中国质量杂志 部级期刊

基于新型企业观的知识流管理

作者：李凤云 刊期：2004年第02期

本文主要讨论了在新型企业观背景下知识管理的重要意义以及如何实施等问题.

一种有效运营的知识管理体系——恩永公司的实践

作者：陈运涛 刊期：2004年第02期

本文介绍了恩永公司在知识管理方面的实践,主要包括知识管理过程的集中化、规范化,以及明确其中的角色和责任.论文对恩永公司在建立知识共享文化、开发技术与体系结构以及知识形成的活动过程等问题,进行了讨论.

知识共享与知识管理

作者：王旭东 刊期：2004年第02期

本文主要讨论了知识与谁共享、共享什么、如何以及是否共享等问题.

组织知识创造的理论与方法

作者：李晓光 刊期：2004年第02期

本文介绍了知识创造的两个维度、四种转换模式、知识创造的条件,以及组织知识创造的步骤等.

应用六西格玛管理我们需要注意什么——访中国质协学术教育委员会副主任罗国英

作者：陈晓华 刊期：2004年第02期

2003年11日在上海召开了第二届六西格玛论坛，与2002年第一届不同的是，此次的论坛多了企业具体实施六西格玛管理的内容。如果说，第一届六西格玛论坛还处于向企业介绍“什么是六西格玛”的“预热”阶段，那么2003年的第二届论坛增加的实战练习内容，无疑将六西格玛管理在中国的应用向前推进了一大步。国内的先行企业是否有了成熟的经验可以供大...

一些优秀组织建设公司文化的经验

作者：克莱尔·楚查德; 王晓生 刊期：2004年第02期

金东的永续经营模式

作者：黄良典; 吴国泉; 杨卫星 刊期：2004年第02期

本文主要论述了质量管理在金东纸业的成功应用,从符合客户需求出发,以构筑企业内部满意度为切入点,来策划企业的战略决策,识别企业的关键过程,变更企业的组织形态,统筹企业的资源配置,进行有效的持续改善,从而达到卓越绩效的实现.作者主要说明当代流行的质量管理方法,如何在亚洲企业成功地运用.

戴明十四点——历久弥新的管理思想

作者：侯纪伟 刊期：2004年第02期

W·爱德华·戴明博士(1900-1993)是现代管理学界的奇才,20世纪企业管理领域最具影响力的人物之一.他是一位公认的杰出质量管理专家、统计学家、管理顾问,但终其一生的大部分时间,他在美国国内都一直默默无闻,得不到应有的重视.恰恰相反,"墙内开花墙外香",戴明的思想在日本受到了高度的重视.

2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果（九）

刊期：2004年第02期

一、什么是中国用户满意指数? 用户满意指数是指通过特定的因果关系模型对用户满意度的测评结果。这里的用户是指购买过并使用过某种产品或服务的消费者、客户和顾客；这里的用户满意度是指用户对该种产品或服务满意程度的心理感受。

质量：持续不断的革命（上）

刊期：2004年第02期

长期以来，政府一直参与着对质量的管理。这样做的目的包括保护公民的安全和健康，保卫和改善国家经济，保护顾客免受欺骗。这些目的中的任何一个，都包含着一些质量管理的问题。

东芝经营变革活动的开展与六西格玛

作者：石山一雄 刊期：2004年第02期

六西格玛在提高产品质量中的应用

作者：周暐; 徐英 刊期：2004年第02期

六西格玛是一个高度组织有序的培训和持续改进项目,它不仅适用于生产,而且适用于供应链管理、商务及其他领域.自上世纪八十年代从摩托罗拉公司诞生以来,六西格玛获得了越来越多的成功,引起全球各行各业的关注.

信用卡上的财富之争

作者：何必 刊期：2004年第02期

日前,上海永乐家电商场实行每逢周二拒收银行卡的措施,理由是银行在每笔刷卡业务中索取1%的手续费太高,在利润空间越来越小的家电行业造成了销售企业生存困难;而银行方面则认为,为银行卡所负担的成本较高,因而这种手续费率并不高.(见2003年12月25日中国青年报)

论企业质量信用档案的建立

作者：杨辉 刊期：2004年第02期

农用土地资源生态环境质量研究

作者：段永惠; 梁耘 刊期：2004年第02期

本文以山西省为例,系统论述了山西农用土地资源状况及其生态环境存在的水土流失、土地干旱化、土地盐碱化及土地污染等主要问题,提出了保护土地生态环境,保证农业可持续发展的相应对策及建议.