摘要：一、前言从当前国际商业银行发展和运营的模式来看，后台作业的集中和共享是一个流行趋势。相对来说，后台集中是个比较广泛的概念，主要功能包括交易的集中处理和服务的共享。IBM对商业银行的前中后台给出了一个比较明确的分工：前台是直接面对客户，为客户提供服务的部门；中台是通过分析市场环境和银行内部资源，为前台提供专业性的管理和知道的部门；而后台则是提供会计处理、IT支持、呼叫中心人力资源的部门。在国内，随着我国金融行业不断加快与国际接轨的速度，国内的一些银行如工商银行、建设银行、中国银行等主要国内银行均借鉴国际银行业的先进经验，

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