摘要：<正>随着中国金融市场走向全面开放,作为中国银行业重要组成部分的地方城市商业银行和其他商业银行一样,面临着金融环境市场化和国际化所带来的双重压力。在金融市场竞争越来越激烈的形势下,银行业的竞争从本质上就是服务竞争。而资产、规模、服务、人员素质、技术力量等方面都处于相对劣势地位的
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