关键词：高职；机电一体化技术专业；模块化教学；人才培养模式
1引言
2015年5月8日，国务院正式印发《中国制造2025》，迈出了我国由制造业大国向制造业强国的第一步。2015年11月3日，教育部关于印发《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》的通知[1]，明确提出用3年时间建设，使“高等职业教育整体实力显著争强”，“服务‘中国制造2025’的能力和服务经济社会发展水平显著提升”。
2模块化教学研究的目的和意义
机电一体化技术是机械技术、电子技术和信息技术有机结合的产物，当前科技的发展，离不开机电一体化这个领域的深入发展。机电一体化技术专业作为高职开设较早的专业之一，是与制造业发展息息相关的学科。然而，长期以来，尽管高职机电一体化技术专业毕业生就业面宽，行业入门较容易，就业率较高，但据麦可思研究数据显示，该专业近年来毕业生失业较多[2]。除了行业发展遭遇瓶颈、毕业生供过于求等因素外，还凸显了该专业建设存在一些影响其可持续发展的深层次问题，主要体现为人才培养方案开发、课程体系构建与市场需求还有较大差距。因此，对高职机电一体化技术专业的教学研究就显得尤为关键。
3“双平台、阶梯化、模块化”的专业人才培养模式
2015年2月4日，根据《省教育厅关于组织开展高等职业教育省级品牌专业与特色专业建设的通知》（鄂教职成[2015]4号）文件，我院机电一体化技术专业获批湖北省级特色专业的建设任务。为了提升办学内涵，特制订了省级特色机电一体化技术专业建设方案。经过广泛深入调研和反复论证，依据学生认知规律和成长规律，满足职业岗位对素质和能力的双重要求，基于机电一体化专业的特定要求，提出了“双平台、阶梯化、模块化”的人才培养模式，培养有就业竞争力和发展潜力的技术技能人才。通过改革教育教学方式，重新构建崭新的课程体系，编写校企合作的教材、优化实践教学体系，加强高职院校“双师型”教师队伍建设，以省级特色专业建设项目为契机，推动机电一体化技术专业建设，进而带动相关专业群的发展。所谓“双平台、阶梯化、模块化”，就是按照国家技术性职业等级标准要求，以工学结合为基础，以项目教学为依托，把握“在注重理论知识和专业实践的同时，更加注重实践”的总体原则，推动“行业企业专家、专兼职教师和毕业生共同参与讨论”的人才培养模式改革，依赖学校和企业这两个平台，通过实施“双平台、阶梯化、模块化”人才培养模式，提升学生的职业素质和职业能力。“双平台”即学校环境和企业环境两个学习平台。“阶梯化”即按照学生的职业素质和职业能力发展规律，将学生培养过程划分为四个学习阶段即：初级技能、中级技能、高级技能、技师或工程师。四个学习阶段逐级递进，按照机电一体化技术专业学生职业等级证的要求，以维修电工、维修钳工、PLC开发工程师、单片机工程师、工业机器人操作员等岗位职业标准为依据，通过邀请行业企业专家召开专业指导委员会，重新构建课程体系，避免课程中出现知识重复现象，很好的注重了知识的衔接。同时，按照机电职业岗位能力要求，提炼出项目中的典型工作任务，制订理实一体的课程标准，按照“更贴近企业需求”的要求来培养学生的职业素质和职业能力，实现学校和企业人才的“零对接”。“模块化”即把握“在注重理论知识和专业实践的同时，更加注重实践”的原则，在深入调研分析毕业生顶岗实习和就业中对应的工种和技能要求基础上，严格按照职业工作标准，提炼出典型工作任务，推行“项目导向”教学模式，将专业理论知识和技能操作要求，按照循序渐进的学习规律，在注重知识衔接的基础上，将专业课程划分为六大模块，即：电气控制基础模块、可编程控制模块、机械应用基础模块、计算机控制模块、机电一体化应用模块、企业顶岗实习模块。六大模块逐级递进、有机融合，从而实现课程体系的全新优化，以满足行业企业发展对机电专业人才发展的新要求。
4模块化教学方案实施
4.1积极推进人才培养模式改革。通过企业调研和毕业生的跟踪，对职业岗位能力进行分析，形成国内行业和企业调研报告，已经完成制订2015级“双平台、阶梯化、模块化”的特色专业人才方案，修订2016级特色专业人才方案。按照职业能力发展和素质发展要求，重构形成“模块化”的专业课程体系，完成制订专业核心课程标准，校企合作共同编写教材及讲义5本，教学资源完成创建并实施使用。依托鄂东职教集团，与黄石及武汉周边机电类企业合作开办订单班。4.2改革教育教学模式利用现代化信息技术创新教学手段，推进教学模式和学习模式的改革。深入开展以行为导向为主体的教学模式，实行项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学和岗位教学。开展数字仿真、虚拟现实信息化教学方式。在机电课程的教育教学方法改革中重视学生在教学活动中的主体地位，推行任务驱动式教学做一体化的教学模式，建立一套完整的课堂教学质量分析、评比与反馈制度。改革教学评价考核办法，考教分离建设。完成建设4门核心专业课程的共享型专业教学资源库。4.3改革教师评价制度打造一支双师素质突出，课程改革能力较强、具有良好职业道德水平的行业、企业、学校“三结合”的专业师资团队。建立遵循教育教学规律，结合学院教学工作特点的专兼职教师考评体系。4.4加强实践教育体系建设围绕能力培养目标，改革实践教学体系、完善实践教学管理体系。通过创新实践教学的内容、教学手段和教学方法，适当加大实践教学在整个教学体系中的比重。同时，整合已有实践教学资源，提高实习实训水平。完成工业机器人实训室的新建工作、低压电器控制实训室的改建工作，液压与气动实训室、检测技术实训室、虚拟工厂、伺服驱动实验室的新建、改建工作。优选顶岗实习企业，加强顶岗实习管理。其中，实训室布置方案、实训设备等已经通过由学院组织的、有行业企业技术专家参加的实验设备论证会的技术论证。自动灌装生产线及多功能仿真实训室已经开标。另有工业机器人及伺服控制实训室已经开标，全部实训设备到货，已通过了质量验收，即可投入使用。
参考文献：
[1]教育部.高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）[R].教职成[2015]9号.
一、工作任务
分三个阶段安排工作。
第一个阶段：装修、设备设施安装阶段。时间从局市政大楼后勤准备工作组7月1日开始工作算起至2012年1月31日。
主要工作任务：监督工程质量，熟悉掌握情况，收集资料，业务学习培训。
具体任务：
1、参与全过程装修、安装工程质量监督，按照使用方便、管理到位、节约能源的要求，对市政大楼水、电、空调、电梯、智能化系统、停车泊位、食堂、绿化等基础设施的建设、安装提出意见、建议；对装修、安装工程质量实行监督。
2、摸清和掌握水、电、空调、电梯、智能化系统等设施、设备详细清单。
3、摸清和掌握水、电、空调、电梯、智能化系统等设施、设备运行原理，总体布置图；摸清和掌握主要设备、主要管道管线、主要开关、主要接口、主要检查孔、箱、转换箱、配电箱柜等的位置和作用。
4、摸清和掌握水、电、空调、电梯、智能化系统等主要设施、设备的基本运行数据、故障清单和处置故障的基本方法。
5、摸清和掌握水、电、空调、电梯、智能化系统等主要设施、设备的供应商、施工单位、保修单据、维修联系点、维修联系人。
6、摸清和掌握装修中干挂、吊顶、网架、屋顶、排水等重点部位的基本情况。
7、摸清和掌握市政大楼房间的数量、平面布置和面积、基本功能，提出物业保洁的具体对象和数量，拿出清单。
8、借鉴兄弟市监管物业服务的经验，提出市政大楼物业监管的具体实施意见。
9、配合新城公司搞好食堂建设和装修，提出食堂灶、台、柜、桌凳、具、器等购置方案，提出食堂运行方案，提出确保食堂食品安全和伙食质量的具体举措。
10、参加水、电、空调、电梯、智能化系统等设施、设备供应商的对口培训。
11、全面搜集熟悉资料，建档立册。
12、播种2万盆鲜花。
第二阶段：模拟试运行、消缺阶段。时间：2012年2月1日—2012年3月15日。
主要工作任务：全面检查质量，试运行，消缺、物业公司招投标，提出市政大楼后勤服务设施建设意见。
具体任务：
1、配合新城公司，认真参加所有工程、项目的验收、收集情况、资料、提出问题、认真学习。
2、所有水、电、空调、电梯、智能化系统及设备、设施模拟荷载试运行，及时消缺，掌握运行数据和情况。具体到每一个开关、每一个插座。
3、检查所有房间、走廊、大厅、电梯房、屋顶、网架、干挂墙壁、楼梯、厕所等装修质量。
4、确定物业服务范围、数量、要求、标准，调查物业市场价格。
5、在市政府统一领导和组织下，参加物业公司的招投标工作。
6、配合物业公司入驻，充分协调沟通情况，制定市政大楼物业服务方案。
7、提出市政大楼后勤服务设施建设意见，例：邮政、超市、医务、银行、报帐、车辆修理、理发、茶座（商务谈判）、公文交换等，并开始准备工作。
8、食堂的招投标工作和运行的各项准备工作。
9、与派出所、物业公司共同商定安保方案和应急措施。
10、与物业公司共同商定水、电、空调、电梯、机房、停车泊位等运行管理办法，建章立制。
11、测算水、电费用，测算维护成本，提出节支降耗的意见，建立水、电费用正常收、缴机制。
12、继续深化培训。
13、协助市信息办、保密局等单位先期二次装修。
第三阶段：冲刺阶段。时间：2012年3月16日—2012年4月30日。
主要工作任务：物业公司开荒，后勤服务设置试运行，物人员岗前培训，机管局调整科室，定岗、定位、定职、定责。
具体任务：
1、物业公司开荒（物业行话，指第一次全面清扫，达到服务标准），协调处理好在开荒过程中出现的情况和问题。
2、后勤服务设施全部入驻，试运行。
3、物业公司人员到岗到位，完成岗前培训。
4、调整机关事务管理局内部科室，人员定岗、定职、定责、到岗到位。
5、进一步完善各项规章制度。
6、食堂试运行。提出食堂管理的规定。
7、再全面进行一次设备、设施试运行。
8、派出所、安保入驻，执行安保任务。
9、提出市政大楼办公室分配意见。
10、摆花。
11、协助搞好办公设置采购。
12、提出停车泊位管理意见。
13、提出加强维护好市政大楼的几项规定。
二、工作举措
1、加强领导。市政大楼后勤管理服务准备工作是机管局今后一个时期中心工作，最重要的工作，党组及主要领导要把主要精力抓好这项工作，每位领导都要用三分之二时间深入市政大楼调查、研究，对每一项具体工作任务做到情况清楚，举措得当，抓得有力。领导分工，副局长主抓，局机关科室调整、职能转变，人员定岗、定位、定职、定责；副局长主抓物业管理及后勤服务设施建设；副调研员主抓水、电、设备、设施及食堂建设。
2、加强力量。市政大楼后勤管理服务准备工作是全局的中心工作，全局上下要团结一心，共同努力，服从党组统一安排。在全局抽调三分之二以上的力量，组织四个组开展工作，一是物业组；二是设备、设施组；三是综合组；四是资料组。
3、加强责任。把每项具体工作落实到组，落实到人，定时间、定标准、定要求，要有布置，有检查、有督查、有成果、有记录、有考核。
4、加强督查。对布置的工作任务，十天一检查工作进度，由各组组长汇报，各项工作责任人汇报。主要领导主持会议，点评工作完成情况，布置下一十天的工作。
5、加强协调。加强与宜阳新区、新城公司、水电供应公司、电信公司等单位的协调。
6、加强考评。对这一阶段工作，每位干部、职工的表现和能力要加强考评，作为科室调整，定岗、定位、定职、的主要依据。打破身份界限。
7、加强向市政府汇报。
三、工作要求
要认真做到“严”、“深”、“细”、“全”、“勤”、“主”。
严——以高度负责任的精神，严格工程质量监管，严格按时、保质、保量完成各项工作。
深——深入施工现场，深入装修，安装调试的全过程，深入学习兄弟市先进经验。
细——细致入微，不放过任何一点情况，不放过任何一处，不放过任何一个环节。
全—－全方位、全过程掌握情况，收集资料，全方位全员培训。
关键词： 高职院校 校企合作 人才培养模式
高职院校以高级技术技能型人才为培养目标，培养模式离不开校企合作、工学结合。广州工程技术职业学院遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，以技能为核心，走校企合作和工学结合的发展道路”为专业办学的指导思想，按照行业标准和要求，加强工学结合人才培养模式改革。就如何开展校企合作，创新人才培养模式，真正实现“工学结合、学做合一”进行积极探索与实践，不仅探索出富有成效的校企合作人才培养模式，而且取得一定的成效。学院培养出的学生具有生产操作方面的职业素质和职业技能，能胜任企业生产操作、工艺运行、技术管理等职业岗位。
一、学院开展“校企合作、工学结合”人才培养模式的实践
学院坚持贯彻教高[2006]16号文精神，结合职业教育特点，创新开展多种模式的校企合作，认真贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划》纲要精神，坚持工厂化办学理念，开展“校企合作、工学结合”人才培养模式改革，努力建设一流高职院校。目前，学院在校企合作人才培养方面主要探索出以下几种方式。
（一）准就业的“2+1”工学结合人才培养模式。
学院依托校内、校外实训基地，采用工学结合的教学模式，实践教学贯穿整个教学过程。如石油化工专业群、餐饮酒店管理专业、机电一体化专业工学结合人才培养模式共分为两个阶段：
第一阶段――职业素质和职业能力培养。第一、二学年，学生除学习必修的公共课和专业平台课程外，还要在校内实习实训基地进行单项技能训练，掌握基础技能，使其对专业有感性认识。在校内实习实训基地接受统一的教学和实训，通过任务驱动训练掌握基础技能。
第二阶段――职业综合能力实训。第三学年，学生以准员工身份到企业顶岗生产，并与企业（公司）签订生产合同，掌握预就业岗位综合技能，实现与就业岗位职业技能的对接。
适当压缩公共课和专业平台课程的教学时数，合理安排专业课，将“必需、够用”的专业内容安排在第一、二学年进行，使学生顶岗实习前掌握最基本的岗位理论知识和技能。第三学年开设的其他专业课程，则依托学生顶岗实习期间在任课教师指导下学习，按时回校参加学业考试。部分“独立实践环节”课和“专业综合实训”课主要在顶岗实习中由指导教师结合实习岗位的实际情况完成。三年级学生到企业顶岗实习后，学生按企业与学校协商的方案全部被派到技术性较强的一线岗位顶岗实习，企业与学生在自愿的原则下签署就业协议，解决学生的就业问题。学院经常派出教师到企业巡回进行现场教学和实习管理，师生利用互联网交流信息，实施“一对一”的学业指导，以保证准就业下的学生按时完成本专业的课业任务。
（二）“现代学徒制”人才培养模式。
2011年4月，我院在广州市政府在上海举行的“新广州新机商推介会”上与瑞典斯堪尼亚（SCANIA）公司签订校企合作协议，成立“斯堪尼亚合作学校”。“斯堪尼亚合作学校”以广东省商用汽车行业发展需求为导向，以学院“有教养、有本领”的育人目标为指引，以“双师”素质教师为保证，以技术应用能力和职业素质培养为主线，以职业岗位能力培养为主要教学目标，校企结合建设根据学生实训、企业员工培训、社会人员培训、教师实践锻炼及企业需求进行科学研究和技术开发，实现校企之间、院校之间资源共享；实现校企经济利益互惠、技术互惠、“教、学、做、养”一体化，具有示范性、辐射性、有职业氛围的“商用汽车服务技术教学基地”。校企双方探索“现代学徒制”人才培养模式，教师师傅合一、学生学徒合一，学生始终保持双重身份。在“斯堪尼亚合作学校”中承担教学任务的教师前往瑞典总部学习，定期到斯堪尼亚上海培训中心参加相关培训，斯堪尼亚也会专门邀请有多年教学经验的瑞典技术培训高级顾问到中国向学生讲解国际最先进的商用车技术，该人才培养模式使得该专业的毕业生实现与工作岗位的零对接。
（三）“订单+冠名办班”式的人才培养模式。
学院采用“订单+冠名办班”的人才培养模式，通过深入市场调研找出与企业利益的共同点，达成学生培养与就业的“订单”式协议，如物流管理专业与苏宁电器公司、机电一体化与日立电梯（中国）有限公司等实施“冠名办班”的人才培养模式，餐饮管理专业与中国大酒店实施“工学交替”、“订单培养”的人才培养模式，物流管理、商务英语、商务翻译、国际贸易等专业与广州市赛时多式国际货运有限公司合作组建“虚拟订单班”，虚拟订单班学生在校内不形成实体班级，在校期间，各专业学生在原班级分散学习，按学院的专业人才培养方案进行专业培养和教学管理；在集训期间，企业进行招聘选拔，在双方自愿的基础上签订就业协议，组建“赛时班”，企业将派专家到学校围绕企业愿景、企业文化、外语口语能力、外贸跟单能力、国际货代业务能力等内容对“赛时班”学生进行授课。“虚拟订单班”学生完成顶岗实习后，由企业与学生进行双向选择，决定是否成为企业的员工。
（四）开展校政企合作，服务区域经济发展的人才培养模式。
围绕“校、政、企”合力助推人才培养，以提高职业教育服务区域发展和改善民生的能力为根本要求，我院着力推进以政府为主导的教育与产业、学校与企业、专业设置与职业岗位、课程教材与职业标准、教学过程与生产过程的深度对接，不断增强职业教育服务区域经济社会发展的针对性和实效性。我院外语与商贸系与广州市科技和信息化局合作共建爱心公益电子商务平台，推进校政企深度合作，创新人才培养与区域经济建设相适应的职业教育人才培养模式。广州市科技和信息化局作为校企合作的中介，高度重视技能型人才培养，将其作为区域经济发展的重要支撑，充分发挥其在企业和职业院校开展校企合作中的统筹、引导、规范、沟通和服务的作用，建立配套项目，整合校企双方的优势。
二、学院探索校企合作人才培养模式取得的主要成效
学院部分专业通过与大型企业、外资企业合作，构建“校企共育”的教学模式，培养学生具有生产操作方面的职业素质和职业技能，胜任企业生产操作、工艺运行、技术管理等职业岗位。在“校企合作、工学结合”人才培养模式的探讨方面取得一些成效。
（一）初步形成校企合作长效机制。
学院不少专业与企业在长期合作中已经初步形成校企合作的长效机制，尤其是石油化工专业群各专业非常重视校企之间的合作办学，在实践教学的实施过程中，组织学生进行三次集中校外实习，采取“三段分层递进”模式。这些企业给予学生带津贴参加顶岗实习的条件，顶岗实习与就业有机结合，形成校企双赢的合作机制。珠海宝塔石化有限公司“人才定点培养基地”挂牌我院，有力地推进校企合作办学向纵深方向发展。教师可以随时到广州石化生产一线参加生产实践，也可以适时带领学生集中进厂实习，实践教学贯穿人才培养的全过程，做到企业育人环境三年不断线。已初步构建广东石化行业校企合作深度融合的特色专业建设的长效机制。
（二）以企业冠名合作培养高端技术技能型人才取得初步成效。
用人单位与学院签订用人协议，按企业用工标准，本着学生自愿的原则，考选若干学生组成一个班级冠以企业名称。对于冠名班的教学与管理，校企双方共同制订人才培养方案，充分利用双方的有效资源，共同参与人才培养过程，实现预期的人才培养目标，最后由用人单位按照协议约定安排学生就业。我院主动与一些紧密型合作企业协商，在顶岗实习的基础上，大力倡导企业冠名班办学。我院与广州苏宁电器有限公司合作，举办“苏宁电器”班；与广州数控设备有限公司合作，举办“数控班”；与广州市赛时多式国际货运有限公司签订合作组建“虚拟订单班”，举办“赛时班”；我院机电类专业与日立电梯合作，举办“日立电梯”班。这些专业，企业能根据双方合作要求为学校提供兼职教师、合作开发课程和教材，在学生顶岗实习、毕业就业方面能按协议约定满足学生的实习就业需求。
（三）对外合作办学有了新的突破。
与瑞典斯堪尼亚（SCANIA）公司合作育人是学院在对外合作办学方面新的突破，双方探索学徒制人才培养，采用国际化的教育理念、教育内容、教育方式、实训形式，将具有国际通用的生产标准、产品标准、服务标准等引进专业教学内容，培养高等级、高端重卡维护服务人才。双方共建“校厂”，共建实训基地，共同制定人才培养方案和课程标准，斯堪尼亚公司派出高级教育顾问、技术培训经理及广东雄辉汽车公司服务经理到我校讨论人才培养方案，目的是希望利用其国际先进的商用车技术理论及大量实际操作课程的安排，让学生了解和掌握商用汽车的理论知识及维修技术。除此之外，斯堪尼亚公司还负责培训学院教师，不仅让学院教师到瑞典学习，还派教师到学院使用其在我校的设备和工具，培训所有汽车专业老师。
三、结语
目前，高等教育进入大众化阶段，社会对大学生的需求逐步由“卖”方市场转变为“买”方市场，各高校面临越来越大的学生成才和就业压力。学校只有不断创新人才培养模式，才能适应社会需求的变化，培养的人才才能得到用人单位的认可。在校企合作人才培养方面，各高职院校都积累了诸多模式，但并不是每一种模式都可以复制，甚至是万能的，只有适合自身发展情况的模式才是最好的。我院在校企合作人才培养模式的探索过程中虽然积累了一些经验，但是仍有需要改进的地方：校企合作过程中要进一步突出“合作”的实质，而不仅仅停留在形式，使得校企合作深度加大，使教育制度与劳动制度深度融合，为各技术前线岗位输送充分符合工作条件的、技术水平过硬并有创新潜能的大批优秀人才，全面改善高职人才培养质量堪忧的困难局面，推动高等职业教育与企业共同发展。
参考文献：
[1]陈绍敏.高职高专院校工学结合人才培养模式的探索与实践[J].中国电力教育，2007，（5）.
[2]耿洁.工学结合培养模式实施的问题与对策[J].中国职业技术教育，2007，（3）.
[3]高职院校深层次校企合作的内涵理解及其途径分析――以天津职业大学推进校企合作的实践为例[J].职教论坛，2009，（22）.
关键词 高职院校 学生 安全管理 校警合作
中图分类号：G717 文献标识码：A
近年来，校园安全类事件频发，每一次都造成了巨大的社会影响。校园学生安全管理工作也日益引起我们管理部门的重视。
高职院校的学生安全管理工作大部分沿用中专或者中职的老一套。安全教育靠发文，前、后门卫“纸门神”，校园巡逻抓情侣，安保不管出校门。说的就是现在有些学校安全管理工作上存在的问题――安保工作虚化，工作上用形式主义来应付管理、用文牍主义来对抗检查的问题。部分高职院校思想上重视不够，对学校安全环境认识不全面，对安全事故造成的后果存在侥幸心理；对安全工作投入不足，财力物力以及管理都跟不上形势的需要。
1高职院校的学生安全管理工作存在的问题及原因分析
1.1校园安保力量没有执法权
高职院校的校址大多位于城郊，治安环境相对复杂，黑网吧、黑旅社、黑饭馆等屡禁不止；外来务工人员多，流动人口多，非法传销组织及地下教派多。再加上经济发展，高职院校的学生的消费高而社会经验少，成了一些不法人员瞄准的目标。比如很多学校边上的黑网吧专门拉拢未成年学生去消费，有些洗浴中心等色情场所也瞄准了学生，这些赚学生钱的非法消费场所存在很大安全隐患。而相对的是这些场所的管理方不是高校这一个方面，而涉及到公安、工商、文化等多个部门。高校的安保力量缺乏执法权，即使发现问题也只有向有关部门反映，时间上的滞后性以及多头管理往往导致问题不能得到及时解决。对学校而言，在校园周边进行安全管理工作难度很大，开展安保工作事倍功半。
1.2高职院校学生年龄跨度大，管理难度大
高职院院校招收的学生年龄从14岁到20岁的都有。这个年龄段的学生一部分自控性欠佳，另一部分又是叛逆期极其容易受到自由主义和无政府主义思潮的影响，通俗的来说就是这些学生有的是“管不住”，有的是“不服管”。 未成年人上网、校外租房等违反校规的事件屡禁不止，有其必然性。而作为学生最贴心的老师――班级辅导员通常没有接受过针对性的培训，对这些多年龄段的未成年人心理状态把握不是很到位，对学生的安全教育和管理也缺乏针对性。
1.3高职院校安全教育效果不佳
我们国家有关安全教育的问题都是在小学时期强调的多，如交通规则、与陌生人接触的注意事项等等，有人甚至认为这些学生进了大学之后就不需要讲了。现实证明，这些基础的安全教育不但要讲，还必须反复强调，无论是小学生、中学生还是大学生。现实中很多学生过马路不遵守交规，甚至是左右车都不看；学校门口的大马路也是事故多发地；一些学生坐电梯喜欢喧哗打闹，根本不遵守电梯的注意事项；最近更有一些搭黑车女大学生遇害的案例。这些都反复证明，我们的安全教育流于形式，没有真正做到学生身上去，有必要切实提高学生的安全管理意识。
1.4教学环节存在安全隐患
高职院校的教学环境较复杂，教学既包括普通教室教学又包括实训基地和实习顶岗教学，这些都存在一定的安全隐患。我们必须看到的是，顶岗实习生已经变成了不少企业单位获取劳动力的主要途径。在某些行业，一线工人中以实习名义进入工厂顶岗的学生甚至超过了70%，学生工的劳动时间甚至可能超过了每周72小时，年龄小、生活经验少、劳动时间长、工作强度大，这些因素都会导致顶岗实习事故频发。尽管如此，许多高职院校仍然没有建立健全的学生顶岗实习制度，这些顶岗实习学生的安全管理依然得不到保障，实习前缺专门培训、实习中缺过程管理、出险难以及时赔付，安保风险机制有待改善。
学生工大量参与到一线生产，安全培训却没有跟上。其原因是安全管理工作的主体不清晰，顶岗实习学生身份上依旧属于学生，但是在实习阶段，学校一般只有带队老师，安全管理工作必须依靠企业，然而企业对于这些低龄学生工缺乏管理手段，也缺乏动力。一些企业不愿承担相应的培训成本，完全放弃对学生工进行安全培训，把安全培训这块完全推给校方。而校方一方面与顶岗企业不一定是行业对口，培训缺乏针对性；另一方面，学校方对企业缺乏监督的能力。
由于以上原因，一旦发生事故双方极易就责任认定和赔偿问题发生矛盾。2009年，教育部、财政部、中国保险监督管理委员会决定在职业院校推行学生实习保险的“三部委文件”，但执行情况不佳，到2011年底仍仅226所职业院校，13.1613万学生购买了学生实习保险，分别约占全国职业院校总数的1.4%、在校生总数的1.1%，而到了2014年，参保率依然不高，以致于有意见提出要直接将顶岗实习直接纳入“工伤保险”的范畴。
1.5高职院校经费相对有限，对安全工作投入不足
国家对职业教育的投入依然不能满足实际需要。许多高职院校财政上存在困难，有了钱首先是保基建、保教学，其他工作自然是能省就省。一方面学校安全管理设施需要大量投入，比如围墙、楼梯、电梯等安全事件高发设备必须得到有效维护，舍不得投入的话就有可能出大事；另一方面学校的安全保卫人员薪酬低、安保工具配备不齐全是普遍现象，无论是学校保卫处直接聘请的合同制员工还是后勤物业的保安都是如此。再加上安保人员社会地位不高，大部分学校师生对安保人员缺乏认同感，导致一些学校的安保人员工作积极性不高。主管能动性降低，很大程度上就会削弱安保工作的力度，比如门禁制度在一些地方就是形同虚设，社会人员随意进出，没有任何阻碍。
1.6后勤社会化导致校园安全管理工作难度加大
当前，高校后勤社会化是一个趋势，后勤社会化导致安全管理工作难度加大也是业内共识。首先是校园内部的社会人员更多更复杂导致安保工作的对象人群扩大，使得门禁、巡查安检的强度大大加强。其次一些学校的安全管理工作本身也交给了物业公司。但是由于学校的特殊性，这种物业公司一般不参与学生管理，像宿管还有学生安全教育等都没有纳入学校的安全管理统一管理，这种多头管理事实上也导致管理效率低下，尤其是遇到突发事件时容易延误时机。安保工作交给了物业，学校的保卫处人员减少，职权范围变窄，不客气的说，有部分学校的保卫处已经变成了协调处和档案室。而且物业公司的保安既没有执法权也没有学生管理权，无论是对校外人员的侵权行为还是对校内学生的管理都缺乏强力手段，在这种情况下，部分物业选择放弃权利的同时拒绝承担责任，消极面对突发事件。
2如何立足现有条件开展安全管理工作
总体而言，高职院校的安全管理工作面临环境日趋复杂化，工作方法必须与时俱进，要总结经验，积极面对新的挑战。要解决新形式下面临的安全管理问题，除了要领导重视并加强投入之外，笔者提出以下几个方面：
2.1加强思想教育，培养良好习惯
安全思想教育不会过时，一些紧急处理措施能够让人受益终生。思想教育必须落到实处，要落到学生身上，而不能仅仅体现在公文上。
一是要加强校纪校规的学习，不仅仅是印在手册上，也不应仅仅是在新生入校时讲一次，而是常常讲，辅导员应成为落实校纪校规教育的主体。要充分利用自媒体，微博微信等学生喜闻乐见的形式来宣传教育。
二是加强安全管理知识的传授，把一些消防、反黑、急救的知识和相关的案例通过讲座、社团活动以及演习等方式教给学生，培养学生的安全意识，增加学生的安全管理技能。
三是加强对教师和其他工作人员的安全教育，培养“居安思危”的意识。教师及工作人员应注意不同年龄段学生的心理差异，要因势利导地来教育学生。
四是提高安保人员的素质，尤其后勤社会化后，安保工作外包之后更要从学校主体加强对安保工作的监督，相关物业管理企业应有明确相关安保人员的培训计划。另外要引导师生尊重安保工作人员，提高其职业荣誉感和工作成就感。
2.2开展校警合作、多校联防
有条件的单位应在当地政府和相关部门的组织下开展校警合作、多校联防。
一是大学校园的规划布局为多校联合提供了基础。现在有不少学校都是多所学校集中在一起，往往校园只间隔一条马路或者一个小区。中间地带就是以往校园安保力量难以达到的盲区。这就可以考虑由相关部门牵头，组建一个专门的安全管理安全协调部门负责整个片区的安保工作，把盲区变成治安标的区域。
二是后勤社会化的趋势，使得各校联合起来由当地有关部门出面共同出资聘请一个资质高、专业人员多的大型安保公司成为可能。单个学校，尤其像高职院校经费不足、商业标的过小，往往在与专业安保公司谈合作时处于劣势，最后不得不选择一些资质较差的普通物业作安保工作。多校联合、共同出资可以降低成本，也有利于有关部门对安保企业进行监督和指导，提高安保人员的素质，加强安保工作的效率。
三是校、警结合可以使学校安保力量获得一定的执法权。多校联合之后就可以向公安部门申请以专人专管的方式进驻校园安保公司或者以其他方式给予支援。
四是多校联合及校警合作有利于高职院校争取政府的专项资金补助，缓解经费不足的困难。
校园安保力量以公安和街道做指导和后盾，以群防群治的学生治安护校队为基础，以安保企业的专业保安作为主要机动力量，配备适当的安保设备，对整个校园片区开展门禁、巡逻、宣讲等安全管理工作。多校联合安保工作依托强力部门，突破学校安保局限在校园的框框，对整个片区进行有条理的规范化的巡查能有效减少治安死角、缩小黑网吧、黑旅店的生存空间，从而减少违法犯罪份子滋生地。
2.3加强实习学生的岗前安全培训
一是要联合实习单位开展岗前相关培训，岗前培训的主体不能仅仅是学校，作为实习单位要参与进来，对学校安培工作有提出针对性意见的义务。二是要做到无论校、企专业是否对口，岗前安全培训必须对口。三是要落实《关于在中等职业学校推行学生实习责任保险的通知》，秉承中央加强职业教育的精神，完善学生实习保障制度。各高职类院校应拨出专门的经费用于岗前安全培训和实习保险。
综上所述，学生是国家的未来，高职院校的学生是我们国家工业化的基石。高职院校的安全管理工作不仅仅为学校学生打造安全的学习和生活环境，更要提升其安全意识，培养其良好的安全习惯，使“安全问题重于泰山”成为学生的共识。这既有利于学生自身走向社会后的发展，也为我们国家安全化生产打下坚实的基础。
参考文献
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[2] 陈乃芳.以科学发展砚为指导不断提高高等院校的管理水平[J].国家教育行政学院学报，2003（9）.
述职报告最初曾用"总结"或"汇报"的形式出现，经过一段时间的使用，并随著干部体制改革的不断深入和完善，逐步形成了独具特色的体式，述职报告最终形成了一种新的应用文体。下面就让小编带你去看看物业前台转正年终个人述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
物业前台转正述职报告1自来到公司始，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的大学生，那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事们。
20____年____月13日______主管管离职，承蒙领导们厚爱，我接任客服部主管一职。刚上任时，我自信心不足，觉得年龄尚小，经验不足，能力有限不足以担当重任，对领导的重托深感愧意。但在客观上，我对小区房屋的基本情况，每家业主的基本情况都是非常熟悉的，客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力，良好的心态调节能力也经过了考验，因此，在此基础上，我会更加积极主动的学习工作，并不断提高自身的业务素质及领导能力，争取早日转正。
我自____月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：
一、带头做好物业客服部基础工作。
在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，我努力学习物业管理知识，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的1个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括：
(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提供规范化服务;
(2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;
(3)带领部门员工进行入户走访，并发放调查表38份，搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议，并做汇总分析上报给公司领导;
(4)各类书面通知20多份，短信通知968条，通知拟发及时、详尽，并积极配合通知内容做好相应的解释工作。
(5)建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总;
(6)接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上，对业主回访，并将反馈意见及时传达开发公司工程部，督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;
(7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场，并即时解决。
任职期间，在______主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理，使物业公司的客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。
二、履行客服主管职责，努力做好本职工作
作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，以"做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取"为总体工作思路，认真履行客服主管职责，努力做好本职工作。
(1)、督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高服务管理水平;
(2)、起草部门计划、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排，参考部门各员工意见，合理有效的部署开展工作;
(3)、制作并按时上报部门员工的考勤表;
(4)、整理装修垃圾结算清单;
(5)、____地下室透水事故共造成43户业主财产损失，这也是与DD主管交接的重要工作任务。在他的帮助下，我已将43户业主的受损情况及处理情况梳理清晰，并做到了及时更新。积极与办公室做好物品交接工作，及时通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金;
(6)、在杨经理的指导下，对部门员工进行岗位职责培训，加强责任意识，促进了部门员工又好又快的完成工作。鼓励部门员工学习物业管理知识，并指导员工合理运用office软件，促进工作效率的提高。
负责客服部工作一个多月以来，我承受着一定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充实，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。作为部门的负责人，我认真履行客服主管职责，努力做好本职工作，带领部门员工在提高服务意识，提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务。
诚然，对于我这样的年轻物业管理工作者来说，还有很多急需提高和改进的地方。我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题。比如说：物管知识匮乏，物业管理经验不足;管理缺乏力度，领导者素质有待提高等等。我以后也将朝以上不足努力改进，争取做一名优秀的物管客服人员，一名称职的物业公司客服部主管。
述职人：
20____年____月____日
物业前台转正述职报告2弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：
一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。六.严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：
一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修
单编号归档。
三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，
我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力!
________物业管理有限公司
述职人：______
20____年____月____日
物业前台转正述职报告3各位领导、同事，你们好!
我叫______，于20____年11月25日进入____物业公司，在____山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20____年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。
在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。
一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是____山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊龊霉低üぷ鞑⒋咂浼笆贝恚颐俏镆捣训氖杖ぷ髯龊闷痰妗O乱徊酱炜头嗽鼻鬃陨厦攀辗眩琠___山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。
下一步工作计划：
一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，____给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情
绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期，我通过不断学习和
积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行____物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。
物业前台转正述职报告4尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
20____年即将过去，为推进构建和谐、平安、绿色小区，不断提高职工素质、安全环保意识以及管理水平，促进物业服务品质。作为一名基层干部来说，具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。工作求真务实，力求高效，在物业公司大力支持和帮助下，通过自身努力，较好的完成我管理处工程部维修及家政维修工作。就这一年里所做的工作做以述职：
一、工程部下达各类维修计划共68项
其中屋面处理维修13栋0.6万平方，给水管线更换2项，地坪硬化约4千平米，新建箱式配电室1座、全站楼房外粉45栋楼，新建喷灌系统1处，面积约1000平方米，小区防洪防汛工作全面落实，清里排水沟900米，排污沟275米，并对小区化粪池、检查井全面清理。
二、我在电力春检工作中
本着“检修质量高，检修速度快，停电时间短，停电范围小”的原则，贯彻“安全第一，预防为主”安全生产方针，完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫，开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固，接触点清洁、打磨;二次仪表、指示灯、电度表检修;母线、二次线路、接地线路检修检查，控制部分调试的工作，调试WS15—1600万能断路器一台、WS15—1000万能断路器一台。检查架空线路2800米，检查电杆85根，拉线穿护管74套，调整拉线2根，检查电缆16根。检查公共照明线路125米，检查小马路弯灯5盏，更换95W小区照明灯8盏。组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行整理约1058米。
三、冬防保温工作
我组织人员对小区内的管网闸阀进行了分片负责，落实到人。做到了谁保养谁负责，并对保养过的闸阀进行登记造册。保养暖气闸阀323个，保养水闸阀71个，保养30个自动排空阀和40个手动排空阀、保温水管线122.9米、保温暖气管线线143.9米。对凤祥苑南7至南11栋主供水管线更换DN50焊接100m，防腐保温、对凤祥苑南17栋主供水管线更换N100焊接管更换100m米，防腐保温。对凤祥苑小区北22栋室内外供水管线更换：更换DN65管线260m，DN40管线130米，DN15管线650米。对风舞苑西区东3栋暖气回水管线改造更换DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋设改为室内架空，防腐保温。特别是组织对小区394个闸阀进行了水暖分类上色、以便今后维修方便。
四、资料的建立，根据处部及站领导的要求，认真积极规范记录工程类资料。
五、积极做好安全检查：
我每天都对各个施工现场进行安全督导，在楼房外粉施工期间我坚持每天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏进行安全检查，发现问题20项，处理20项，签订44份安全责任书签订率达到100%。
六、积极做好维修外包管理工作。
自5月份维修外包后，我积极组织外包公司维修人员进行新标准规范学习，努力提高维修人员服务水平和技能，针对维修人员对小区不熟悉的情况，我亲自带队，对维修人员进行小区楼宇、管网流程进行培训，使维修人员能在最短的时间尽快熟悉小区情况，展开维修工作。1—10月共计完成家政维修980项、公用维修1268项;生活水供应7517立方;对外包人员严格管理，维修极时率、维修质量显著提高，全年未发生安全事故和投诉事件。面对突发停供事件能身在现场组织协调，以最快的速度进行抢修，保证水电暖的正常供应。在冬季暖气管网试水及供暖初期，我精心组织，合理安排，组织维修人员对暖气管网试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏进行维修，保证了冬季供暖工作进行。
七、积极配合队长搞好本队曰常管理工作，我队服务的范围点多、面广，服务的对象各有不同。
不但要服务生产、生活，还要面对驻矿区各单位群众，和谐社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量，真正做到需求无止境，服务无极限。我们认识到：只有认真地落实岗位责任制，严格执行物业服务标准规范，让住户百分之百满意，为此我队组织了对标、达标竞赛的活动，评出标准规范岗位服务名星三名，进行表彰奖励，作为大家学习的榜样，宏扬正气，树立典型，推动全队各项服务工作对标、达标。在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则，从元月到10月，各班组以岗位技能为基础，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素质有了明显提高。在站领导大力支持和指导下，通过全队员工共同努力，较好地完成各项生产任务。
八、工作中存在的问题：
1、自身素质及业务水平有待于进一步提高;
2、工作作风略显生硬，缺乏技巧;
九、下一步工作计划：
1、继续努力提高自身学习。
2、积极配合队长搞好本队各项工作;
3、认真梳理本站矿建维修工作;
4、加强施工现场安全督导;
5、严格管理维修外包公司;
总而言之，在以后工作中要进一步发扬敬业精神和奉献精神，真抓实干，开拓创新，不断把自己的工作提高到一个新的水平，为我站推进构建和谐、平安、绿色小区，做出自己应有的贡献。也望各位领导同事们一如既往的帮助我、支持我。
物业前台转正述职报告5新年伊始，总结蛇年展望马年，在20____年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导，领峰项目管理处其他部门的大力协助，设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作，完成了领峰项目管理处制定的年度工作目标。在20____年工作中，工程部严格执行了领峰项目管理处制定的年度工作目标和工作计划，在人员长期缺编的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时，保证了领峰小区所有设施设备的正常运行。
总结经验，究其不足，展望20____年工作再上一个新台阶。现将20____年工作总结如下：
一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理
20____年度共计完成日常维修2832项，激活充水电卡2888次，主要对公共区域维修维护较多。
1、照明系统：公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具5320只，在总照明系统中6—12月更换节能灯2653只，6个月更换率49。
87%，月更换率8。31%，声光控开关更换38个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高，主要存在于节能灯质量品牌较杂，装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。11月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析，预算出每天用电量1186.94KW，每月照明用电量35608.20KW，并提出照明系统LED节能改造方案，制定分析报告上报公司审核。
2、公共区域楼道风机百叶窗巡查统计跟踪处理25处，墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计，上报发函地产工程部跟踪处理32处，墙面乳胶漆修补38处，更换天顶石膏板64张，电梯厅门石材损坏跟踪修补19处。
3、小区总平维修处理小区游乐设施、健身器材，景观瀑布水池的接管验收。
4、中央空调、游泳池设备接管验收，设备操作使用、维护培训。
5、新建建渣池打围，小区标示标牌维护维修、增补整改，地下室车场安装铁丝车位吊牌。
6、5月协助煤气公司对小区开通天然气。
7、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话网络改造，提高了领峰小区办公效率。
利用移动现场综合布线，在电话网络综合布线安装中降低了物业运作成本，节省安装费用支出。
二、供配电管理
在供配电管理方面实行日巡查管理机制，制定《高低压配电房巡查管理制度》、《配电房设备巡查管理规程》、《配电房出入登记表》。实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。对配电房进出人员进行有效管理，严格实行上级批准并登记进出高低压配电房。对高低压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况，发现问题及时纠正严格按照巡查管理制度执行。对高低压配电房漏水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进行刷漆整改处理。照明检修、环境卫生实行定人定时清扫。
高低压配电房实行专人值班管理，钥匙由值班人员管理严格执行钥匙交接班管理制度。
三、电梯管理
完善电梯《电梯安全操作规程》、《电梯机房管理制度》、《电梯事故应急措施和救援预案》、《电梯运行巡查记录表》、《三角钥匙使用须知》等相关管理制度并上墙。
1、完善电梯日常巡查管理制度，故障/报修处理记录，20____年5—12月电梯故障报修116次，月平均报修16。
57次，故障报修率超高，其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困人解救7次，电梯重大事故1次，5月21日12：52分3栋1单元1号电梯小区铝合金安装人员人为卡塞木棒导致电梯停运三天，经项目协调铝合金安装单位理赔修复并检验合格使用。
2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养维修维护。
7月对3栋2单元2号、3栋3单元2号、3栋3单元1号、2栋2单元2号、2栋1单元2号电梯窗上、下沿渗水进行统计发函地产工程部并跟踪整改处理。
3、8月对电梯底坑进行检查发现底坑长期积水严重对设备造成腐蚀，致使部分元件散失功能影响电梯的正常运作。
发函地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排除积水跟踪整改处理。
4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。
5、20____年电梯年检资料准备，并完成电梯年检。
经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的'沟通协调关系，及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。
6、11月下旬制定《电梯紧急救援演习》方案，12月4日领峰项目三部门联合进行电梯困人紧急救援演练，总结并出简报1期。
四、消防系统管理
制定《消防设施巡查管理制度》、《消防设施巡视检查记录表》、《消防系统操作规程》、《消防泵房运行巡查记录表》、《湿式报警阀周巡检查表》、《火灾自动报警控制系统、消防联动控制系统维保工作登记表》、《风机运行记录》、《风机半年保养记录》，编写《消防火灾报警控制器(联动型)操作程序》培训教材。
1、电路故障报修处理：消防电路故障20个回路，2860个点位，故障原因分析，装修期间灰尘大导致终端设备误报警，同时受7、10雨季影响，地下室消防设备受潮严重导致设备误报受损。
消防泵控制柜故障报修1次，3栋2单元2号电梯迫降故障处理1次，CRT故障检修1次。
2、水路故障报修处理：消防泵泵体漏水报修1次，喷淋损坏3次，消火栓漏水报修处理2次。
1栋屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报修跟踪处理1次。
3、联动通风系统：5月风机系统进行了半年保养检修维护，7月风机开启运行对地下室通风除湿，楼道风口故障报修处理4处。
4、检修应急疏散指示牌更换8块。
消防维保更换应急疏散指示牌11块。
5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部门联合消防系统培训演练4次，制定物业《消防培训演练预案》，实行消防演练培训，从而提升领峰项目整体消防应急意识和处置能力，掌握消防系统设备的运作和操作技能，总结并出简报4期。
五、弱电系统
制定《智能化系统故障处理记录表(道闸、监控、可视对讲分类)》对弱电系统实行定人巡查管理机制，门禁、道闸系统处理27次。
1、安装可视对讲458户，处理安装遗难线路故障3起，单元门锁更换3次。
2、7月协助弱电安装单位加装监控摄像覆盖13处，接管并验收。
3、103岗亭外移，道闸系统外移跟踪协助。
六、接管验收
1、游泳池设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。
2、中央空调设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。
3、儿童游乐场设施接管验收。
4、景观设施设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。
5、发电机资料交接。
6、新增煤气管线、户接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。
七、装修管理
截止20____年12月31日共计办理装修审批722户，占总户数的69。89%，竣工验收612户，占总户数的59。24%，正在装修或没有办理竣工验收的110户，占总户数的10。65%。
1、在装修巡查管理中实行责任人定户巡查管理，周巡查管理。
巡查中发现违规装修33户，下发装修整改通知书33份。主要存在违规现象：屋面违规搭建，违规开孔，违规改动煤气管线气表，违规墙体拆除。对违规装修的协助高新区土地监察局检查违规搭建。
2、每月编写月度装修情况通报，通报公司领导及各部门。
3、张贴温馨提示3次，主要对违规开孔、野蛮施工导致主排水管堵塞。
4、规范装修管理，对于卫生间确实需要开排气孔的业户，严格按照房屋结构图、配筋图由工程部现场指定位置开孔。
5、对于空调安放问题严重的1栋，多次上地产工程部进行商榷明确了2号和12号户型的空调外置方案，并按照地产工程部出具安装位置图进行安装，对于2、3栋1、4号户型入户花园空调安放出现的问题，工程部现场实行解决方案，在不影响外观的前提下和业主共同商定空调外机安装位置。
八、制度管理
在制度管理方面，制定《工程部工作职责》、《维修电工安全操作规程》、《工程部服务行为规范》、《工程部工作质量考核标准》，《工程部工具管理规程》、建立《工程部个人工具卡》、《工程部公用工具登记表》、《工程部工具借用登记表》，对部门员工实行绩效考核扣分制，对于在工作中违反制度管理的严格按照相关制度执行实行扣分，绩效考核有效的管理人员提高工作质量。工作认真积极的有突出表现的分别给予奖励，鼓励员工做好自己的本职工作。工具管理责任到人丢失的自行赔付。
二、实习时间和地点：7月4号在同心路，7月5号到贵阳沃尔玛超市
三、实习内容：了解了以下装饰材料；花岗岩，大理石，外墙贴面砖，陶瓷地砖，装饰玻璃。木制装饰材料，塑钢门窗，塑料管道，油漆等的用途和特点。顶棚的构造
四、实习收获和总结
天然花岗岩的特点：第一。是它的自重大，用以房屋建筑会增加建筑物的重量；第二，是花岗岩的硬度大，这会给开采和加工造成困难；第三，是花岗岩岩质脆，耐火性差，当温度超过800摄氏度时，由于花岗岩中所含石英的晶态转变，造成体积膨胀，从而导致石材爆裂，失去强度；此外，某些花岗岩含有微量放射性元素，对人体有害。
花岗岩主要用以建筑外饰面材料，以及重要的大型建筑物基础、踏步、栏杆、堤坝、路面、街边石、城市塑料等；还可以用于酒吧台、服务台、收款台、展示台、及家具等装饰。磨光花岗岩板材的装饰特点是华丽而庄重，粗面花岗岩装饰板材的装饰特点是凝重而粗矿，可根据使用场合选择不同物理性能及表面装饰效果的花岗岩。
大理石的特点：它具有花纹品种繁多，色泽鲜艳，石质细腻，抗压强度较高，吸水性高，耐久性好，耐磨，耐腐蚀及不变形等优点，浅色大理石的装饰效果庄重而清雅，深色大理石缺点：第一是硬度较底，如果用大理石铺设地面磨光面容易损坏，其耐用年限一般在30—80年间；第二，是抗风化能力差除了个别品种外，一般不用以室外装饰，由于大气中含有二氧化硫遇到水则变成亚硫酸，亚硫酸变成硫酸，硫酸与大理石中的碳酸钙反应生成易溶于水的硫酸钙，使大理石表面变质失去光泽，变得粗糙多孔，从而失去原有的装饰效果，在与基材粘合后，即使其含水量不大，也时常会出现局部表面的潮华现象，从而造成装饰效果的缺陷，产生潮华的原因主要是石材本身含有易于渗入水分的空隙结构，特别当含有可溶性碱性物质时，更容易造成这些物质的析出而产生起霜或反碱。工程中产生潮华现象的原因有两种：第一是施工过程中粘结材料中的水分通过石材向外渗出所致；第二，是在工程使用阶段由于基层渗水延伸到石材表面所致。
由于大理石的抗风化能力较差，因此在建筑中主要用以室内装饰饰面，如墙面、地面、拄面、吧台立面与台面、服务台立面与台面、高级卫生间的洗漱台面以及造型面等等。此外还可以用于制作大理石壁画、工艺画、生活用品等。
外墙贴面砖的特点：它具有坚固耐用色彩鲜艳，易清洗防火防水耐磨，耐腐蚀和维修费用底等特点。
外墙贴面砖的用途：它用以装饰等级要求较高的工程，可防此建筑物表面被腐蚀，同时增加建筑物的立面装饰效果。
建筑装饰玻璃分有压花，磨（喷）砂，磨（喷）花玻璃等。
压花玻璃的特点：它具有透光不透视的特点，可使室内光线柔和悦目；花纹图案多样，装饰效果好。
它的使用：常用以办公室、会客厅、会议室、餐厅、酒吧、于是、浴室、卫生间的门窗、隔断和屏风等需要透光又要遮断视线的场所，以及飞机侯机大厅、门厅等的艺术装饰。
磨（喷）花玻璃特点：这种玻璃具有部分透光透视、部分透光不透视的特点。由于光线通过磨花玻璃、喷花玻璃后形成一定的漫射，具有图案清晰、雅洁美观的装饰效果。
用途：适用于室内门窗、玻璃屏风、隔断、桌面及家具等。
磨（喷）砂玻璃：特点，具有透光不透视的特点。由于毛玻璃表面粗糙，使光线产生漫射，透光不透视，室内光线柔和，不伤眼。
用途，适用于室内门窗，玻璃屏风、隔断、桌面及家具等。
陶瓷地砖分有釉和无釉的彩色地砖，其颜色多，其颜料中通常含有天然矿物质。它的物理和化学性质有，彩色釉面陶瓷地砖吸水应不大于10%。耐急冷急热应满足经3次急冷急热循环不出现破裂。抗冻性能应达到经20次冻融循环不出现破裂、剥落或裂纹。抗弯强度为24。5MP。耐化学性好。
木装饰制品：特点，木材的含水高，湿胀干缩大，表观密度大及强度好。
用以各种装饰，如，木门窗，边条的压边，家具的原材料等等。
塑钢门窗特点：保温，节能，空气渗透小，雨水渗透小，抗风化性能小，隔声性能好，耐侯性强，防火性好。
用途：做塑门窗，隔断等等。
塑料管道代替了以前铁制管道，它具有质轻，而且不生锈等特点。可用以下水管道，给水排水等等。
油漆装饰效果强，它使建筑装饰家具还有一些装饰制品有了很好的表面性能，保护其不被损坏等等。
简单的建筑构造：悬吊式顶棚的构造、楼梯的构造、隔断的制作构造。
悬吊式顶棚的构造：它是由悬吊部分、顶棚骨架、饰面层和连接部分组成。其中悬吊部分又有，吊点、吊杆。在荷载变化处和龙骨被断处要增设吊点。吊杆是连接龙骨和承重结构的承重传力构件。
顶棚骨架又是由主龙骨、次龙骨、小龙骨、所构成的网络骨架体系。
其主龙骨和楼面的连接是由小钢筋通过膨胀螺栓与墙体直接的连接，小钢筋和主龙骨的连接是由U型构件连接的，主和次龙骨的连接是由C型构件连接的。这里的顶棚是敞开式的，没有什么面板饰面，这种装饰既可以省了装饰材料，最主要的是增大了内部空间，让顾客们进来就感觉里面东西很多肯定有自己买的东西。
这里的隔墙采用的是柱子来代替所隔断效果，这种装饰主要的也是增加内部的空间，让顾客的眼界放开。灯饰采用的都是吊顶灯，使光线放射的地方更远。
关键词：项目教学；教学项目评估；课程设计；企业组织架构
作者简介：屈省源（1975-），男，陕西兴平人，中山职业技术学院电子信息工程系，工程师；潘斌（1982-），男，江西定南人，中山职业技术学院电子信息工程系，讲师。（广东 中山 528404）
基金项目：本文系中山职业技术学院教研教改基金资助项目（项目编号：JYC1111）的研究成果。
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）13-0138-02
项目教学法已经成为教育领域的一个核心教学方法，这个教学法扭转了传统的以教师为中心的局面，而是让学生来主动指导他们的学习。项目教学法的主要特点是能够有效锻炼学生以下能力：创造力、团队工作能力、沟通能力、批评能力、工具和技术的使用能力。
目前高职教育改革如火如荼，项目教学和项目课程是热门话题。但是在使用项目教学法进行教学改革时，依然存在诸多问题，如机械看待项目教学法，教学项目与实践相脱节，没有实用性等。针对这些问题，结合中山职业技术学院（以下简称“我校”）电梯维护与管理专业的实际情况，在充分分析企业电梯控制技术岗位需求的基础上，以项目化教学理论为指导，将电梯企业的组织架构引入到课程教学中，对我校的“电梯控制技术”课程进行了一系列的改革与实践。
一、项目化教学法的实施阶段和教学项目的评估标准
1.项目化教学法的实施阶段
项目教学法综合起来大致可以分为以下几个阶段：
（1）明确项目任务。项目任务的设置是“项目教学法”成功的关键。教学项目应根据企业的实际要求确定相应的重点知识和技能。教学项目既要有一定的知识性，又要可操作性。
（2）制定项目计划。学生组成工作团队开发项目计划。工作团队根据已经确定的项目目标和实际条件，自己设计工作计划。
（3）项目执行。项目执行过程是项目教学法的核心环节。在这一阶段，要求学生根据项目计划完成任务。项目教学的实施，是引导、鼓励学生开展创造性实践活动的过程，鼓励学生提出自己的想法，培养学生解决问题的能力。
（4）项目结束、评价和反思。采用学生自评、互评和教师评价的方式进行过程性和发展性评价，同时教师要针对学生出现的问题尤其是共性问题和重点难题予以深入分析和有效突破，培养学生分析问题、解决问题的能力。
2.评估标准
项目教学法是否能够最大限度地达到预期的教学效果，关键取决于教学项目的设计效果。一般而言，教学项目的开发，是在分析企业岗位技能需求的基础上，提炼出职业技能，作为职业教育的培养目标，使得教学目标直接与企业的岗位技能需求相一致。根据“电梯控制技术”这门课程的教学实践，从以下几个方面来衡量教学项目的质量：
（1）项目的真实性。教学项目应该来源于企业的实际项目。只有这样才能使学生积极主动参与到项目的活动中，并能充分利用已有的知识和技能来解决执行项目活动中遇到的问题。
（2）项目的学术性。引导学生去掌握和应用学习的内容和知识，是职业教育的一个核心问题。教学项目知识的内容必须对学生有挑战，需要他们动用专业的思维方式去思考和掌握。
（3）项目的可操作性。作为课程教学的有效载体，要求教学项目具有一定的可操作性。学生在一系列的操作过程中才能发现自身知识和技能的不足，才会主动去探索和充实自己。
（4）项目的可评估性。教学项目要为学生提供一个不间断的机会，在这个机会里，学生的学习可以通过各种不同的方式得到评价和评估，让学生有一种成就感。
二、项目教学法在“电梯控制技术”课程教学中的实践
1.项目化教学的“电梯控制技术”的课程设计教学项目
对于我校“电梯控制技术”课程的教学项目的开发，首先调研了珠三角地区众多的电梯企业对电梯控制技术岗位的用人需求。通过分析这些企业的电气控制类岗位技能，将本课程培养的职业技能归结为：能够读懂电梯电气原理图纸，能够熟练完成对变频器和PLC设备的编程和调试，能够熟练进行电梯的电气调试和故障排除。基于这些岗位分析，结合我校的教学资源，本课程设计的教学项目如表1所示。
这2个项目符合上述的评估标准：
（1）这2个项目都来源于企业，具有一定的实际意义。交流双速电梯虽然不是目前电梯的主流，但是作为改造梯依然存在，因此很有必要让学生了解这种电梯的相关知识；而蒂森的GL1电梯是蒂森电梯公司面向房地产市场的主力产品，具有很大的销售量。因此选择这2个项目具有一定的典型性。
（2）选择的这2个项目都有很强的学术性。这2个项目基本上包含了电梯控制技术中的全部知识点，如电梯的自动定向、信号登记等。而且交流双速电梯又是电梯技师需要掌握的基本内容。
（3）这2个项目有一定的操作性。利用我校模块化的实训设备，学生可以自主完成所规定的任务。
（4）这2个项目作为教学项目都是可评估的。电气系统的改造、电机自学习的结果，都是能够客观反映出来的，只有正确完成后才能使设备正确运行。设备运行结果的好坏可以作为项目评估的依据。
2.项目化教学的电梯控制技术的课程设计流程
（1）确定项目任务。基于对珠三角地区电梯企业的电梯控制技术的岗位职责分析，确定本项目的任务如表1所示。
（2）制定项目计划。为了使学生更真实地融于企业实际工作情景，按照图1所示的一般典型企业的组织架构，将学生分为项目部、工程部、制造部、质量部以及服务部共5个部门小组。
项目小组根据本部门的职责，结合项目教学的任务要求，制定总体项目完成的计划。每一职能部门小组根据项目组的整体计划，制定本部门详细的工作计划，包括项目任务的执行者、任务完成时间、完成任务的方法以及任务内容等。
（3）项目实施。以项目2的任务5为例来说明。设定的教学情境是公司的某个重要项目的电气调试遇到问题，需要公司提供技术支持。服务部确认是由于漏发了该项目需要的轿顶电源箱，使得电气系统综合调试不能正常进行。因此服务部将现场的信息整理后交到项目部。项目部根据现场反馈的信息制定项目完成计划。各职能部门根据项目组制定的项目完成计划，制定本部门执行项目的具体计划，包括执行者、完成时间等因素。如工程部按照要求，制定本部门的项目执行计划，包括补发产品的设计图纸和清单、现场电气技术工程师工作进度计划。制造部门根据要求工程部提供的产品生产清单，制定生产计划，并完成生产。质量部根据计划要求，制定产品出厂检验的计划、方法等。服务部负责产品的发运，制定产品的发货清单，并跟进现场处理进度。在整个项目实施过程中，项目部负责统筹协调各部门的相关工作，使整个工作过程能高效有序的实施。
在授课过程中，为了尽可能模拟企业的实际运作情况，可以设置一些意外情境，如：在工程部设计电气图纸时，与现场实际情况不符合。此时制造部在制作电气工艺文件时，发现工程部的原理图纸和实际产品的接口不符合，制造部需知会项目部并要求工程部更改图纸。对于这些异常现象，都要求有相应的文件记录。
为了能使学生得到均等的锻炼机会，这些小组的分配不是固定不变的，而是依次轮流交替进行。譬如，在第2个任务开始时，第1个任务中的项目部小组改为工程部小组，工程部改为制造部小组，制造部小组改为质量部小组，质量部小组改为服务部小组，服务部小组改为项目部小组。在下一个任务开始时，又依次循环变更，使学生都能在公司的主要职能部门得到充分的锻炼，进而让学生能发现自己擅长的技能。
（4）项目的结束、评价和反思。按照一般企业的工作流程，在完成项目后，每一个部门都有相关的资料记录文件或者完成的产品，这些文件或产品是项目评估的依据。在教学过程中，我们针对每一个部门小组工作职责，也制定了相应的考评标准。对于工程部和制造部，在评价这一环节，还需要加入可展示的成果。如制造部可展示的就是生产完成的实物，工程部可展示的就是调试正常运行的系统设备。
在项目教学法中，项目教学评估非常重要。一般而言，教学评估分两步进行：
首先，由每一部门小组的负责人展示自己小组的成果（文件、实物），讲述部门在完成任务时所遇到的问题，又是如何解决这些问题的。对自己的成果进行互评。
其次，按照小组中预先确定的评定标准，学生和教师共同对项目结果、学习过程、经历和经验进行讨论评估。讨论其他可能采取的行动、出现的错误和成果。小组之间可以互相评价。在教学评估中，教师可以围绕项目任务，对项目结果进行理论性深化，有意识地将理论和实践结合起来，提高学生分析问题的能力。
教学反思是提高教学质量的重要一环。通过前一个教学任务的实施，需要总结经验，便于下一个任务更好的开展。
三、结束语
将企业的组织架构引入到项目化教学实践中，使学生能在相对接近企业实际运作环境下，理解和把握知识和技能。在我校教改项目基金的支持下，我们对“电梯控制技术”课程进行了大胆的改革。实践证明，将企业的组织架构引入到项目化教学实践，既提高了学生的创造力、工作能力、沟通能力等核心竞争力，又能够使学生积极主动地参与整个教学过程，提高了教学效果。
参考文献：
[1]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京：清华大学出版社，
2007.
医疗安全工作的核心和着眼点，是医疗质量的重要标志之一，就医院而言，医疗安全管理工作尤为重要。下面就让小编带你去看看医院安全年度工作检查总结报告范文5篇，望能帮助到大家!
医院安全工作检查报告1为给患者提供安全、有序的就医环境，增强医院安全保障能力，我院采取有力措施深化安全生产工作，如强化责任意识、普及安全生产知识、增强全院职工的安全意识、定期开展专项检查等，及时消除了安全隐患。现就我院安全生产工作汇报如下：
一、强化安全生产责任
我院领导高度重视安全工作，进一步落实“一岗双责”制，将安全生产工作纳入医院管理的重要内容，已形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各岗位专业一起抓，齐抓共管模式。
一是进一步完善工作机制。为加强管理，我院完善了《医院安全生产管理制度》、《医院安全生产检查制度》、《医院安全生产奖惩制度》、《消防安全预案》、《非医疗安全隐患防范措施》、《突发事件应急预案》、《特种仪器、设备管理、使用制度》、《安全生产岗位职责》等一系列规章制度，并根据岗位特点及存在的安全隐患，出台了《安全管理制度和岗位安全责任制度》;院长亲自部署工作，按照医院责任分工，责成分管领导组织相关科室，召开安全生产专题会议，落实具体工作，并成立安全检查组，定期开展安全生产专项检查。
二是加强宣传教育。为加强安全生产教育，提高全院职工的责任意识，医院开展“安全月”活动，召集相关科室人员从消防安全、设备安全、医疗安全等方面进行集中学习，特别是特种作业人员进行宣传教育和培训，提高职工安全生产的意识和能力。为加强舆论引导，营造氛围，制作了安全教育展示板，向广大医务人员发放安全手册，利用院内宣传平台传播安全常识，做到时时教育、时时警戒。
三是落实责任分工。为了进一步落实安全生产责任制，层层落实责任，院长与各科室负责人分别签定了安全生产目标责任书，从而使职责明确，责任到人，收到了良好的效果。
四是加强总值班及安保人员的管控力度。为提高值班人员安全防范意识及责任意识，我院进一步完善了总值班制度，保持总值班电话24小时畅通，对总值班人员及安保人员进行了专门培训，提升总值班人员对应急状况的应对和处理能力。
二、积极开展专项检查
结合医院实际情况，在责任科室定期自检自查的基础上，院长先后带领分管医疗工作和安全生产工作的副院长，以及责任科室，开展医疗安全、消防安全、电梯安全、设备设施安全等专项检查6次，对存在的安全隐患及时消除。
一是加强医疗质量管理，确保医疗安全。医疗质量的医院各项工作的重中之重，医院为加强质控管理，由医务科、护理部定期深入临床进行检查，包括病历、核心制度落实、抗菌药物使用、院感等方面，整改存在的问题，努力避免医疗质量缺陷和医疗安全隐患的发生。院长还定期深入临床开展业务查房，现查房已基本覆盖全院，进一步落实医疗管理制度与操作规程规范，严查质量环节，提高了临床医务人员对核心制度的重视度，进一步规范了医务人员的诊疗行为。同时，在院长还对临床科室的治疗室、抢救室、库房的药品器械、一次性耗材、办公用品、库存物品等进行了全面排查，共发现问题13处，由责任科室及时反馈，并加强整改。
二是开展大排查活动，确保消防安全。为加强使用、存储的易燃易爆化学品及各类电气设备等科室的管理，医院开展了“消防安全大排查大整治活动”，制定了专题活动方案，并组织重点部门、重点岗位人员召开会议部署要求;截止目前，我院对门诊内科综合楼，急诊外科楼火灾报警、灭火系统等消防设备的配备和完好度进行检查，安装消防卷帘，更换消防指挥台、报警器、灭火器等防火设施，组织消防演练1次;在院长组织相关科室开展的专项检查中，发现外科楼2-5层北侧防火门采用石膏封堵，未达到防火耐火极限标准，防火分隔作用小，内科楼透析室两处防火门开启方向与疏散标志相反，同时还查出个别安全应急照明、疏散指示标识损坏等隐患问题，我院已责成责任整改完毕，但现已符合标准。
三是加强重点岗位、重点部门管理，确保医疗器械、特种设备的安全。组织器械科、总务科等重要科室对各自辖区内的重要部位设施进行了安全管理检查。特种设备、设施的操作人员均持证上岗，并按国家《特种设备安全管理法》的有关规定，办理资质证件及审验合格证明书;器械科重点对高压氧舱等大型设备进行检查，使其安全标准达到国家要求。在检查过程还对通风通道的开放，制氧机房工具铁柜摆放等问题进行整改，达到了安全标准要求;同时以植入人体高风险医疗器械及对生命支持的相关设备作为重点对象，加强准入、验收及日常管理。建立了重大与关键设备事故应急预案，成立抢修小组，定期开展应急抢修演练，强化事故应急抢修技能;总务科针对供热设备、供电设备、压力容器、压力管道等设专人看管，并定期维护保养，严明安全生产责任，坚持“三下”检查，严格查处“三违”，消除安全隐患。
四是提高安全责任意识，确保电梯、基础设施及建筑安全。为提高电梯安全使用意识，组织导诊员、电梯员、维修员等开展电梯安全培训，进一步强化责任意识和安全意识;制作电梯安全使用警示板，张贴在电梯和扶梯明显位置;对全院电梯、扶梯进行维护、保养，确保安全运行。加强对全院电路、电线、变电所的检查，发现存在线圈过热、温度过高等隐患，并根据问题进行整改;由于急诊楼、外科楼楼体建设时间较长，是医院重点维护对象，对墙体、屋顶等加强维修以保证楼体安全，同时对存在安全隐患部位张贴明显标识，派专人管理。
此外，我院还对就医秩序、治安秩序、车辆使用等加强安全管理，对财务科、药剂科、机房等重点科室加强防盗防泄密管理，对医疗、医技使用的各类放射性、生物性、化学性有毒有害物质的安全保管和使用进行检查和整改。
三、建立长效机制
在院领导的高度重视下，我院坚持边检查边整改、以检查促整改的方式，取得了显著成效，做到了“三到位”，即组织领导到位、检查到位、整改到位。通过安全生产检查，能够及时发现并整改我院存在的问题，消除安全隐患，将不安全因素消灭在萌芽期。
安全生产工作任重而道远，在今后的工作中，我院将巩固“三到位”成果，建立自检自查长效机制，继续加大宣传，全面落实安全生产法规力度，增强全院职工的安全意识，抓好重点部位、重点环节的安全工作，为患者营造安全的诊疗环境。
医院安全工作检查报告2医疗安全隐患整改自查报告我院根据市卫生局下发关于‘医疗安全隐患整改’活动的要求，认真组织广大职工学习活动精神，根据要求对医院各个方面的工作进行了专项整改活动。通过整改活动开展以来，现将我院整改时存在的问题及整改措施汇报如下：
(一)医疗质量方面存在的问题
1.门诊科室存在的问题
根据门急、诊科室的管理要求，我院门急诊科没有单独设立，没有固定的业务技能强的门、急诊工作人员。门急诊医生持证上岗率不高，存在无证行医、非法行医情况。部分医务人员业务技能不高，不能够对一些常见急救设备进行熟练地掌握和应用，对一些基本急救技术掌握不够熟练。各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。
医疗文书书写不规范。门诊处方书写不规范，要素不全，剂量用法不详，抗生素应用不规范，存在不合理用药情况。门诊留观病历内容过于简单，不能够严格规范书写留观病例。住院病例质量管理不到位，部分医务人员病例书写不规范、不及时。各种记录不规范，急危重病人谈话记录、抢救记录、疑难病例讨论记录、死亡病人讨论记录等书写不规范，书写要求远未达到医疗文书书写质量规范要求。各种门诊日志记录登记不全、不连续、不全面。部分医疗制度及核心制度建立不全、不完善。有待与进一步建立、健全、落实各科室相关制度，尤其是乡镇医院持续改进的核心制度各项制度落实不到位，部分制度已不符合现阶段医院管理的需要。
2.护理部存在的问题
各项护理制度建立不全、不完善。以前的各项护理制度是以门诊制度管理为起点建立起来的，自从住院部大楼投入使用以来，原来的制度已经不等够适应现在管理的要求，现需结合住院部管理的实际情况建立相关标准制度。
护理管理组织体系不建全。未能够按照《护士条例》制度规定，实施相关护理管理工作，未实行目标管理责任制。自医院住院部投入使用以来护理管理部门不能够按照乡镇卫生院的功能和任务建立起完善的护理管理体系，各岗位职责不明确，工作中存在互相推诿情况。护理人力资源管理不建全，没有结合本单位实际建立护士管理制度。对各级各类护士的资质、技术能力、技术标准无明确要求，未能建立健全护士级别、绩效考核机制。根据医院护理人员配备标准，病房护士与床位达不到要求标准。
护理工作考核标准建立不全、不完善。定期对护理工作进行考核不及时，流于形式。不严格按照《病例书写基本规范》书写护理文书，护理文书书写不规范，书写质量不高。各种登记不全，如消毒记录、留观记录，急危重病人的抢救记录，交接班记录等。
无菌技术观念不强，操作仍需进一步提高。未能有效建立各项护理技能操作规范标准，部分护理人员技能操作不规范，一次性物品的销毁不彻底、不规范。门诊、住院部等科室卫生较差，存在交叉感染隐患，被套、床单陈旧，玻璃不干净，清洗不及时。
3.药房工作中存在的问题
药房药品管理制度不建全。毒、麻、剧药品管理制度落实不到位，帐务记录不规范，管理有隐患。药品管理工作不到位，过期失效虫蛀药品仍存在。
医院因工作实际从事药品调剂的人员是非药学专业技术人员，由其他专业技术人员经药检局培训合格后上岗从事药剂调配。对相关药品调剂药品知识了解不够，处方调配时把关不严，时有不合格处方调剂发生。部分调剂人员责任心不强，时有调剂错药品情况发生医|学教育网搜集整理。
(二)服务态度方面存在的问题
门诊工作人员服务态度不好，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。
护理工作人员服务质量不高，未能体现人性化服务。提供的基础护理和等级护理措施不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段。部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈。部分护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗隐患。护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。
药房工作人员服务态度需进一步改进。工作人员服务意识差、态度不好，未能建立起以“病人为中心”的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷，态度差，存在和病人吵架情况，患者反应强烈。服务态度方面有待于进一步提高医|学教育网搜集整理。
(三)干部职工工作作风、精神面貌方面存在的问题
部分医务工作者得过且过、进取心、责任感、主动性不强，需进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感，增强服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。部分医务人员精神面貌差，工作期间不穿工作服、不佩戴工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振不能够以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。
医院安全工作检查报告320____年以来，我院的安全生产工作在县卫生局的领导下，始终坚持安全第一，预防为主的安全生产方针，从提高认识入手，加强领导，完善制度，强化管理，深入开展安全检查，积极消除事故隐患。通过全院职工的共同努力，较好的完成了县卫生局下达的安全责任目标，未发生一起安全事故。
我院在安全生产工作方面的具体做法：
1、高度重视落实责任，成立了一院长为组长的领导小组，召开院务会落实责任。
2、突出重点，对安全问题进行了全面检查：
1)消防安全，重点检查人员疏散通道，疏散楼梯，安全出口是否通畅，消防设施是否正常。
2)电器设备安全，重点检查用电线路是否老化，负荷是否过载。
3)建筑安全，重点排查了老医院房子，特别是墙壁裂缝渗水。农民健康体检中心屋顶漏水现象严重，现已及时找施工队进行处理。
4)医疗安全，医生首诊负责制落实，落实专人负责医疗器械消毒，浸泡。
总之，今年上半年我们在安全大生产中取得了一点成绩，但与县卫生局的要求还有一定距离，我们将认真总结利用20____年上半年的工作经验，力争20____年下半年工作，使我院在安全生产工作上一个新台阶。
医院安全工作检查报告4通过这一年来的工作，在县政府和卫食药监局的正确领导下，始终坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，从提高认识入手，加强领导，完善制度，强化管理，深入开展安全检查，积极消除事故隐患。通过全院职工的共同努力，实现了零伤亡指标;无中毒事故及重大交通事故的发生。我院在安全工作方面的具体做法是：
一、提高认识，加强领导，层层落实安全生产责任制。
安全责任重于泰山。安全生产维系职工生命和国家财产安全;事关我院经济的兴衰。我院自今年以来，院领导高度重视安全工作，始终把它列为“一把手”工程，摆在重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各岗位专业一起抓，形成了齐抓共管的局面。并从加强学习，提高认识入手，全面提高我院职工对安全生产工作重要性的认识;及时传达省局关于安全生产的指示精神，经常利用本系统所发生的安全事故案例来教育大家，特别是对《安全生产法》以及相关法律、法规的学习更是抓紧抓实。通过学习，使全院职工认识到，安全生产是一项重要的细致的工作，稍有马虎，即可能酿成事故，从而进一步加强了从业人员自我保护能力。
加强领导，健全组织，是安全生产管理基础，我院自2015年改制之后，便成立了以院长为组长，分管领导为副组长，安保科及有关科室负责人为成员的安全生产领导小组，并设立专(兼)职安全员，形成了横向到边，纵向到底的安全生产管理体系，使安全管理工作在组织上不脱节。
为了进一步落实安全生产责任制，层层落实责任，在年初第一季度的安全例会上，院长与各科室负责人分别签定了安全生产目标责任书，从而使职责明确，责任到人，收到了良好的效果。
二、制定安全生产规章制度，使安全工作做到标准化、规范化。
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。为确保我院的安全生产，自去年年底开始，我院根据省局有关规定，结合我院安全工作的实际特点，制定《省____安全生产责任制》、《省____消防安全责任制》、《省____安全生产管理制度》和《____消防管理制度》等一系列规章制度。并打印装订成册，下发至各科室班组，规章制度的建立，保证了我院安全工作有章可循，使所有从业人员做到日常工作有秩序，行为有规范。
为了保证各项安全生产规章制度得到落实，院有关科室及负责人坚持经常对照进行检查，院安全领导小组定期召开安全生产例会，对每次安全生产检查中发现的违规行为，按照安全生产规章制度有关规定，追究责任。用制度管理人，这样做既教育了大家，又有效地促进了从业人员遵章守纪的自觉性，保证了我院日常性的安全生产。
三、强化宣传培训，增强安全意识。
提高我院职工的安全素质，是搞好我院安全生产的基础。今年以来，我院充分利用安全生产例会、广播、宣传栏、安全知识竞赛等多种形式对职工进行安全教育，组织职工学习《中华人民共和国安全法》、《安全生产法》及其相关法律、法规，学习省局有关安全生产规定及院安全生产规章制度，并组织职工进行安全生产应知应会考试，考核合格后方准上岗，是他们熟悉岗位的安全要求，提高安全操作技能和自我保护意识。
为了搞好我院的安全生产，今年来，我院先后开展了“安全生产周”、“安全生产月”和“安康怀”知识竞赛等一系列活动。院特种作业人员都按要求进行外培，并做到持证上岗，从而有效的提高了特种作业人员的安全生产技能，为实现我院生产奠定了坚实的基础。
四、强化监督检查，注重隐患整改。
常言道：“磨刀不误砍柴工”，宁愿多点时间检查安全，排除隐患，也不能违章作业，在我院客房部、康复部、锅炉房等部门日常性的工作中，大家倍感安全检查的必要性和重要性，麻痹、侥幸、凑合、敷衍的思想万万要不得。只有通过检查，才能发现问题。在每天上班前后，客房部、锅炉房、车辆、康复部等部门负责人兼职安全员都坚持对现场进行安全检查。同时，我院还主动接受地方各级安全监督管理部门的检查。无论是内部查处的隐患还是外部查处的隐患，一律按照“三定”原则进行整改，努力创造良好的安全生产环境。
总之，今年我们在安全生产中虽然取得一点成绩，但与省局要求仍有一定差距，我们将认真总结利用今年的经验，在来年使我院安全工作再上一个新的台阶。
医院安全工作检查报告5____县人民医院消防安全检查报告“重安全、保平安”是我院长期常抓不懈的一项重要工作，为确保医院和患者的生命财产安全，提高广大职工及患者的安全意识，我院定期组织消防安全检查。在每次的消防安全检查中，我们要做到发现问题，及时解决问题，杜绝安全隐患，做到“责任重于泰山、安全警钟长鸣”。此次消防检查主要是针对医院住院部及门诊大楼的消防通道是否通畅、防火器材(灭火器、消防栓)完好，防火区域隔离是否符合规范，报警系统是否正常及火灾发生后相关应对设施是否完善。现将检查结果汇报如下：
一、住院部大楼楼内走廊、双向楼梯及出口无杂物，除十楼外，其他消防栓保存完好、标志明显，灭火器均在有限期内，防火区域隔离符合规范。
二、检查发现十楼消防栓压力不够，泵中发现给水系统不能正常工作。
三、门诊楼楼内走廊无杂物、消防通道通畅，有消防应急灯，但“安全出口”指示不明显。
四、报警系统不灵敏，火灾发生时相关人员不能及时知晓。针对上述出现的问题，我院分管领导高度重视，并作出以下整改决定：
一、立即通知专业维修人员进行维修，逐一排查、杜绝安全应还隐患。
二、责任落实到人，医院与各楼层消防责任人签订了《消防安全工作责任状》，每楼层均配备了两名义务消防员，确保各楼层、各区域的消防安全。
