摘要：三年前，我到上海永新显像管公司为中层干部做管理培训。第一次走进培训教室，那是晚上5：30分，是在他们一天的工作之后。20多名学员的面部表情非常自然，并没有在许多地方常见的那种疲惫与无奈，课程开始后，大家非常踊跃地参加到互动中来。课间休息时，我对他们中的几个人说：看来你们对单位是比较满意的。他们回答：你怎么知道，一定是你认识我们公司的人。我说：你们的满意就写在了你们的脸上。

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