摘要：长期以来，大正致力于客户满意度测量方面的研究。为提升企业的满意度工作而努力。为了能更好地为企业在满意度研究工作上进行服务。我们发起了此次满意度研究的工作，期望通过此次研究，能了解中国各种类型企业在满意度工作方面的现状，同时集合各行业领导企业的经验，为企业间经验的参考借鉴搭建一个平台，从而在整体上推动满意度研究在各行业的实施。

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