心训练、外贸业务模拟、业务软件操作等实践教学模式，培养学生从事交易准备，进行交易磋商，签订、履行合同的基本能力。
（3）通过交易准备、顶岗作业和跟单实习，培养学生市场调查能力、岗位工作能力以及良好的职业素质，具备一定的沟通与协调能力。
（4）通过案例教学、项目教学以及跟单作业的模式，培养学生的敬业精神和发现问题、分析问题、解决问题的综合能力。
3）外贸职业道德
通过课程学习和各种实践环节的训练，让学生懂得“先做人，后做事”的道理；培养学生遵纪守法、爱岗敬业的职业道德和高度的社会责任感。
二、教学模式
工学结合的根本在于学校与企业之间的良好合作，我们通过请企业人员来校讲课、派教师（学生）到企业实习，业务利润共享等请进来、走出去的方式不断扩展和密切与行业企业的联系。
1.校企结合
模式一：进出口平台共享。
武汉职业技术学院外贸实训中心以湖北某外贸公司名义配备中国电子口岸、榕基易检等进出口业务操作平台，并以该公司名义对外开展进出口业务。学生分成若干实习小组后在专业教师带领下，通过实训中心操作平台去寻找客户，进行交易磋商，并以该外贸公司名义与境外客户就某种商品的购销达成协议。然后，外贸实训中心教师带领实习学生自筹资金，自筹货源，自行以外贸公司名义报检、报关、装船出口，最终由外贸公司的专职核销、退税人员办理收汇核销、出口退税等手续并收取一定的业务管理费用。
模式二：网络同步制单。
外贸实训中心通过与外贸公司共用的进出口业务操作平台及互联网络系统，由专业教师和实训中心指导教师带领实习学生同步参与外贸公司的进出口业务活动及业务流程各环节的模块操作和相关单证制作，通过网络系统，有效实现了外贸实训中心模拟仿真教学与外贸公司的实际业务操作同步。
2.工学交替
1）企业进校园，岗位目标明确化。
引进外贸公司的进出口业务操作平台。学生在专业学习期间即可直接参与外贸公司的进出口业务活动，实现岗位技能要求与教学目标的零距离接触，岗位目标明确。
2）技能进教室，学习目标具体化。
调整课程设置、具体教学目标，将岗位技能要求直接引入课堂教学，将课程教学与外贸职业资格考证有效融合，学习目标和就业方向具体化。
3）实务进课堂，业务流程可视化。
实训中心通过合作公司进出口业务操作平台，自筹资金、自寻渠道、自行签订进出口合同，学生分成若干业务小组，在专业教师带领下开展真正的进出口业务活动，工学交替，做到了业务全程的可视化。
4）同步制单。
外贸实训中心通过与外贸公司共用的进出口业务操作平台及互联网络系统，由外贸专业教师和实训中心指导教师带领实习学生同步参与外贸公司的进出口业务活动及业务流程各环节的模块操作和相关单证制作，通过网络系统，有效实现了外贸实训中心模拟仿真教学与外贸公司的实际业务操作同步。
三、考评体系
1.评价体系
1）外语语言能力
以学生参加CET-4、6考试的通过率以及学生在实习、实训过程中的外语应用能力为考核标准。
2）岗位职业技能
“进出口贸易实务”、“外贸制单”、“报关实务”是国际贸易专业的三门核心课程，对应国家“外贸业务员”、“国际商务单证员”、“报关员”等外贸执（职）业资格考试。本专业的岗位技能以学生取得国家相关行业执（职）业资格为考核标准。这种课程设置模式将课程与考证、教学与就业有效地融合，实现了“一教多证”的多元化教学目标。
2006年，我院04级外贸英语专业学生参加国家国际商务单证员考试，通过率达69.2%；参加外贸报关员执业资格考试，通过率达42.5%；参加报检员执业资格考试，通过率更是高达92%。
3）综合能力
（1）就业自信心
通过外语语言及专业技能的培养，学生有了一技之长，就业自信心显著增强。学生的外语水平虽然不是很高，但能够胜任一般的交流要求；通过专业基础理论的学习及各项职业技能的强化训练，学生可以了解、掌握外贸工作的各项技能，并通过自身努力拿到相关职业资格证书。在教师的引导下，通过近三年的学习和实训，自然地完成从学生到劳动者的心理及身份转换。
（2）创新能力与敬业精神
外贸实训中心的建设从形式上强调职业性，从运作上讲求工位性，将职业道德教育与敬业精神的培养融入日常训练之中。校外实训及外贸项目设计，要求学生在对某一业务及其流程深入了解的基础上，运用所学的专业理论知识及所掌握的职业技能对业务内容及操作流程加以分析、补充和修改。这种教学模式既加深了学生对本专业的了解和热爱，又调动了学生的潜能，有助于学生的创新能力、职业素质与敬业精神的培养。
（3）综合应用能力
通过实训中心的实践教学、校外实习基地的实习及项目设计式教学，学生在具体业务过程中发现问题、分析问题、解决问题的能力均有显著提高，外语语言及专业知识的综合应用能力明显增强。
2.考核体系
专业课程的教学考核根据学生出勤、纸质与电子作业、实习报告、实践操作等因素进行综合评定，以考查专业理论应用能力为主，着重考核学生综合运用所学知识解决实际问题的能力，突出外贸岗位技能的测试。
参考文献：
［1］国务院关于大力发展职业教育的决定.（国发〔2005〕35号）.
［2］湖北省人民政府关于大力发展职业教育的决定.2006/4/28.
［3］李占军.“工学结合”的高职教育实训教学模式探索.职教论坛,2006/9(教研).
［4］61.183.207.201/jckmy/Index.asp.
［5］61.183.207.201/wmzd/index.asp.
项目基金：湖北省教育厅
关键词：应用型本科；国际贸易实务；教学模式
一、国际贸易实务课程地位
应用型高校侧重培养应用型高级专门人才。国际贸易实务是国际贸易专业的核心必修课，同时也是国际贸易单证实务、报检、报关以及国际货运与保险等实务操作的基础课，具有涉外性、灵活性、实践性、综合性等特征。
二、现存的教学模式的主要问题
（一）教学方法比较单一。国际贸易实务的教学往往以理论为主，课堂上缺乏内容丰富的教学形式和现代化的教学手段。学生只能凭想象力、理解力去掌握，导致学生对所学专业知识掌握不牢，失去兴趣。
（二）教学忽略实训。上课只讲国际贸易实务方面的理论基础，而不讲在实际中如何应用。专业方向课侧重怎么做，没有与理论联系。造成理论和实践教学脱节。
（三）教材和教学内容没有及时更新。当今外部环境变化迅速，现在采用的教材都要滞后，甚至是2000年初的教材，从而导致内容陈旧，跟不上时代的发展。比如付款方式，现在很多公司会选择汇款，因为手续费便宜，但大部分教材上仍然认为信用证是主要的付款方式。
（四）部分教师缺乏外贸公司实习经验。很多专业课老师毕业后直接进入学校教学，学历水平大部分是研究生，是从课堂到课堂，没有进入外贸公司公国，与实际的外贸业务脱节，不利于实践课内容的讲授。很多专业课老师没有接触过外贸业务流程，没有亲眼见过信用证、汇票、发票等单证。
（五）考试内容片面，考核方法单一。现在大学考试中，对专业技术的考核比重很小，甚至没有。考试的方式仍是传统的以笔试为主，偏重对理论知识的测试。
三、国际贸易实务教学改革的建议
（一）完善教学方法，引入案例教学法。传统的理论教学侧重于通用知识的掌握，给案例教学提供分析问题的基础理论和思路。案例教学法能够帮助学生对理论教学内容较好的理解。二者相互补充，缺一不可。在教学中，教师应该尽可能多的找各种真实案例，在教学过程中引入，并在课堂上进行启发式教学，让学生通过课堂讨论等形式，加强对知识点的掌握和运用。
（二）采用多媒体现代化的教学手段。现在很多高校都安装了多媒体教室，在国际贸易实务的教学过程中，要尽可能多的采用。很多老师都很年轻，是2000年以后的大学生，电脑知识的普及，使得这批老师对电脑技术掌握的较好。在制作多媒体课件时，在网上搜集尽量多的图片，最好有相关外贸公司进行业务的流程教学影片，让课堂学习变得更加生动而贴近现实。这样学生学习起来，效果才会更好。此外，网页学习也是一个不错的选择，通过网络教育，实现资源共享。
（三）成立国际贸易实务模拟实验室。要增强学生的实践操作能力，必须建立国际贸易实务仿真模拟实验室。我院已经购进相关软件，但是实验室还没有建立。在实训模拟实验室，我院已经安装了外贸业务流程软件和报关业务流程软件。但是应用的还比较少。通过不断的丰富软件资源，并且进行外贸业务技能大赛的形式，不断提高学生的实践动手能力。
（四）优化课程设置。在教学设置中，有不少课程存在着重复。很多专业方向课，都是国际贸易实务课程的一部分，可以对其进行整合。比如《报关理论与实务》、《外经贸函电》、《国际贸易单证实务》、《国际货物运输与保险》以及《国际结算》等专业课程同国际贸易实务整合，形成《国际贸易实务》专题。教学内容要尽量与实际进出口业务流程配套。为以后学生考报关员证、单证员、报检员和外销员打下基础。
（五）加强师资队伍建设。首先，作为应用型本科高校，专业教师的实践能力非常重要，“双师型”教师是我校今年开始采取的措施。教师自己以及学校应该不断创造条件，去企业实习锻炼，加强与实践接轨。其次，专业教师要不断更新自己的专业知识，与时俱进。学习新的教学方式和手段，提高电脑运用水平，供给学生创造更好的学习氛围和环境，提高学生的学习兴趣。如果有条件，经常和外贸公司、银行和海关等部门联系，多多进行交流。再次，学校在引进教师时，也要特别注意引进有实践经验的青年教师，甚至可以忽略对高学位的追求，这样有利于把实践中的优秀人才充实到教学队伍中来。最后，理论在教学中同样重要，学校要加强对老师的培训，为其提供深造的机会。
（六）加强双语教学的运用，为学生创造良好的外贸氛围。国际贸易是一门涉外性很强的学科，英语是教学别需要灌输的技能。在专业设置方面，要多多侧重英语教学，除了多设置英语相关课程，双语教学也是非常好的方式。我校也开设了不少相关的双语课程，但因为每个班级人数较多，以及很难摆脱传统教学方式的原因，收效甚微，学生知识把其当做一般的课程来学，参与性不够。这方面，需要引进专业的外贸英语老师，提高教师教学水平，提高学生的学习兴趣，才能达到预期的效果。
（七）善用网络资源。当今社会，网络的普及率越来越高，学生学习的渠道得到了拓宽。学生课余时间可以利用各种网站进行学习，不断增加自己的知识储备。这些外贸业务论坛，有很多是在职人员进行交流，有学生也可以从中学习很多实际工作做中的案例，增加了知识的来源。
（八）定期举办外贸业务专题讲座。作为地方高校，专业讲座较少，尤其是外部请来的专业人员较少。在将来的教学之中，还应多举办针对学生的相关外贸业务的专题讲座。在有条件的前提下，可以邀请本地在外贸工作领域的比较出色工人员，给学生介绍成功经验或者失败教训。提高学生学习理论课程的积极性，并结合现实，思考着灵活运用。
一、引言
根据《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010-2020）》提出的“促进高校办出特色，建立高校分类体系，实行分类管理”和“建立现代职业教育体系”要求，以应用技术大学类型为办学定位的地方本科院校包括地方民办高校，面临深化应用技术型大学的内涵，改革教育教学模式，建立符合社会需求的人才培养方案，实现与各地方、区域、行业、企业共同成长，实现校企双赢、产教共赢的良好的教育产业一体化体系。
新型应用技术本科型大学以学生的职业发展为目标，课程体系建设以职业为导向，鼓励学生创新创业人才培养方案。国贸专业是与实践对接较强的专业，注重培养学生的实际操作和应用能力。因此，国贸专业课程设置应当具备发展潜力和合理的课程安排，针对多方面岗位能力和专业技能培训相结合，在实训课程过程中应当倡导学生边学边用，即教、学同步进行，以保证理论与实践的相互促进与配合，使课程安排取得更好的效果，避免流于形式。应用型本科技术大学要实现高质量办学，以教育创造学生价值为理念，确保企业、大学、产业之间有良好的人才培养生态链。
本文以国贸专业实训课程为研究对象，分析当前民办高校国贸专业实训课程的教学特点、课程性质及存在的问题。并以国贸专业实训课程《国际贸易实务模拟操作》为例，提出适合当前应用型技术大学实训课程教学特点的教学方法和教学模式。
二、国际贸易实训课程教学特点
实践教学体系提高阶段的必修课程具有实用性、仿真性、先进性和操作性等特点，通过不同外贸业务实训项目，学生熟悉外贸业务流程和国际惯例，掌握外贸业务操作环节、操作模式、业务流程，具备基本外贸业务操作技能，培养适应外贸业务实践岗位需要的复合型人才。
当前实训类课程主要依托外贸实务实践平台，进行全方位、多角度、高仿真度的实训操作训练。教学软件完成国际贸易全套流程的实践操作，学生掌握基本的国际贸易实务操作技能和谈判技巧。
多数院校使用的软件是南京世格公司和对外经贸大学研发的SIMTRADE外贸实习平台软件，包括业务背景的确立、产品的选择、广告推广、进出口商业务交易磋商函电写作、出口产品定价、申请信用证、审核信用证、生产厂商买卖合同的签订、租船订舱、办理保险、缮制出口结汇单证、进口付汇、收货等全套业务环节。
三、国际贸易实训课程教学存在的问题
虽然本课程建设周期较长，但在传统实训模式的影响下，教师教学方法单一，仅依赖教学软件完成实训任务。学生完成外贸业务实训都是在封闭的机房电脑前完成的。外贸业务环节众多，流程复杂，涉及多个部门，与不同的行业专家有联系，但教学内容仅仅围绕软件进行，必然造成教学与实践岗位的脱节。
（一）教学模式陈旧，缺乏新颖性
实训课程教学模式主要以学生完成实训任务为主，教师指导为辅，教学手段相对单一，教学模式缺乏创新，教学团队缺乏行业专家指导。教师实训指导内容以《国际贸易实务》课程体系为主，与外贸行业实际岗位技能要求和操作不相符。尚未真正体现国际贸易实训课程特点，不利于学生掌握外贸业务技能，迅速适应岗位，缩小教学与实践的距离。
课程的考核模式比较传统，对学生技能考核力度不够，以能力本位的考核在实训教学中的实施不到位。实训教学考核不及格现象极少，学生缺少考核压力，技能培养先天不足。
（二）实训教师队伍建设落后，行业专家参与度不够
多数从事实训教学工作的老师是高校国际贸易专业毕业后直接到学校工作，没有外贸行业实践经验。而且教学团队结构相对单一，主要由本专业理论教师组成，外贸一线专家没有参与本课程的实训教学。尚未建成校企合作教学团队，授课形式仍以自然班级为主，没有形成团队合作教学氛围。由于缺乏鼓励专业教师深入外贸行业一线挂职锻炼的制度，导致专业教师更新外贸行业实际业务操作知识的难度加大。
四、教学方法创新改革模式
本文结合国际贸易实训类核心课程《国际贸易实务模拟操作》，探索新型教学改革模式。通过任务导向训练，使学生熟悉外贸业务的流程和惯例，熟练运用交易磋商的各种技巧，熟悉外贸业务流程不同环节的工作内容，掌握外贸业务必备的操作技能和工作方法，并在实训体系实现技能和素养的有机结合。
1.突出行业专家指导，以行业专家为核心的“双师型教学团队。一支真正的“双师型”的师资队伍：从当地优秀先进企业引进具有丰富项目经验的工程师为学生提供实践教学，以“双薪制”聘请企业具备专家级技术的精英人才担任外聘教师，或派遣本校教师去代表性企业进行实训，以提升学校教师的教学能力、实训技能，提升学校的整体教学水平。颠覆传统的教学方式，改革创新教学模式。制定详细的教学计划，根据不同的专业实践要求，选择在多媒体教室、实训室、外贸单位、企业进行现场实训。以激发学生从事与外贸行业相关工作的兴趣，并为学生求职或创业提供更专业、更详细的指导。大学教师必须具备过硬的专业知识，更要具备丰富的实践指导能力和行业素养。
2.项目式教学为主线，产教深度融合的教育创新模式。借鉴德国技术型大学教学模式“Face to Face + e-Learning”混合型教学模式。邀请行业一线专家参与课程建设。成立由外贸一线专业人士和行业专家与国贸专业经验丰富的教师组成课程专家组，请多年从事外贸工作的一线专业人员担任专家顾问，将本行业发展趋势及变化加进实训课程大纲，明确其实训目标、实训内容和教学计划，并使它们都围绕其专业流程展开，根据业务流程再细化其实训项目内容，以保证每一个环节都有对应的实训项目，每个实训模块都有要求掌握的操作技能以及实训目标。实训指导书由学生和实训教师共同完成，学生记录每次实训过程、项目内容及实训体会，教师结合学生反馈，提出自己的意见和教学反思，实现教学的良性互动。
3.充分发挥实践基地和外贸企业的第二课堂作用。产教结合是实现大学教育改革、培养新型人才的最佳途径。一线企业积极参与到学校人才培养的过程中，此举有助于学校将产业需求和行业标准植入日常教学计划中，着重培养学生的实践能力和创新能力，有利于学生能全面提高专业化实践能力，有效提升其职业竞争能力，实现课堂和岗位统一的实训模式。密切联系实训基地和外贸企业，作为实训教学的“第二课堂”充分发挥其对实训课程建设的指导作用。
4.充分利用大数据，建立外贸案例库。邀请教学团队的外贸企业人士和行业专家共同组成《国际贸易实务模拟操作》的课程专家组成员，以外贸一线实际业务案例为背景，进行实训项目内容设计，根据不同专家提供的业务案例内容，删除商业机密信息，建立本课程案例库。同时，充分发挥学院校友会的国贸毕业生的优势，调动其对母校的感情，定期进行电话回访和邮件联系，根据外贸一线岗位实践发展要求和趋势，对案例库进行实时更新、调整优化，便于实训项目的设计和安排。以问卷调查的形式，对国贸专业毕业2年的学生进行调查，征求对本课程的建议和意见，调查问卷的设计和问题要细化，仔细推敲，最好由专业机构进行论证和认可，便于征求到最真实的改革意见和教学反馈。
5.以学生为主导，实现方法与应用服务立体化。应用型本科技术型大学强调“创造学生价值”的办学理念。因材施教，培养学生团队合作精神，以小组为单位，充分利用网上实习平台，实现课堂、网络教学一体化。倡导教师掌握案例教学与创新教育相结合的能力，在处理国际贸易疑难问题过程中引导学生进行创新，有意识地培育学生的创新精神、创新思维与创新意识，引导其运用创新思维分析、解决其学习、实践、工作中所遇到的问题，举行国际商务案例研讨、电子仿真模拟、场景实训。鼓励学生积极参与实训项目内容的讨论，提出教学改进意见，向教学团队成员咨询专业问题和行业信息。教师要认真回答学生提出的各种问题，包括对学生进行就业指导和职业规划。
6.鼓励学生创业，将课堂教学延伸至课外。与产业的合作互动为教育提供现实依据，为创新注入持久活力。鼓励学生创新，在其进行校企合作平台实训和外贸岗位实习时，结合实习中遇到的问题，大胆提出自己的设想和改进意见。如果被企业采纳，推荐学生到该公司实习，并对其进行表彰和奖励。
对外贸专员感兴趣的同学组建创新创业小组，与我校的校企合作基地进行合作，成为校企合作实训基地的一部分，真正参与到实际外贸业务中来，包括寻找客户、洽谈合作、接收订单、联系供货、后续服务等多个环节，将其在实训课程中将所学知识和技能真正付诸于实践。鼓励学生组织创业小组和团队，充分开发学生消费市场，满足学生消费需求，积累创业经验，为未来就业打下良好基础。
一、通过技术创新实现民营经济对外贸易的增长
民营企业要使技术创新成为发展对外贸易的增长源泉，就必须选择先进的技术源，加大对技术创新的资金投入，加强科技型人力资本的借用和培养应用。
1、要选择先进的技术源
在这个知识爆炸的时代，技术创新的进程不断加快，今天是新技术明天就可能不再是新技术。发达国家和发展中国家的技术差距呈现缩小趋势，使得技术外溢的时间越来越短。只有真正先进的新技术在国际市场上才有竞争优势，才能创造对外贸易量的增长。民营企业在技术引进时应该擦亮眼睛认真选择。另外，同一样技术国内可能有很多企业在同时引进，这样也会减弱技术的先进性和它所带来的效益。所以，民营企业要在技术引进过程中坚持“避实击需”的原则，引进那些国有大中企业和其他民营企业不愿或不能进入的、企业自身又能充分发挥独到专长的技术空档，例如跨国公司的产业内贸易中需要的专业性强、但应用批量少的技术，这最适合中小型的民营企业的技术引进。
2、加大对技术创新的资金投入
企业家应该摆脱短视行为，提取更多的销售利润份额投入到技术创新中去。国外很多著名企业都设定一个超过10%的用于技术创新的销售利润比例，规定在一定的时间内用完并用得恰到好处。我国民营企业要积极在创业板即二板甚至主板上市，利用资金市场通过发行股票、债券等方式引入风险资本，减少技术创新所需资金的缺口。民营企业应该和银行合作，争取银行对民营企业的支持。要加强企业间的合作，克服过度技术保护心理，主动寻求技术创新合作伙伴，让技术力量与资金结合起来实现共赢。
3、要加强科技型人力资本的借用和培养应用
在跨学科技术、核心难点技术和基础技术的研究上要加强同高校、专业研究院的合作，通过借用人才实现企业自有技术人员无法突破的技术难题。民营企业在经历了创业期进入成熟期后，技术创新的形式应该从过去的能人式包办技术研发型转变为研发团队型。可以请相关中介机构对创业者拥有的技术无形资产的价值进行评估，然后将其转为创业者的股份，随后公开其核心技术和诀窍由研发团队共享，而且广泛走出去，借助外面的技术信息资源，加强技术研发方面的战略联盟与合作。这样才能突破技术的凝固、锁住效应，使企业在技术上获得可持续发展。研发团队的建设要求企业有有效的激励约束机制，如允许技术参股和按技术成果分红的机制，积极引进技术人才进企业管理层，推进技术人才和管理人才的融合。
二、通过信息化建设推动民营经济对外贸易的增长
信息化建设对于民营企业发展对外贸易具有十分重要的作用，是中国民营企业提升国际竞争力的有效武器。
1、民营企业要通过信息化整合核心业务来带动对外贸易的增长
民营企业信息化一定要从核心业务着手。按照信息化的要求,民营企业应从价值链出发审视企业的主要业务流程,进行流程调整与重组。对于信息化系统提供的标准流程以及嵌入标准流程中的最佳实践，要按照企业的实际情况与外部环境的变化进行适当地调整，使得物流、信息流与资金流实现最佳组合。通常中小企业的业务流程隐蔽在企业的各个部门之中，企业自身难以了解各个流程之间的关系，这就需要通过信息模型来分析和重组企业业务流程，从而发现流程中的瓶颈，进而优化之。对于由于流程引起的权利再分配问题，要在实施过程中加以妥善解决。对于企业业务流程的动态变化，系统设计时应尽量考虑采用模式与软件系统相分离方式来实现。我国民营企业还普遍处于成长期，要把有限在资金用在刀刃上，因此民营企业的信息化首先要从核心业务着手，让信息化建设的投入在发展对外贸易中取得高额的回报。
2、民营企业要完善信息管理系统来带动对外贸易的增长
企业信息化是企业战略的一部分，是管理和技术相结合并支持战略实现的手段。民营企业一定要精细型管理，才能强化企业的竞争优势，所以尤其需要通过信息化来强化管理规范。随着企业信息化建设的推进，管理已成为信息化建设的关键，民营企业应该把目光从产品、技术、软件转向自身存在的管理问题，更加注重引进先进的管理理念和技术来对企业进行变革。民营企业大多是从家族化管理开始的，企业规模的提高要求管理机制也随之变革，必须尽快转换运行机制和管理体制，建立现代化企业制度，与信息化建设相互适应、相互协调。要利用企业信息化系统提高决策效率，加快信息的交流速度，使员工更容易地掌握信息，提高客户满意率，充分发挥企业信息化建设的综合效益。
3、民营企业要大力发展电子商务来带动对外贸易的增长
民营企业信息化建设的成果在电子商务中得到了最主要的体现，在与信息化程度比较高的国外客商进行贸易时显得尤其重要。电子商务是对信息流、资金流和物流三流整合的过程，因而其实现过程也分为三个步骤：一是信息流的交互，首先通过互联网宣传企业产品的技术、质量、性能及价格信息，增加市场信息收集的流量；二是交易各方通过互联网开展商务谈判，进一步沟通信息；三是通过互联网络签署购销合同并完成支付结算，进而实现信息流、资金流与物流的统一。民营企业应该充分利用企业信息化系统，在发展对外贸易中，做到了解客户的个性化需求，改善与客户的关系，提高客户满意度，提高为客户服务的效率，不断拓展客户群。在全球电子商务飞速发展的背景下，民营企业需要再造外贸业务流程，结合网上、网下业务，发展企业内联网和外联网电子商务系统，转型快的民营企业将迅速具有竞争优势。
三、通过品牌建设实现民营经济对外贸易的增长
塑造品牌形象是民营企业发展对外贸易，乃至企业生存和实现持续发展的需要。作为民营企业来讲，发展目标不仅仅是为了获取短期的微利，根本目的是要发展成有持续的销售、长期的利润和稳固的市场地位。在这个发展目标的作用下，品牌形象塑造自然成为民营企业自身发展的需要。
1、正确把握品牌形象的定位
民营企业树立良好的品牌形象，必须正确把握品牌形象的定位。对于最初的创建过程，一般民营企业要搞好品牌形象的定位，最好先从基本做起，在二流市场中站稳脚跟，然后再向大市场发展。如果产品的功效、性能等等，不具备明显的竞争优势，那么培养顾客的感情就尤为重要。通过不断的努力，形成了基本的消费群，就可以把品牌形象逐步做大、做强。如果选择了正确的细分市场，树立了品牌形象，就掌握了未来市场竞争的主动权。
2、努力争取消费者对品牌形象的信赖
品牌形象在建立之初，都在有意或无意之中借助广告、宣传、公关等手段来进行；通过不断的交流，迎合了消费者的心理需求，信任度得以增强并巩固，从而博得了消费者的认同；当企业决心将品牌提升到强势品牌的时候，将基本的品牌认同加以完整的定义，品牌形象也就随之浮出了水面，被社会所广泛认知。消费者的信赖是品牌形象发展的核心动力，必须在消费者心中建起一个值得信赖的品牌形象。这种信赖的持久性、稳定性以及独特性，直接关系着品牌形象的持久和稳定。建立一套行之有效、容易沟通的品牌形象策略运作体系，至关重要。它一方面使民营企业能更主动、更专心地根据市场与消费者需求，从事品牌形象建设；另一方面，更容易使消费者对品牌形象达到统一的认知结果，建立起独特一致的品牌形象。
3、制定并完善品牌形象策略运作体系
民营企业的品牌形象策略运作，需要组织结构调整、全面质量管理、成本渠道控制等一连串的工作来保证。对建立强势品牌形象的组织而言，首要任务就是要以人为本，注意提高人员的素质。要从企业内部选派得力人员，全身心地投入到这一持久性的工作，加入到强势品牌的建立与维系中来。倘若没有一个相对独立的品牌部门和一部分得力人员做强势品牌的发展工作，那么品牌很可能会随着产品周期而逐渐消逝。目前，部分企业仍采取产品导向而不是品牌导向，忽视了消费者的需求变化。因此，建立一套行之有效、容易沟通的品牌形象策略运作体系，至关重要。它一方面使民营企业能更主动、更专心地根据市场与消费者需求，从事品牌形象建设；另一方面，更容易使消费者对品牌形象达到统一的认知结果，建立起独特一致的品牌形象。
4、发展有特色的企业品牌文化
有特色的企业品牌文化，对于民营企业品牌形象塑造有着特殊的意义。善于开发并建立强势品牌形象的企业，通常有着强势的企业品牌文化，它包含着明确定义的价值规范和组织符号。企业品牌文化的培养与推广，比起程序的架构更为重要，它直接导致强势品牌形象建立的成功与否。只有把建立强势品牌形象的任务当成企业的首要任务，并形成共识，才能解决在建立强势品牌形象过程中所发生的短期亏损或短期企业滑坡等困难。要营造良好的企业文化，企业的名牌发展战略应当与企业的总体发展战略、企业文化的内涵相一致。企业文化的缺失会阻碍企业的进一步发展，进而影响名牌创建工作。民营企业实施名牌战略，要加强法制观念，要用质量和诚信夯实名牌创建的基础。
