摘要：通过学生用户试用在两个不同文化背景下设计出来的C2C电子商务网站——淘宝网和Ebay易趣，并进行初次网上购物体验活动，以及对测试后满意度问卷的分析，结果显示：在用户决定购买的过程中，网站概念／功能的传递和表达对用户的影响最大，它们会影响到用户的初次购买决定；而流程的跳转以及交互行为的不平衡会对用户的购买过程造成影响；对用户初次购物总体评价影响最大的是功能满足。两个网站的系统可用性与界面设计不能决定用户的总体评价，但却会影响到用户对网站的感觉。因此，创建一个对用户有用、好用和想用的购物网站就必须要满足功能、交互以及冲击三个层次的要求。

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