摘要:目前,国内有些商业银行的服务运营存在着一些问题,其原因主要有:一是某些管理者只是自我服务,忽视了为员工服务;二是某些银行制度环境有失公允,员工情绪受挫;三是某些员工服务理念落后,服务技能缺失;四是某些银行忽视形象设计,营业环境不佳。
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