摘要：柜员是网点的细胞,只有一线柜员提高工作效率,能量激活,网点才能激活。当前,如何激发一线柜员的工作活力,提高柜面的工作效率,提高网点业务经营能力,把一线柜员这一重要的人力资源转化为商业银行网点竞争的优势,同时也能助推商业银行后台业务质效的提高,这是一个值得研究的课题,也是商业银行的希望所在。

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