摘要：伺服机构广泛应用在运载火箭及战略战术导弹中,伺服阀是伺服机构核心元件。现场管理工具方法直接影响伺服阀的加工质量,进而影响顾客的满意程度这一最终目标，为此车间首先采用了KANO模型分析了顾客需求，并有针对性的满足顾客需求。然后在现场管理方面，大力推进6S活动，开辟了KPI展示区引入目视化管理方法：最后在质量提升方面,对关重零件开展工艺FMEA确定其薄弱环节,并进行测量系统进行分析（MSA）,利用SPC控制图监视关键特性的加工稳定性，并确定其过程能力（CPK）满足要求。通过一系列先进管理工具有序的应用，车间的加工能力和质量稳定性有了很大的提高。

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