摘要：随着O2O平台的异军突起，越来越多的消费者选择在线上预订酒店，线下体验。随之而来的是海量的在线评论信息，那么能反映酒店质量和影响消费者的购买决策与酒店销售的关键在线评论因素有哪些，已然成为一个关键问题。本文以携程网的在线评论为例，理论分析了用户推荐率、酒店档次、评分偏差可能对酒店销售的影响，并尝试给酒店提出促进销售的有效策略。

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