首页 期刊 北方金融 商业银行提高营业网点服务效率的思考 【正文】

商业银行提高营业网点服务效率的思考

作者:方永旺 中国人民银行鄂尔多斯市中心支行; 东胜017000
银行营业网点   商业银行   服务效率   排队问题   业务发展  

摘要:商业银行营业网点客户办理业务排队时间过长是一个常见的现象,其根源反映出的是银行服务供给与需求矛盾的加剧。如何提高服务效率、解决客户排队问题,不仅影响商业银行的业务发展,

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