摘要：新媒体时代的到来,在丰富民众文化生活的同时也左右着信息的传递,企业舆情在此背景下也出现了许多新情况。本文从舆情的实际表现入手,分析了其主要特征和产生原因,然后重点介绍了如何做好突发事件的应对和控制。在此基础上,从事前预防、事中控制、事后反思的角度为企业舆情监控的体系化建设提出针对性意见。

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