摘要：成都市武侯区社保参保人数六十余万人,参保企业近5万户,呈现出参保人数多、参保企业中小规模比重大的特点。长期以来,社保业务临柜办理是主要经办方式,以武侯区2019年一季度为例,社保业务总量36.15万笔,其中临柜办理19.71万笔,临柜率为54.53%。高临柜率造成参保对象办理社保业务需耗费大量时间,阻碍经办工作效率提升,各个环节均承受着较大的工作强度,现有经办资源未有效整合和合理分配利用。如何创新思路、破解难题,变发展“痛点”为模式创新“拐点”,变业务“堵点”为智慧社保“亮点”,关键在于降低社保业务临柜率。

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