摘要：以业务为导向，面向业务服务管理的BSM思想，能够帮助企业信息化部门将传统的面向信息化基础设施的信息化服务方式转化为面向企业业务及配套应用系统的信息化管理模式，指导企业信息化部门梳理、整合、优化信息化服务受理流程，主动为企业业务提供高效、高质量、紧密贴合。本文介绍如何将事务管理流程在企业中落地。

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