摘要：产生于20世纪80年代的价值链理论，其核心内容就是将企业的价值创造过程分解为从供应开始直到顾客价值实现的一系列相互关联的增值活动。从会计师事务所的角度来说，其服务营销的关键在于持久地把握隐藏其背后的复杂利益关系，创造使这种利益关系牢固保持和发展的条件、环境和内在机制。
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