【关键词】教学信息员 提高 教学信息 反馈质量
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）23-0044-02
作为一所高职院校学生教学信息员工作的直接负责人和管理者，笔者在日常教学管理工作中不断进行探索、总结、实践和创新，力求不断提高教学信息员反馈的教学信息质量，对学院教学质量监控发挥不可替代的作用。但作为学院的一项新工作，学生教学信息员制度实施以来，教学信息收集和反馈过程中还是存在一些问题。
一 教学信息员反馈的教学信息存在的问题
教学信息员收集、汇总和反馈的教学信息，有一些确实具有相当大的参考和使用价值，但是要及时、全面、科学、精准地从学生视角收集、汇总、反馈学生的学习和生活需求、思想动态以及对学院教育教学管理方面的意见和建议，还具有一定差距。
1.有的教学信息属于泛泛而谈，下一步无法直接使用且不便于解决问题
有的信息这样写道：“某某二级学院教学设备有的不太完善。”“上课有学生不认真听讲，做些与上课无关的事情。”诸如此类的很多教学信息，虽然也属于正确信息，但是由于过于空泛而无法使用。
2.有的教学信息在一段时间内有雷同现象
有二级学院的校级教学信息员提交的教学信息，几周内没有明显区别。教学信息的重复性倒是必然存在的，因为一些学生和教师良好方面的现象应是一直保持的。但是几周的教学信息反馈雷同，说明教学信息员工作不细致、不到位，只是简单应付此项工作。
3.重要信息反馈存在遗漏和有选择性的现象
通过其他渠道了解到某老师的课程枯燥无趣，但没有收到来自教学信息员的信息反馈，原来此任课教师是教学信息员的辅导员。教学信息员在收集信息时遇到牵涉到他认为的重要人物时，会过滤掉一些信息，有选择性地反馈信息。
二 教学信息反馈质量不高的原因
1.一些学生教学信息员工作积极性不高
有些学生教学信息员认为课堂教学信息的收集工作工作量大、浪费时间、繁杂而枯燥，再加上有的班级的教学信息员属于被动指定来安排教学信息员的工作等种种原因，使得有的教学信息员工作主动性欠缺，从而影响了教学信息收集的质量。
2.一些学生教学信息员信息收集工作流于形式
根据校级学生教学信息员每周提交的教学信息，发现一些教学信息员交来的教学信息会有几个周很类似。不同教学周次的教学内容安排是不同的，所以完全一样的教学信息反馈本身是不可能的。换言之，这部分教学信息员的工作有流于形式之嫌，需要改进工作方法和改善工作态度。
3.各二级学院对教学信息员工作重视程度不同，影响其教学信息反馈质量
由于学院采取校级教学信息员和班级教学信息员的两级管理体制，教学信息员的工作主要分散在各二级学院，有的二级学院教育教学管理工作做得有声有色，教学信息员在严谨有序的工作氛围和教学环境中也会重视自己的工作，反馈的教学信息质量也比较高。相反，有的二级学院把学生教学信息员工作看成是一种应付职能部门任务的工作，敷衍了事，这样就不会出现质量较高的教学信息。
4.教学信息质量与教学信息员个人的能力、心理素质和工作方法也有关系
有的教学信息员聪明伶俐、能说会道，工作方法灵活，个人威信高，工作起来得心应手并且工作质量也高。相反，有的教学信息员性格内向，不喜欢与性格各异的学生和教师沟通、交流或存在社交恐惧症，这样的学生教学信息员工作吃力，也有的教学信息员工作方法不得力、不合适，给自己造成出力不讨好的局面。有的教学信息员对有些教师和领导的师德和行为没有信心，存在上报不良信息是否会得到打击报复的顾虑和担心，影响了教学信息反馈质量。
5.激励措施欠缺
对教学信息员来说，工作没有任何认可和肯定或者相应的惩罚措施，显然不利于这项工作的长期有效开展。
三 提高教学信息反馈质量的对策
1.制定全院性的学生教学信息员制度和院级文件，做到教学信息员工作有章可循、有法可依
通过前期拟稿、广泛征求意见、反复修改和最后各部门负责人会签，完成学院教学信息员管理办法，作为全院性的文件。这是教学信息员工作能正常运行和开展的必要前提和基础条件。
2.通过举办各种活动，营造全院认真贯彻执行教学信息员制度的文化氛围
举办校级教学信息员聘任仪式。每个二级学院聘任1～2名校级教学信息员。通过学生的自愿申报、二级学院推荐和专家评议最终确定人选，此过程给学生一种工作机会来之不易、应该珍惜的感觉。每位校级信息员由学院副院长亲自颁发聘任证书，并通过照片和简报形式在网站上宣传，给学生以荣誉感和此项工作以神圣感。
组织教学信息员座谈会和调查问卷填写活动。通过举办教学信息员座谈会，广泛深入地征求学生对教学信息员工作的看法和建议，并且现场认真填写调查问卷，通过面对面的沟通，了解到学生不喜欢留于纸面的问题。
调查问卷前期经过精心设计，每一道题目都经过细心推敲，争取要能通过问卷真实反映出想了解的问题。事后，通过对调查问卷汇总分析，撰写分析报告，再根据调查问卷的汇总结果对学生问题和现状进行研究分析总结，撰写院长专报上报。通过院长审阅和批示，对于学生反映的问题，要求各部门提出整改意见和措施。
通过此过程，让学生看到和感受到学院对他们的意见和建议的重视，增强其工作的责任感和积极性。
3.对教学信息员进行工作方法培训和指导
培训内容包括收集信息的一些窍门和简便方法，如晚上和同学在宿舍聊天时，可以有意识地引导教学信息方面的问题等；与各个班级信息员沟通的技巧，如有的班级信息员会按时保质保量地完成任务，有的就需要催促，通过各种渠道完成任务；如何征集和反馈有用的信息，一条有效的教学信息，最好包括具体时间、具体地点以及人员名字。
培训和指导方法分为两种情况，一种是集中培训，第二种方法是工作接触中随时培训和指导。教学信息员递交教学信息汇总表时，管理者拥有与信息员本人面对面交流的机会，可当面指出教学信息的优劣以及应注意的事项等。
4.帮助转变观念，树立正确的工作观和塑造积极开朗的个性
向教学信息员强调此项工作的意义，强调工作本身的荣誉感和责任感。教学信息员不仅对学院的教学质量监控具有重要作用，同时是一座架起学校、教师和学生之间关系的桥梁和纽带。如果这座桥梁断裂了，就会出现单纯教师讲学生听的局面，不了解学生心理和存在的教育教学问题，是盲目的也是可怕的。
同时向教学信息员强调这是一个重要的难得的工作机会，会在工作中学会在课堂上学不到的知识，在工作中成长和成熟，为以后在工作中顺利开展工作打下基础。
5.建立适当的激励机制
每个校级教学信息员都颁发聘任证书以及笔记本和笔等工作用具，小物品大作用，这些举措使得这项工作变得正规而有亲和力。
对表现优异的信息员，平时定期进行口头赞赏和鼓励，在年终举办“优秀教学信息员”评选活动，并颁发荣誉证书和奖品，同时进行宣传。通过种种方式，督促教学信息员们热爱工作并享受工作，从而提高工作质量。
6.使有价值的教学信息发挥作用
教学信息员非常关注教学信息的使用。如果辛苦收集的信息都石沉大海，对教学信息员的工作也是一种轻视。所以，要让教学信息员看到信息的使用和价值所在。通过给相关的二级学院或职能部门发送教学质量监控单，并要求一周内将整改结果或整改计划反馈。此举使教学信息员切身感受到教学信息非同小可。
四 提高教学信息反馈质量对策的实施效果
通过以上几种措施的逐步实施，不断地调整工作方式，与教学信息员反复沟通，教学信息的反馈质量得到了不断的提升，基本上不存在应付差事的校级信息员，并且教学信息员的工作热情得到了不断的提高，工作能力也得到了不断的增强。
五 进一步提高教学信息反馈质量存在的瓶颈
第一，激励措施偏弱。迫于学院经费和其他各种条件限制，激励措施力度不够。由于班级信息员和校级信息员工作量都很大，全院教学信息员数量庞大，经费上有些捉襟见肘，这需要分管领导继续重视和支持，需要进一步协调和努力。
第二，反面教学信息的提出敏感而艰难。受各种因素的影响，教学信息员喜欢反馈各种正面信息，但对反面信息尤其是指出具体老师的时候有些为难和谨慎，所以反面信息的收集会有一定的遗漏和缺失。
第三，正确而到位，但是限于学院各方面的原因和条件，改善效果不明显，这会打击教学信息员的积极性和工作成就感，这需要向教学信息员解释明白原因，获得谅解。
关键词：教学管理；教学信息员；优化管理
中图分类号：G645 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）031-000-01
一、教学信息站，是高等院校为提高教学质量，加强教学管理，规范教学运行所设置的服务教与学并聘任学生为工作成员的部门
教学信息员是工作主体，由各专业年级班级选任，是反馈教学第一手信息的信息接收人，其反馈的信息包括课堂教学、师生互动、学风考风、教师教学态度和水平测试，学生学习态度和状态，教室环境，教学情况等教学秩序正常开展的第一信息。由此可见，信息员是为服务教学管理，向教务处中心提供教学信息，督查并提高班级学风考风的组织或个人， 信息员所从事的信息收集与反馈工作，是直接和教学管理紧密联系的，是教学常规工作正常开展的纽带，是教学管理工作提高水平的重要依据。
二、教学信息中心恪守为教师教学服务、为学生学习服务、为教学管理决策服务三向服务的工作宗旨
由各年级专业班级选任本班的信息员组成信息站中心的工作成员。根据工作范围和具体内容制定出工作制度，依据工作制度来开展各项工作。制度规定了部门分工，例会制度，材料填报，工作负责人等信息站具体各项事务，是信息站信息员行为的准则和大家共同要遵守的办事规程。信息员的工作基本要求是认真负责，准确及时、真实有效收集和反馈信息。工作内容主要收集反馈的信息内容包括学生对学校在教书育人、教学质量、教学管理，特别是对培养方案、教学改革、教学条件等方面的意见和建议。收集反馈学生对课堂教学的教师教学态度、教学方法以及教学过程的意见和建议。收集反馈学生对教学管理制度的制定与实施、教学活动的组织、教学质量管理的意见和建议。收集反馈学生在教学活动中存在的学风问题。收集反馈学生及家长对学校办学的意见和建议。协助教务处和二级学院开展教课堂教学质量评价及其他教学相关的专项调研工作。配合学校做好教学工作的政策宣传，及时传达学校对学生教学意见的回复。由此可见，教学信息员的工作涉及教学管理工作的各个环节，做好教学信息员管理工作显得尤为重要。
三、教学信息员管理工作是信息站常规管理工作中的重点
优化教学信息员管理工作对于教学质量的稳步提升，教学评估数据的完善是有重要意义的。结合各二级学院的情况从制度、人员选聘、工作方式、激励机制四个方面优化。
（一）优化教学信息员工作制度
工作制度是指导工作完成的规范和依据，细化信息员工作指标，明确任务要求，包括任务的时间要求和测评要求。从而使信息员工作从程序上细节上更为规范具体。工作制度应有岗位具体分工和职责要求，应有具体细则和规范化要求，应有具体任务和落实要求，应有奖惩激励措施。制度是保障各项工作开展的依据，一经制定在一定时期是具有可遵循执行的效力。所以，优化教学信息员工作制度是首要。教学信息员工作在长期的教学过程中形成固有的规律，结合现有的情况吸取规律中有利于教学水平提高和学校发展的工作经验，去伪存精，优化制度是必要的。
（二）人员选聘
信息工作的精准性要求担任这项工作的成员首先要具备认真负责的意识，责任心强，实事求是。要有主人翁精神，关心教与学及学校改革发展，有较高的领悟力。同时具备思想品德优良，秉公办事，敢于发表意见。要有服务意识，善于总结经验提出改革建议。同时学习态度端正，成绩优良，有较强的综合分析能力和良好的文字表达能力。根据选任基本条件选出符合要求的信息员，是优化教学信息员管理工作的基础性工作。信息员具备了上述基本能力，在收集大量信息和反馈工作时就能够不杂乱，不混淆，不缺失，能够保存重要信息的完整度，有效完成工作任务。
（三）优化教学信息员工作方法不容忽视，是为提高办事效率的前提条件
信息员由学生选任，对工作的认知由陌生到熟悉是需要一个过程。经验指导和培训学习是必不可少的。信息员工作中善于总结以往经验，善于发现工作规律，找出正确的工作方法，剔除旧的已不适合信息收集反馈的老办法，采取适合现行环境下教学管理信息收集的新办法。一是有学习意识，了解工作领域各项信息的来源与知识；二是接收信息要准确，准确理解与准确分析；三是传达信息要准确及时，不擅自更改信息内容，及时传达，不自以为，保证信息的准确度；四是根据工作内容分模块，找出教学信息规律，提高对教学信息的认识和领悟力。
（四）建立良好的激励机制是优化教学信息员管理工作的动力和保障
教学信息收集反馈工作所涉及的信息量大而多，繁杂琐碎而且责任重大。在此工作中由于信息员自身的知识储备和掌握技能的高低不同，对于信息的分析理解度不同对于完成工作也不同。学生教学信息员参加年终考核合格，工作期限长的，毕业时由学校授予“优秀学生教学信息员” 称号。每年给予优秀学生教学信息员一定的物质奖励。学校对不能履行工作职责、反映虚假信息、违反有关规定、年度考核不合格的学生教学信息员随时予以解聘。所以，建立良好的激励机制，不仅仅可以促进信息员之间相互学习，提高约束力，提高自身的工作能力，还可以保障信息员管理工作的质量。良好的激励机制是对信息员工作的认定依据，也是促进信息员提高工作水平的考核依据。只有信息员整体工作素养和工作能力的提高了，才能提高教学信息员管理工作的水平。
由此分析得出，优化教学信息员管理是关系教学常规正常运行，关系教学质量稳步提升，关系教学改革与教风学风建设进一步提高的重要前提。对于高校教育的改革与发展是非常重要的。
参考文献：
[1]陈丽萍.论高校基层教学管理人员的工作方法[J].兰州学报，2003（1）：113-115.
【关键词】信息技术 学生党建 办公系统
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）08-0035-03
随着我国高等职业教育改革的深入进行，高等职业院校学生党建工作在推行弹性学制、完全学分制、学生管理社区化的改革背景下，面临新情况、新问题及新挑战。尤其是随着高校的扩招，作为高校人才培养体系之一的高等职业教育无论是从学校数量还是学生人数来看，都占据了我国高等教育的半壁江山。与此同时，新的高等职业院校教育教学管理模式也发生了相应的变化：淡化院系、班级概念，逐步向社区化管理模式转变，使学生在学习、生活的时间和空间方面更加灵活与自由。由此，高等职业院校学生党员间的交流、学习与讨论，组织生活的开展等也随之面临新的问题及挑战。相比较其他大学而言，高等职业院校的学生学习理论的时间相对较短，而实训、实习时间则相对较多，生源地多为山区、农村，导致学生党员发展呈现出一定的特点：组织培养时间相对较晚，学生党员的组织培养考察也呈现周期短、连续性差、锻炼机会少，以致存在学生党员的作用不强等现象。因此，加强高职院校党建信息化建设，能更好地建立党群关系，更好地培养出合格的高技能技术应用型人才；高等职业院校的扩招给学生管理和党建工作带来了诸多的新问题，利用好数字化信息管理模式，可以有效地提升高等职业院校党建工作的效率、提高管理水平和质量，并且在数字化信息管理模式下，可以避免因缺乏相关工作人员而导致的矛盾，实现传统管理与现实需求的统一。但是，现今多数高等职业院校的网络数字化信息平台仅类似于一个“电子图书馆”，并没有起到相应的推广及管理作用、交流及便利服务的作用，缺乏明显互动、覆盖面较小、基本无人访问，对学生入党积极分子、学生党员的教育和培养效果收效甚微。
在数字化信息模式深化的今天，高等职业院校也要与时俱进，随着数字信息化建设的深入，高等职业院校学生党建工作也被纳入了数字信息化管理模式中，成为数字化信息模式的一部分，在高等职业院校中发挥着重要的作用。纵观当前高等职业院校学生党建发展的管理情况，不难发现，很多高等职业院校仍是采用传统人工管理模式，这样就避免不了出现管理效率低下、查询麻烦、统计繁杂、材料管理不规范等问题，这些问题的存在会影响到高等职业院校的教学管理、学生管理、后勤服务、党建等。所以，数字化信息管理模式的采用，能很好地规避此类问题，从而提高管理的有效性。本文以云南交通职业技术学院为例，利用信息化手段对传统的党建管理方法加以改进和完善，为提高高等职业院校党建科学化水平提供有效建议。
一 高职学生党员发展流程
根据《》和《中国共产党组织工作条例》的规定，党员发展管理工作通常由团支部、党支部（学生社区党支部）、院系团总支部、院系党总支部、院校党委组织部、院校党委等部门承担。其中，团支部负责推荐优秀团员为入党培养对象，团总支部审查，党支部（学生社区党支部）负责推荐优秀入党积极分子进党校学习，讨论确定重点培养对象和重点发展对象，讨论确定预备党员，跟踪考察，讨论确定预备党员转正；党总支负责各环节的预审工作；院校组织部审查；学院党委负责党员审批工作。为了体现党员发展过程中的公开、公平和公正性，在组织发展的各个环节还需广泛征求群众意见和公示。根据对各个相关部门的业务分析，得出党员发展工作的流程，如图1所示。
二 构建高职院校学生党建工作信息化的平台
1.建立信息化档案管理模式
学生党员档案信息化是指党务管理部门运用现代计算机网络技术，加强学生党员档案信息资源的收集、开发、整理和利用。在学生党建日常管理活动中，大力推进档案信息化的管理模式。例如：以在校学生的花名册为序，以发展学生党员的流程为主线，建立学生党建数据库，用信息化的手段来实现党员组织发展的全过程化管理等，并对入党申请人登记表、入党积极分子登记表、重点发展对象考察表、党校学习、综合政审报告、入党志愿书、团支部向党组织推优材料等采用电子表格来收集整理材料，由通过授权相关工作人员分别进行处理，最终把学生党员教育培养过程以电子信息的方式形成全套规范性的综合电子档案材料。
2.建立学生党建数据资料库
根据目前高等职业院校学生在校期间的日常管理和教育、教学特点，学生党建数据库至少应该包括基本信息、考试成绩、日常表现、奖惩记录、奖学金、勤贷助、就业信息、综合测评、党建信息等，收集、整合以上信息将有助于考量学生在校的综合情况及表现。在学校日常管理中，除了有助于党务工作人员对组织培养对象的相关资料进行收集、整合、调用、管理、转档外，还可以运用到学校管理的其他方面，如奖助学金的评定、评先争优、就业推荐等。云南交通职业技术学院学生党建系统数据库构成如图2所示。
三 高等职业院校学生党建管理系统的实现
为进一步加强高等职业院校学生党建工作的开展，可设计、开发一个基于B/S架构的高等职业院校学生党建管理系统。可对高等职业院校学生党员的考察、培养、教育管理、组织发展、组织关系接转等过程，以及学生在校期间的学习、工作、任职、奖惩等情况进行网络信息化平台管理，从而提高高等职业院校学生党建管理的工作水平。
1.应用环境开发
采用Browser/Server模式，使用Visual 2005开发工具及SQL Server 2000数据库，服务器端使用Windows Server 2000操作系统，Internet信息服务器（IIS）作为WEB服务器，客户端使用Microsoft Internet Explorer 6.0或更高版本浏览器。
2.系统总体设计
目前，我院的学生党员信息管理系统主要采用动态网站和办公自动化系统两个主要模块。动态网站主要是用于呈现来自于党建数据库采集的相关资料，及链接相关信息、公告、表格等内容，如党员一览表、入党积极分子情况公示、党员联系班级、奖贷助勤一览表，以及对贫困生的帮扶情况总览、学费缴交信息及反馈等；也包括相关管理人员的信息输入、查询、汇总、统计、报表等。相关人员主要包括：学院领导、二级学院党总支书记、学生社区党支部书记、团总支书记、政治辅导员、班长、团支部书记等。其功能模块如图3所示。
系统模块：搭建数字党建核心平台，主要包括党组电子信息库、党组建设管理、党员互动、统计分析、掌上党建五大功能模块，并根据高等职业院校学生党员发展的业务顺序，建立规范的工作流程，由各级相关工作人员进行分级处理。
功能模块：
第一，组织建设。
党组建设。（1）组织建设管理：通过组织管理模块将组织建设全流程信息化、组织化，包括党委换届、支部换届、新增党组、党组撤销、党组织排序、党组织的查询等全程电子化办公。（2）组织荣誉管理：获奖组织在获奖之后，支部委员、党委委员进行组织获奖归档；经支部书记审核后进行组织获奖的公开。
党员管理。（1）党员档案管理：新增党员、党员变动、党员发展、党员调出时的全信息存档、更新及删除。（2）党费管理：设置党费标准、党员缴纳正常党费、党员缴纳特殊党费、支部党员党费情况、党费支出、支部党费统计、党委党费情况等进行报表生成。（3）党员荣誉管理：确定表彰范围，制定评选标准，推荐评选，确定对象，考察审批，做出表彰决定，宣传先进事迹。党员获得相应荣誉后，组织委员、宣传委员对个人荣誉进行归档。
组织发展。完成入党全流程，填写入党申请书、成为积极分子、发展对象、预备党员、正式党员全流程电子化审批。
民主评议。通知开会，电子化进行评议，将每次会议评议结果公示、归档。
计划总结。支委、党委、党组分别制订年度计划书，制订年度工作计划、修改、存档。
党员建设。制订党员计划（本年度）、党员承诺、党员民主评议进行归档。
第二，党组电子信息库管理。（1）电子档案管理。对各级党员的人事档案进行分类、归档管理。（2）文件资料柜。为各级管理部门提供扫描纸质档案自动录入等文件资料管理服务，每条记录包括文档编号、文档名称、人、时间等信息。（3）数据导入。填写党员信息等相关内容后，将信息导入系统，系统自动生成主要组织架构及人员信息。（4）年度报表。将系统数据中党员信息按指定格式导出，自动生成上报组织的基础报表样式。（5）组织设置。设置党组织和行政部门基本信息。（6）人员设置。提供按党组织和按部门两种查询人员的方式。可以查看修改人员信息，可以添加人员。（7）流失党员汇总。运用LBS通过基站定时轮巡党员位置，对党员流动轨迹进行记录，最终提供数据以供统计分析，汇总党员流失情况。（8）电子通讯录。将所有党员的通讯地址信息统一录入，通过PC、手机终端两种呈现形式便于党员之间相互沟通（将电子通讯录接入PC、手机端）。
第三，党员互动。
视频在线学习由接入服务、视频播放服务、学习信息存储、播放客户端四个部分组成。（1）接入服务：负责提供视频列表，判断客户端的类型及带宽，根据客户端信息指示视频播放服务器播放不同分辨率、不同码流的视频课件。（2）视频播放服务器：负责播放视频课件。（3）学习信息存储：在视频播放过程中，要将用户信息及播放信息存储到数据库中，作为学员学习的过程记录。（4）视频播放客户端，兼容Windows XP、Windows 7及Android 2.2以上的版本。
四 结束语
依托计算机信息化技术手段，提高高等职业院校党建工作效率，方便信息查询，规范各阶段材料收集、整合等环节，也可以为高等职业院校学生党员的培养考察、组织发展、教育管理、组织关系接转全部过程以及学生党员在校期间的学习及综合表现等进行网络信息化管理。同时，学生也可以利用本系统了解自己的发展情况，并根据相关情况与培养人，或支部书记，甚至是党委组织部进行沟通、交流。各级党务工作者可以通过本系统了解学生发展的个体情况和总览，并进行汇总分析，对党建工作提出指导性的意见或建议，从而大大提升高等职业院校学生党建管理的水平，进一步以党建工作的开展推进高等职业院校学生思想政治教育的针对性和实效性，从而进一步提升高职院校的人才培养的质量和水平。
参考文献
[1]杨娅敏、周伟、王黎等.高校学生党建管理系统的开发[J].成都大学学报（教育科学版），2007（10）：25～27
[2]卢宁.论我国高校党建网站建设[J].高教探索，2004（2）：78～80
[3]蔡中涛.以经营的理念建设高校党建工作网站[J].山东省青年管理干部学院学报，2005（2）：94～95
关键词：辅导员；表单；智能化；移动互联网；嵌合机制
一、麦客表单与辅导员工作嵌合的必要性、重要性
常言道，“上面千条线，下面一根针”，对于高校思想政治辅导员来说，其日常工作包含的面非常之广，新生教育，学生基本情况信息统计与整理及实时维护，班团干部，学生寝室数据采集与维护，学生成绩，获奖情况及违纪情况调查以及班级事务管理，班级团队建设，涉及学生党员的党建业务，安全教育，心理教育等。由于横向到边，纵向到底的工作要求，以上各方面工作对大学生的成长都不可或缺，在辅导员的职业生涯中举足轻重，其中一些指标的权重甚至达到对辅导员工作考核的一票否决程度。
在很长一段时间里，辅导员常规的工作软件是WORD，PDF，EXCEL以及邮件，QQ等，这些软件加上各种会议，各种纸质文件、报表的处理构成了辅导员工作的日常事务；而在工作中，对以上各种事务的处理，对学生及学生干部的培养，训练等，都离不开这些软件和工作方式，可想而知，每天上班在不同的QQ群，邮件中往返穿梭般地接受信息，接收、处理、输出信息，耗费了多少时间；甚至在某些时候，即便人在办公室，只要一停电，或电脑一出故障，就完全不能开展工作。历史和显示表明，琐碎的事务，造成了辅导员陷身事务，穷于应付，长此以往，不堪重负，极大地挫败辅导员群体的工作积极性，创造性。
好在BAT的崛起，为新入行的年轻辅导员提供了更多可以选择的互联网工具，无论是群体沟通，单独对话，还是信息采集，报表传递，各种软件层出不求；而此前的这个群体工作少慢差费的现象也正在逐步发生一些良性变化现象，至少越来越多的辅导员同人认识到大数据的重要性，从数据的采集，分析，使用到保护，无论是教育界内部，还是计算机行业的一些公司都在开发各种工具帮助我们提高效率。
在这些工具中，麦客表单就是非常典型的代表。从2015年10月中旬开始，我们尝试着探索利用麦客表单，来优化辅导员日常工作，并同时将此工具下沉，要求所带班级学生干部尽量使用这个工具，带动更多的学生善用工具。我们相信，利用好表单类工具，能够让我们的工作更加事半功倍，腾出时间去思考职业化、专家化等辅导员工作的发展性问题。
二、麦客表单运用于辅导员工作情景功能概述
（一）麦客表单简介及其对辅导员工作的特殊贡献
简要地说，麦客CRM是一款非常轻量化、简洁化的表单制作、联系人管理和精准信息传递工具，是目前最方便常见，最容易被用户接受，也是数据呈现最友好的信息收集载体。这样说的依据是：（1）该工具不需要在电脑安装动辄几百M的软件，而是在网站上直接通过拖拽、修改文字、拉动图片等完成表单构拟；（2）即便出门在外只有一部手机也可以在微信公众号的自定义菜单中进行同类操作，这可以让我们的工作时间，地点等更加灵活；（3）而且这个表单制作之后，可以通过二维码、链接等形式提供给需要填报者，填报人随时随地能在手机端操作，而表单设计者则在结束时间内一键导出所有填报结果。
集体到辅导员工作情景，麦客表单有以下特殊功用，如可以帮助辅导员用于信息收集的各类场景，如报名申请，投票调研，留言反馈，团队协作等；而且此表单可以和微信相互整合，在微信上关注其服务号后，可以绑定辅导员工作的麦客账号，只要在能使用微信的地方，辅导员就能随时通过这个麦客表单服务号查找自己的所有发送过的表单的反馈情况，且每一个填写者都自动被建立为联系人，保证辅导员就算新接班级也可以通过一个表单简单精准地收集到所有学生的微信ID，手机号码等，保证在有需要时联系到自己所有的学生。
（二）辅导员巧用麦客表单中的联系人功能及其时间轴功能
在传统的工作环境中，学生信息采集的主要字段一般就是学号，姓名，班级，性别，民族，身份证号，政治面貌，家庭地址，联系电话，QQ号码，联系邮箱，困难生类别；这个信息虽然感觉包含了主要信息，但是会让人感觉每次需要采集、筛选的时候都要手动查找，效率有待提高，且有赖于纸质记录，导致辅导云无论查课开会都得带着工作笔记本，颇为不便。
现在通过表单里的联系人功能，就能更快地定位，筛选和查找。在辅导员工作场景中，联系人包括但不限于学生，家长或其他监护人，以及其他辅导员同事，校内其他教职员工等，其信息采集时可以一次性包括以下信息字段，如姓名，称谓，联系方式（邮箱，手机，电话，传真），社交账号（QQ、微信、微博等），当然，如果是家长等，还可加上职业信息（如公司，职位，地址，网址），身份信息（如姓名，性别，城市等），在联系人姓名左上角有二维码名片的一角，点击之后微信扫码，其信息将自动保存到本地手机上，避免了传统录系方式时手工操作的低效现象。
更为有价值的是麦客表单中的联系人时间轴――也就是以时间流的方式记录了辅导员和该联系人之间的一切动态痕迹，这对那些需要梳理其从前到后所有行动轨迹，信息沟通记录的重点关注对象，如学籍异动、学业警示、遭受处分同学的历史表现及现实教育反馈情况的总体梳理和汇总，这种功能在其他软件是无法实现的。
（三）辅导员运用麦客表单的五大类别所对应的常见情景
根据2015年以来笔者在麦客表单上的设置、收集、处理信息的经验，麦客表单大致可以在以下五个方面的教育情景中得到运用，简表梳理如下――（如表1）
三、辅导员利用表单替代和补充传统工作的案例
（一）利用表单召开安全工作电子班的探索
安全工作是一切工作的基础，在工作中，无论如何强调都不过分，但是又不容置疑，如果每次上面要求开会就将学生弄到一起开班会，长期以往也会形成审美疲劳。为此，可以形成类似的电子班会，其设计原理是，在表单中分两块，一是基础信息采集，包含学生的姓名，班级，学号；因为同一个辅导员下可能有同姓名者，故必须加上班级以及学号；且学号字段便于后期排序检查哪些学生未及时点击查看并提交；二是相关文件精神的精准传达，此部分务必主要既要保持文件传达的严肃性，精准性，又要适当进行改造，接地气，所以可以尝试将传达文件中适合本年级本学院的核心条款设置成三道单选题；题干即文件中需要学生层面必须遵守的条款，题枝有两项，分别是“未阅读”“已阅读并完全理解”；在表单提交结束后导出相关反馈表格，对未填写者补充传达或提醒其重新填写；对已填写者查看有无错误或不当选项。
例如本人在某年清明节之前的安全教育传达会，就采用了此种形式，确保学生在校期间任何情况下都能凭自己的手C号登录微信后进行文件学习，并且提交后得到了及时的回馈，根据信息推知，学生的总体反馈率达99%；差错率为1.51%，具体差错是2位同学各点错了一个选项；另一位同学错写了学号；如果是传统的班会式学习，即便老师在讲台上讲，学生开小差者甚多，也未必能保证传达效果，相对而言，此种传达形式，可以确保信息准确传达率达到97.51%；并且根据后台信息反馈，可以精确定位未完成信息填报或出差错人员名单，为后续教育提供了数据基础。
（二）利用表单进行文件学习传达班会
部分文件传达过程中，因其严肃性，规范性，不允许作任何发挥，以免误导。此种文件和电子班会有相似之处。但是有些文件比较长，此种情况可以模拟网络课程传递PPT学习的方式，将包含文件内容的PPT转换成图片。然后在文件学习传达表单中，将所有内容用逐页呈现的图片形式进行呈现，一个页面呈现一页PPT，且页脚有一个单选题，共有两个选择项，分别是“已经阅读并了解”“未阅读”，强化学生的记忆和认知。在表单结束后导出所有反馈结果，并对其中反馈异常的同学进行单独沟通与后续跟进。此种表单在填写，汇总反馈完毕后要将所有的数据保存，并将表单文件转换成PDF后打印一份作为保存；以便上级查验。
（三）利用表单改进综合测评加分支撑材料提交
综合测评是高校学生每学年的大事，其重要性不言而喻。但是整个综测过程又包含着前后相继的几个环节，诸如德智体原始成绩的导入导出，系数换算，以及各种加分项目的系数换算，支撑材料收集，分数核对，以往这种情况需要几上几下，几次反复，才能做好这些环节。而运用表单功能，则极大地简化此项工作。具体而言，将以往争议最多的加分部分单独列出，设置一个表格，姑且命名为某班综测加分部分原始材料收集表格，按照学业、荣誉、任职、实践等几个方面，分别以下拉菜单或单选或多选形式，让学生以选择题形式，积木式，自主式点选自己符合的加分项目，在这里，每个加分项目及其对应的级别和加分幅度，以及各种限制条款，排序规则，都要按照本校的《学生手册》来设置，务必以官方文件为设置的基础框架（如在此基础上有出入或弹性空间较大者，请尽量西化并做好公示等多个环节，以免后续被动）。由于表单等可以直接上传附件，其附件形式包含WORD，JEPG，RAR等多种格式，此项工作可以节省传统的收集、整理、核算等90%乃至更多的时间精力。关于综测的另一部分，则是相关德智体美等几个方面数据的自动计算和提交，因涉及面广量大，宜更细致地设定一些下拉菜单或多选，让学生结合自己情况进行点选，最后一键导出，就能自动生成各部分明细分数及总体分数；此种情况下，综测小组或辅导员只需对导出后的结果进行分数检查及核算即可，此举也可节省出大量时间与精力。
（四）利用表单做好寒暑假离校返家信息登记与提交
关键词：企业信息化 审计环境 审计费用
着计算机技术的广泛应用，企业审计环境加快向会计信息电子化、业务运行网络化、内部管理信息化方向发展，审计人员了解被审计单位的环境成为审计业务制定的重要前提因素。在有关审计定价影响因素的研究中，学者们多以审计风险为视角来开展，对企业信息化环境层面的审计风险因素与审计定价的关系探讨却很少。本文将结合企业信息化在企业经济发展中的重要性，研究信息技术上市公司企业信息化水平对审计费用的影响。
一、文献回顾
审计费用实际上是审计委托人与审计人员在审计业务过程中，审计委托人支付给审计人员的费用。审计费用体现了审计人员的价值，审计费用的高低不仅取决于市场的供求关系，还反映了审计人员的独立性。2001年12月24日公布的《公开发行证券的公司信息披露规范问答第6号――支付会计师事务所报酬及其披露》要求上市公司在年报中披露支付给会计师事务所的报酬，并详细具体地规定了支付报酬的内容和形式，引发了国内学者对审计费用的实证研究。王振林（2002）首次探讨了国内审计费用的因素，之后国内学者从盈余管理（伍利娜，2003）、客户规模（吴应宇等，2008）、内部审计质量（王守海和杨亚军，2009）、审计风险（宋衍蘅，2011）、关联方交易（马建威和李伟，2013）等各个角度探讨了其与审计费用的关系。
面对日益复杂化的企业信息系统环境，如何有效地开展审计工作，取得审计证据，是当今CPA十分关心和困惑的问题。学者们提出企业信息化后的取证策略要充分考虑企业信息系统的内部控制因素。在收集审计证据的过程中，企业既可以通过应用IQC方法收集审计证据、加大分析性复核的应用，也可以利用并行审计技术、CAATS技术进行审计取证（许永斌、俞淑仙，2005）。另一些学者从行业分析的角度出发，研究了央行数据信息化存储对于审计调查取证的影响（刘立军，2008）。企业信息化在提高了审计的时效性、实现了审计的增值作用、提高了审计办公自动化水平的同时，也存在以下一些问题：一是信息化审计不能与审计实务有效结合；二是缺乏统一的计算机审计准则和标准，开展计算机审计存在较大风险；三是审计人员收集的有效信息不足；四是审计人员的素质有待改善（刘伟，2012）。
目前，我国资本市场正处于转型过渡期，在外部信息技术快速发展的情形下，企业信息化成为内部资本市场的一种决策环境。从审计人员的角度考虑，企业信息化被视作提升企业市场竞争力和提高企业经济效益的方式。审计人员的这种认知是否体现在审计费用上？审计人员对企业审计成本的计价是否考虑了企业信息化水平？正是基于这些思考，本文以信息技术行业上市公司为研究对象，实证分析企业信息化水平与审计费用的关系。
二、研究设计
国家审计署制定的“十二五”审计工作发展规划，强调推进审计事业信息化基础建设。企业信息化是国民经济信息化的基础，是企业现代化的重要标志和推动力量，是提高企业经济效益与竞争力的重要保证。在企业信息化实现的过程中，随着审计证据形式的变化、审计证据方法的转变以及审计取证手段的不断更新，信息化企业对于审计取证的难度进一步加大，审计风险也会进一步加大。而在审计定价时，审计风险大小会直接影响审计费用的高低。理论上审计风险越大，审计费用越高。但企业信息化水平测度的内容极为广泛，而且影响企业信息化水平的因素也很多，无法准确直观地用变量来反映企业信息化水平。目前，对于企业信息化水平的研究方法主要集中在上市公司自身的信息设备水平、信息人力资源水平和信息资源开发水平等方面。因此，本文从这三方面出发，提出企业信息化对审计费用影响的研究假设。
（一）研究假设。本文的研究借鉴了目前世界上比较成熟的经济效益法。该方法适用于信息技术水平发达、员工素质普遍较高的企业。本文引入了信息技术行业上市公司信息技术基础设施总资产、掌握信息技术的员工占总员工数的比率、信息技术投入产出比率三个指标来描述上市公司的企业信息化水平，并假设企业信息化水平三个指标与审计费用成反比例关系。
假设1：信息技术上市公司信息技术基础设施总资产与审计费用成反比例关系。信息技术基础设施总资产是指会计期间，信息技术方面的投入（包含各种软件、硬件的基础设施）的总和。近年来，我国上市公司通过加大信息技术基础设施投入，不断提升企业的信息技术水平，从而提高了企业对于自身财务业务的处理能力。因此，企业信息技术基础设施对于提高企业行业竞争力有着一定的影响。在本文中，将上市公司信息技术基础设施总资产作为衡量企业信息化水平的因素，考察企业信息化水平因素对审计费用产生的影响。
假设2：信息技术上市公司掌握信息技术的员工占总员工数的比率与审计费用成反比例关系。掌握信息技术的员工占总员工数的比率，能基本反映上市公司信息化水平。信息技术人员越多，企业信息化水平越高，财务业务数据处理能力也越强。这也使得低成本、高效率的审计详查成为可能，从而使审计成本相应减少。因此，我们假设掌握信息技术的员工占总员工数的比率与审计费用成反比。
假设3：信息技术上市公司信息技术投入产出比率与审计费用成反比例关系。信息技术投入产出比率代表了公司信息化水平，而公司信息化水平的高低又标志着公司业务处理能力的强弱。一般而言，公司业务处理能力越强，审计人员执行审计业务的成本越低。信息技术投入产出比率越高，审计成本越低。因此，我们假设信息技术投入产出比率与审计费用成反比。
假设4：信息技术上市公司总资产与审计费用成正比例关系。信息化环境下，资产总额的大小，代表着公司规模的大小。公司规模大小又标志着公司业务的复杂程度。一般而言，公司业务越复杂，审计人员执行审计业务的成本越高。总资产规模越大，公司信息化复杂程度越高，审计成本越高。因此，我们假设公司总资产与审计费用成正比。
（二）样本选择和数据来源。在本文的研究过程中，选取2011年我国沪、深两市211家信息技术行业上市公司作为研究对象，并经过如下筛选：剔除2011年未披露审计费用的上市公司以及相关数据缺失的上市公司；剔除ST、PT类上市公司；剔除具有极端值的上市公司。最终得到156家上市公司，所有数据均来源于国泰安CSMAR中国上市公司财务报告审计意见数据库、中国上市公司财务附注数据库和中国上市公司治理结构研究数据库。
（三）模型建立与变量定义。
1.模型选择。借鉴Smunic（1980）的经典模型，利用最小二乘法，构建以下多元因素回归分析模型：
ln（fee）=δ+β1ln（Investment）+β2ITstaff+β3Yield+β4ln（assets）+ε
In（fee）：上市公司审计费用的自然对数；In（Investment）：上市公司信息技术基础设施总资产的自然对数；ITstaff：上市公司掌握信息技术的员工占总员工数的比率；Yield：上市公司信息化投入产出比率；In（assets）：上市公司总资产的自然对数。
2.变量定义。本文选取审计费用的自然对数In（fee）作为被解释变量，信息技术基础设施总资产In（Investment）、掌握信息技术的员工占总员工比率ITstaff、信息技术投入产出比率Yield和上市公司总资产In（assets）作为解释变量。研究主要借鉴肖素梅等（2005）的做法，从企业信息设备水平、信息人力资源水平和信息资源开发利用水平等三个方面变量作为企业信息化水平衡量指标。模型中fee表示公司2011年的审计费用，用审计费用总额衡量。ITstaff表示公司2011年的信息技术人员比率，用研发与技术人员之和与总员工的比率衡量。Yield表示公司2011年的投入产出比率，结合信息技术行业的行业性质，本文用营业收入与营业成本来衡量。assets表示公司2011年的总资产，用总资产金额来衡量企业信息化资产规模。
Investment表示公司2011年的信息技术基础设施总资产。在上市公司披露的固定资产数据中，大部分公司对于信息技术基础设施数据并不明确。但结合信息技术行业上市公司的经营范围与行业性质，我们经过分析，发现大部分上市公司固定资产包括房屋及建筑物、固定资产装修改良、电子设备、机械设备以及运输设备等。其中，电子设备、机械设备以及运输设备属于信息技术基础设施范围。因此，本文采用期末固定资产总额减房屋及建筑物减固定资产装修改良来衡量上市公司信息技术基础设施总资产。
三、实证分析与结论
（一）实证结果及分析。本文利用SPSS 19.0统计分析软件对样本数据进行回归处理，处理结果见表1-表5。
表1是信息技术行业公司的基本情况描述。用于分析研究的数据有211个，有效的数据为156个（剔除了系统缺失值）。对有效数据进行描述性统计分析得出：就审计费用自然对数In（fee）而言，总样本的最小值为11.51，最大值为15.68，平均数为13.1635，标准差为0.52487，说明公司审计费用的差距较大。信息技术基础设备总资产自然对数In（Investment）最小值为14.68，最大值为21.87，平均数为17.4487，说明信息技术行业上市公司信息技术基础设备总资产差异幅度较大。而就信息技术人员比率ITstaff最小值、最大值、平均数和标准差为0.0397、0.9397、0.4578和0.23437，说明该行业上市公司对信息技术人员的需求程度的不同，相对其他变量变动幅度较小。Yield最小值为1.03，最大值为31.39，平均数为2.0922，这也说明企业从信息技术取得收益有着明显的差别。In（assets）最小值为18.81，最大值为25.38，平均数为21.1114，这说明该行业的企业总资产规模存在差异。
表2是变量输入输出表，本文采用全回归（ENTER）的方法进行数据分析。
表3反映回归模型的解释能力，回归模型的可决定系数R为0.415，调整后的R为0.400，即该模型对行业审计费用的影响因素的解释能力为40.0%，说明此回归模型具有较强的解释能力。
从表4也可以看出，审计费用的回归模型整体上具有较强的显著性（F=26.821；P=0.000）。
表5说明了信息技术基础设施总资产、掌握信息技术的员工占总员工数的比率、信息技术投入产出比率与审计费用显著相关，成反比例关系，即信息技术上市公司企业信息化水平越高，审计费用越低。而信息技术上市公司总资产与审计费用呈正比例关系，即上市公司总资产规模越大，审计费用越高。同时，笔者对上市公司信息技术基础设施总资产、掌握信息技术的员工占总员工数的比率、信息技术投入产出比率、上市公司总资产进行了多重共线性的检验，方差扩大因子（VIF）值均小于2.7，认为不存在多重共线性。
（二）结论。本文以实例探讨了企业信息化水平对审计费用的影响，对可能影响我国信息技术上市公司审计费用的相关企业信息化水平因素进行了实证分析，发现信息技术上市公司总资产与审计费用呈正比关系。信息技术上市公司信息技术基础设施总资产、掌握信息技术的员工占总员工数的比率、信息技术投入产出比率对审计费用成反比关系，与本文假设一致。模型回归后的F值和调整后的R2表明模型具有较强的解释能力，各变量的VIF均小于2.7，说明各个自变量之间不存在多重共线性。因此，在计算信息技术行业上市公司审计成本时，需要考虑上市公司总资产以及企业信息化水平等因素。希望本文探讨的企业信息化水平对审计费用的影响结果可以为审计定价的因素研究提供一定参考与借鉴。S
参考文献：
1.伍利娜.盈余管理对审计费用影响分析――来自中国上市公司首次审计费用披露的证据[J].会计研究，2003，（12）：39-44.
2.吴应宇，毛俊，路云.客户规模与审计费用溢价的研究：来自2001-2004年沪市的初步证据[J].会计研究，2008，（05）：83-89.
3.王守海，杨亚军.内部审计质量与审计费用研究――基于中国上市公司的证据[J].审计研究，2009，（5）：65-73.
4.唐志荣，谌素华.企业信息化水平评价指标体系研究[J].科学学与科学技术管理，2002，（3）：51-54.
5.宋衍蘅.审计风险、审计定价与相对谈判能力――以受监管部门处罚或调查的公司为例[J].会计研究，2011，（2）：79-84.
6.马建威，李伟.关联方交易对审计费用的影响研究――基于2007-2010年沪市A股上市公司的经验证据[J].审计研究，2013，（1）：79-86.
7.许永斌，俞淑仙.企业信息化对审计取证的影响及其对策[J].财会通讯（学术版），2005，（1）：64-67.
作者简介：
信息半年工作总结
，惠东地税在五楼会议室召开信息工作半年总结会议。会议由陈汉平副局长主持。各征收分局、机关各股室、直属单位负责人及专兼职资料员参加了会议。会议总结了上半年信息工作并部署了下半年信息工作。县政府秘书三科高科长对全系统专兼职资料员上了政务信息写作辅导课。
钱皖军副局长在总结中指出，县局办公室1-6月份共编发《惠东地税简报》48期，《惠东地税专报》34期，各地方税务分局、县局机关股室及直属单位报送信息89条(篇)，采用信息62条(篇)，与去年同期对比，各单位的报送率、县局办公室的编发率都有较大幅度的增长。取得如此的成绩，主要体现在“三个进一步”：一是进一步重视和加强了信息工作。二是进一步促进和提高了信息工作质量。主要是做到“三贴近”：贴近组织收入中心工作，贴近鞋业税收热点工作，贴近税收宣传、先进性教育活动等重点工作。三是进一步充实和锻炼了信息员队伍。取得成绩的同时，也还有做得不够的地方，主要有三点：一是部分领导重视程度不够。二是高质量的信息稿件不够。三是报送的信息亮点不多。为进一步做好下半年的信息工作，钱皖军副局长提出了“四个下功夫”的要求：一是要在重视写文章上下功夫。二是要在学习培训上下功夫。三是要在沟通上下功夫。四是要在撰写上下功夫。
县局叶金带局长对我局上半年信息工作给予了充分的肯定，并对做好下半年信息工作强调了“四个确保到位”的意见：一是要重视信息资料工作，确保信息工作的到位。首先要从领导重视做起，各单位领导一定要认识到位，各征收单位、股室都做了大量的工作，要扩大工作成果的面，就需要通过信息去反馈，去提高本单位的形象，各单位领导要把工作意图通过信息来去体现，要鼓励好本单位的人员参与信息撰写工作，调动好全体人员参与的积极性。二是要讲求信息的时效性和针对性，确保信息资料的质量到位。写任何信息资料都要结合县局、本征收单位、本股室所开展的中心工作、热点工作以及重点工作来写，要及时撰写，及时报送。三是要强化信息资料写作技巧的学习，确保自身业务知识的增长。四是要关心支持信息员工作，确保信息资料工作上新的台阶。要从生活上、工作上多关心、多支持、多过问信息员工作，要为信息员收集资料提供方便，为信息员创造良好的工作环境。叶金带局长还对下半年信息工作提出了三个目标：一是要消灭零报送现象。二是要争取在全市信息工作排名靠前。三是报送的数量和质量要有较大的提高，希望明年受奖励的单位、奖励的金额越来越多。
最后，县政府秘书三科高科围绕政务信息的地位和作用、政务信息的收集、筛选、编写和传递详细讲解了如何做好新时期政务信息工作。
信息化已成为当今世界经济社会发展的大趋势，大力推进信息化是加快现代林业建设的必然选择，也是历史赋予林业工作者的光荣使命。为加快推进林业信息化，国家林业局正式颁发了《全国林业信息化建设纲要》和《全国林业信息化建设技术指南》，逐步建立起功能齐备、互通共享、高效便捷、稳定安全的林业信息化体系，促进了林业决策科学化、办公规范化、监督透明化和服务便捷化，提升了林业信息化水平。随之，我市林业信息化建设也得到了长足发展，但相对于其它行业，还存在一些不足之处。
1 现状
庆阳市地处陕甘宁三省区交汇处，是国家生态屏障建设的重要组成部分，但一直以来，与林业有关的信息化技术和应用水平还相对落后，党的十将信息化纳入全面建成小康社会的目标，提出构建“工业化、农业化、信息化、城镇化”新四化的战略决策。国家林业局也于2011年3月印发了林业信息化发展规划，明确了“十二五”时期全国林业信息化发展目标。面对国内林业信息化发展的契机，为了加快全市林业现代化建设步伐，提高林业公共服务水平，近年来，庆阳市林业局开始启动建立林业信息化建设平台，从人才培养、基础设施配置、软件开发应用等方面取得了新进展，初步实现林业管理智能化。2002年6月，正式启用国家林业局森林病虫害防治总站开发的《森林植物检疫管理信息系统》单机版，结束了手工签发《植物检疫证书》的历史，使签证更加便捷、快速；2011年8月，庆阳林业结束了没有门户网站的历史，庆阳林业网正式上线运行，实现了政务信息公开、网上审批和办理有关业务和在线交流服务，网站年均信息800余条，总点击量10万人次；2012年建成庆阳市林业视频系统，并与省林业厅实现了对接；2014年5月，各县（区）林业局、各林业总场均建立了各自的门户网站；随后，庆阳林业网进行了改版升级，及时为社会大众、基层林业单位和林农提供更好地服务，有效展示庆阳林业的形象。同时，基于信息化平台和“3S”技术，先后建立了全市林业生态工程建设图形数据库，并采用林地落界数据建立了庆阳市林地“一张图”，开发了“庆阳市森林资源信息管理系统”等，使林地管理水平得到迅速提升。
2 问题
林业信息化建设改变了传统的管理方式，推进了部门职能转变，提高了行业管理水平和服务水平，为全市现代林业建设发挥了重要的技术支撑作用。但林业信息化建设起步比较晚，还存在培训机制不健全、设备配置落后、人才队伍薄弱等问题，严重制约了我市现代林业的建设进程。
2.1 培训机制不健全。没有形成人才教育培训的长效机制，各种培训计划主要依据有关文件需要而制定，在信息化建设方面对于职工的培训相对较少。加之在培训成果的应用和考核等方面存在薄弱环节，使职工参加教育培训的积极性得不到充分调动。
2.2 人才队伍较薄弱。 一是年龄结构不合理。据统计，截止2012底市直林业系统干部职工中，年龄40 周岁以上人员有1771名，占总人数的53.1%，35周岁以下人员有925名，占职工总人数的27.7%，年龄结构明显偏大，因受年龄限制，信息化技术技能接受慢，新技术、新知识得不到及时更新，难以适应现代林业发展需要。二是文化水平偏低。在全体干部职工中，大专以上学历人员1324 名，占总人数的39.7%，高中及以下学历人员1567名，占总人数的47.0%。近年来，随着现代林业技术的发展，林业系统需要一批既懂林业专业知识，又能熟练电脑操作技能的专业技术人员，多年来林业系统新进人员较少，而且基层技术人员长期忙于应付各类繁杂事务，学习、培训的机会很少，所学非所用，实际操作能力低，更难以适应现代林业发展的需要。三是观念落后。基层部分工作人员的思维方式和工作方法还没有从传统林业转向现代林业，对林业信息化技术掌握甚少，因此，运用现代信息技术的意识和观念滞后。
2.3 硬件设施配置落后。基层林场、林业工作站等单位办公设备还比较落后，大部分单位仅有的几台电脑，配置较低，且处于半淘汰状态。
3 对策
现代林业各项工作要求以更精准、详细的林业基础信息做支撑，以更高效、规范的管理手段做保障，对林业信息化提出了迫切要求。针对庆阳市林业系统从业人员年龄结构偏大、学历参差不齐等现状。今后应把林业信息技术人才培养作为重点，制订科学合理的培训方案，并结合工作实际确定合适的培训内容，建立有效的考核与激励机制，调动职工学习积极性，适当引进紧缺人才，积极鼓励林业大专院校优秀人才报考林业岗位，改善现有工作人员的专业知识结构和年龄结构。
3.1 健全培训机制，制定培训计划。制订科学合理的林业信息化人才培养规划，采取送出去、请进来的方式，为在职人员提供培训学习平台。聘请高等院校专业老师对在职人员进行林业专业基础知识、计算机操作技能及“3S”技术在林业工作中的应用培训，使大家能够熟悉林业信息化领域里的一些基本要求和知识结构，掌握相关系统软件的操作方法，培养一支业务素质高、工作能力强的林业信息化建设队伍，为林业事业的健康发展提供保障。
销售人员转正工作总结范文一
201*年*月*日，是我加入***公司市场部的纪念日，也是我试用期开始的日子。经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。
工作成绩与收获
首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入***公司，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢*董事长、***总经理、***副总经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入***的第一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。
1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我***公司有了更深刻和完整的认识。***公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。
2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及**(产品)系统知识，熟练掌握了**(产品)系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况，能系统明了将整个**(产品)系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基矗对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是*董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者，所以我从不懈担
3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。
4、仔细学习了商务知识。*总对业务人员的培训不仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们认识清楚业务员成功必备的素质，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。
5、在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。典型的项目有安徽合肥四方集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇项目，安徽华谊化工有限公司60万吨/年甲醇，50万吨/年醋酸及30万吨/年醋酸乙酯项目，河南亚洲新能集团110万吨/年甲醇80万吨/年二甲醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了东华科技工程公司(化三院)，在*总的帮助下，与化三院负责**(产品)的相关人员建立了良好的合作关系，今后该院设计的**(产品)项目对方将向业主推荐我们公司。在化三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有**(产品)系统，我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。
6、成功中标山西焦化股份有限公司10万吨苯加氢项目**(产品)系统。在项目招标前四天接手，积极向***技术总经理，**技术部部长，**电气工程师学习苯加氢**(产品)知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山西省国际招标有限公司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持，到达山焦后，积极配合***总经理与山焦相关领导进行沟通，争得了山焦相关领导的支持。开标前积极准备述标。最终我公司顺利中标。
工作表现——态度与感悟
1、感谢公司对我们业务工作的支持。公司为方便我们业务员的工作开展，为我们配备了笔记本电脑、公司企业形象介绍PPT，产品系统工艺流程Flash演示，使得我们在工作过程中查找项目和介绍产品信息提供了方便快捷。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。
2、勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。
3、善于学习和总结。“学而不思则罔，思而不学则殆”，在工作过程中要善于对工作过程的事物进行总结思考，对项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，都是工作并能取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。
4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。
5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。
岗位认识
1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和**(产品)系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。
2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。
3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行总结。
4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。
5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在获得各种信息是，要及时将信息反馈回公司。
优点与缺点
全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面：
优点：
1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。
2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。
缺点：
1、对**(产品)系统技术细节的了解没有熟练掌握。在山焦苯加氢**项目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自己回答比较欠缺。
改进措施：山焦加氢**(产品)系统的制作及安装过程，我将全程进行跟踪和学习，相信经过这个系统全过程的学习，我会对产品系统的细节了解的更为全面。
2、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书时，按照招标要求制作了数量合适的标书，但是没有给自己留存一份，以备自己的随时查看和在询标时候的讲解参考。在签订技术协议时，发现自己没有准备好技术协议的样本等等。
改进措施:：通过山焦的投标，学习了投标工作的全过程，相信今后的投标工作，自己会准备的充足。
销售人员转正工作总结范文二
转瞬即逝，我来大连分公司已经三个月了，在这段时间里由于钢材市场的原因，现货销售业绩很不乐观，但我在销售业务方面却得到了很大的收获，这与领导、师傅以及同事们的帮助是分不开的。
我是学轧钢专业的，毕业后一直在钢厂的生产一线从事生产技术工作，来到大连分公司从事销售工作，对我来说就是进入一个全新的领域，一切都充满了陌生和好奇。在分公司报到上班的一周时间里,我基本了解了分公司的基本概况及销售经营状况。
我现在在建材组从事建材销售业务，每天的工作都很充实并富有新意，主要从以下几方面介绍这三个月期间我的工作学习情况。
一、学习销售业务及简乐(ERP)操作系统的操作：
1、经销商报价：此项工作就是每天在8:50之前，向大连建材市场及主要经销商询问当天的销售价格;
2、做价格申请：以经销商报价及我的钢铁网前一天的销售价格为依据合理确定我公司当天的销售限价，通过简乐(ERP)操作系统做销售价格申请，等待公司总部核定后进行销售;
3、简乐(ERP)操作系统采购管理业务学习：
a)下采购订单：根据当期采购计划合理的下采购订单;
b)做采购入库：通过简乐(ERP)操作系统看订单的到货情况，将已到货订单的基本信息打印出来，进行入库;
c)做入库审核：通过核对订单入库的基本信息做入库审核;
d)做采购结算;
e)做采购结算审核;
4、简乐(ERP)操作系统销售管理业务学习：
a)新建销售订单做销售合同，同时打印销售合同;
b)做销售出库及打印出库单，在出库单上签字，拿到财务出纳处盖出库章，之后客户拿出库单去仓库提货;
c)客户将货物提走后，取回执的出库单做出库审核，核对出库数量及金额;
d)做销售结算，做完销售结算后将出库单返还给财务备案;
5、根据当天简乐(ERP)操作系统的销售明细，制作分公司的销售短信，并于下班前报给钢材事业部;
6、做特殊销售申请、临时采购计划及采购合同;
7、学习做三方贸易的业务流程。
二、学习分公司承接的相关数据报表的填报及统计分析材料;
1)北材南销推进表
2)周经营报表
3)减值测算
4)毛利测算表
5)当月资金计划调整
6)冬储调研
7)当月/次月利润预测和资金计划
三、客户走访;
共计走访客户19家，其中包括6家新客户。从走访结果来看，受市场影响客户整体采购意愿不强，部分客户现在主要在代售新抚、西林、四平红嘴及辽阳的钢材，对我家建材的采购量较少。原因分析如下：新抚及红嘴等钢材的生产成本较低，钢材价格较低导致市场份额在逐步增加，但产品质量及售后服务不如我家;再者由于公司运营困难资金紧张，导致各分公司在低库存运行，产品品种规格不全，部分客户有采购意愿但是没有现货导致最终无法交易。
从客户性质来看，客户以经销商为主，直供户比例较低，一旦市场有波动对我分公司销售的影响巨大。
在这三个月的销售学习中，我从两方面介绍一下自己的体会。主观方面：我认为要深入了解自己所销售的产品，熟悉自己的销售业务及工作流程;在销售过程中努力提高自己的销售技能，快速积极的建立自己的客户网络;对销售的后续服务工作一定要跟上，快速反应并在尽可能短的时间内处理销售异议问题，在客户的心目中树立良好的售后服务形象进而打造公司的品牌效应。客观方面：快速把握准确分析本行业的市场行情，及时的了解竞争对手的基本动向等。我认为只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在今后的销售工作中走得更稳。非常感谢公司能为我提供这么一个平台，我要以饱满的精神、充沛的精力、热情洋溢的服务态度及娴熟精湛的销售艺术投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任，希望通过我的努力能给公司创造更多的经济效益。
销售人员转正工作总结范文三
刚从大学毕业，学的是销售专业，然而对于销售工作，自己却还是一名销售新人。现在回忆起来，那时候刚进入房地产销售部的时候，自己什么都不会，现在都觉得还有些好笑，不过，经过这段宝贵的磨练时期，现在的我已经完全能够负责起很多工作的实施，相对之前有了很大的进步。下面，是个人对上级领导写的销售试用期工作总结。
工作内容如下：
1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。
xx园xx庭，xx阁开盘期间的现场跟进。
xx村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。
xxx花园ii-9,iv-3,iv-4开盘的现场跟进。
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。
收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了xx广场，xx花城，xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。
4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。
5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作，
试用期工作总结《销售试用期工作总结》参加了九月份的“房展会”，“xx园国庆看房专线车”，xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。
6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。
7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。协助其他同事接待办理产权证的客户等。
10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。
经过这段时间的不断学习，不断积累经验，自己对所负责的工作已经有了相当的了解，但我知道这些还不够，还需要不断地向同事和领导学习，加强自己的专业技能，提升自己的专业素质，使得自己做事的效率更高。在此，感谢公司的照顾，感谢同事和领导的提携和帮助。
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