摘要:新媒体给企业的品牌危机管理带来了新的挑战和机遇,信息多向流动,传播更加便利,使品牌危机成因趋向于复杂化。本文以联想“投票门”为例,探究新媒体时代下品牌如何有效降低危机对企业的破坏力和如何快速有效地恢复品牌形象。
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