农电管理杂志 部级期刊

奏响服务旋律 塑造国网品牌

刊期：2012年第04期

在当下经济飞速发展的时代，服务品牌是企业重要的无形资产和核心竞争力，打造优秀的服务品牌，已成为企业发展的重要内容。

要闻

刊期：2012年第04期

国家电网公司召开系统内全国两会人大代表、政协委员座谈会 3月13日，国家电网公司邀请公司系统参加十一届全国人大五次会议、全国政协十一届五次会议的全国人大代表、政协委员在京齐聚一堂，传达学习全国两会精神，

动态

刊期：2012年第04期

浙江省电力公司创新开展典型案例分析培训 3月6日，浙江省电力公司2012年度典型法律案例分析培训计划方案，创新开展多种形式的分析和培训，充分发挥典型案例的指导作用，不断提高防范、化解企业法律风险的能力与水平。

两会·声音

刊期：2012年第04期

建议国家继续发挥投资主渠道作用，研究建立并完善农网可持续发展机制；加大对新疆农网改造升级和无电地区电儿建设工程的投资规模，给予100％中央预算内资金补助，

数字

刊期：2012年第04期

10．6亿千瓦 我国目前装机容量达10．6亿千瓦，居世界第二位，年发电量达4．8万亿干瓦时，居世界第一位。

班组长不能满足于当一名安全“二传手”

作者：安宗斌 刊期：2012年第04期

作为供电企业的班组长，在安全生产中不应满足于按部就班地以会传会，以文传文，只起到“二传手”的传递作用，还应该做安全教育的领航员。要求自身除有丰富安全理论知识、娴熟精湛的操作技能、流利的口才外，还要善于随机应变，根据员工个体素质差异，按照“用什么、学什么；缺什么、补什么”的原则，引导员工业务上“能安全”，行动上“会安全...

“点题式培训”值得推广

作者：孙增胜; 鲍爱玲 刊期：2012年第04期

某基层企业针对农村供电所“一长三班四员”管理岗位及专业班组员工岗位工作特点，因岗施教，专业命题，实施了“点题式培训”，取得了显著成效。笔者拍手叫好之余，认为这一做法值得推广。

大地回春

作者：李世居（摄影） 刊期：2012年第04期

唱响服务理念 传播国网品牌——丰富服务内涵 创优服务品质

作者：郭凡 刊期：2012年第04期

坚持以人为本，密切党和人民群众的联系，是深入开展创先争优活动的根本要求。国家电网公司关系国计民生、服务千家万户，在促进经济社会发展、服务保障改善民生中承担着重要责任。近年来，国家电网公司大力开展农电特色服务工作，

高原雄鹰 情满青南草原

作者：鲜骅 刊期：2012年第04期

青海湖以南，绵延的河卡山北麓，在平均海拔3500多米、2000多平方千米的河卡草原上，活跃着一支富有朝气的电力服务队——“高原雄鹰”河卡用电服务队。他们把全部的真诚、热情和爱心，献给了世代散居在这片土地上的农牧民群众。

勇担责任 真情服务

作者：许贵东; 张建明 刊期：2012年第04期

近年来，湖北省当阳市供电公司勇于承担社会责任，自觉履行企业公民义务，在全力服务地方经济发展的同时，长期坚守三个特定群体的服务，在和谐社会建设中发挥了重要作用。其成功经验先后在中央电视台等多家媒体上予以报道推广，被《人民日报》誉为“在全国开创先河”。

电费回收中的“红丝带”服务品牌

作者：王友齐 刊期：2012年第04期

地处皖西北边陲的安徽省界首市陶庙镇新村，曾是一个土地肥腴、民风淳朴的县级“文明村”，被誉为界首的“南大门”。

“永不打烊”的营业厅——海盐县供电局互动化营业厅建设侧记

作者：刘章银; 蒋海忠 刊期：2012年第04期

2012年1月13日，海盐县供电局互动化营业厅建设顺利通过国家电网公司考评验收。据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容

金杯银杯不如老百姓的口碑——杭锦后旗电力为民服务创先争优系列报道

作者：武永杰 刊期：2012年第04期

“金杯银杯不如咱老百姓的口碑。”杭锦后旗电力公司以真诚的笑容、高效的作风、良好的素质，切实践行着“三个十条”，把光明和爱心情系千家万户，强素质、树形象、为民服务，创先争优，充分展示了企业的良好品牌

亲情服务暖万家 电力先锋送光明--安远县供电公司服务先锋队侧记

作者：陈珊 刊期：2012年第04期

江西省安远县供电公司活跃着服务先锋队、抢修先锋队两支队伍，在街道上、黑夜里、山坳里、高山上、密林里，那一个个繁华与孤寂的地方，他们用汗水滋润着热土，用奉献肩负起责任，点亮万家灯火明，履行了身为国家电网人的应尽职责，用劳动收获了全县人民的赞誉