摘要：一、案例背景 20世纪90年代，郑煤集团公司通过一系列的改革，曾一度走在全国煤炭系统的前列。进入21世纪后，随着社会主义市场经济体制的日臻完善，计划经济体制遗留的一些深层次矛盾、问题和弊端也日益凸显出来；员工思想观念陈旧，工作作风涣散，企业管理体制僵化，用人机制不活，人才队伍不稳定、结构不合理，

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