摘要：客户关系管理是企业的一项重中之重的工作,该项工作的实际效果与企业营销管理工作以及企业利益都休戚相关,倘若采取的方法不当,企业将会遭遇巨大的风险,盈利能力也会随之下降,其在市场上的地位也更容易被取代,因此在新时期加强客户关系管理工作创新势在必行。本文将对企业营销管理中客户关系管理的应用意义、常见问题和解决对策加以探讨和分析,以期能够充分发挥客户关系管理的价值功能,全面提高企业营销管理水平,促使企业人才数量和质量得以大幅增长,进一步增加企业利润,从而为企业的可持续健康发展奠定坚实的基础。

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