摘要：2007年以来,河南省西峡县电业局对内以强化电网主网架建设、建设一流企业、加强企业文化建设、深化优质服务、提升团队素质为基础,对外实施＂星级服务工程＂、＂黎明工程＂、＂一站式服务工程＂等一系列优质服务措施,积极＂倡导和谐管理,培育和谐精神,建设和谐文化,构建和谐社会＂的理念,全面服务客户和社会,促进了企业内外部和谐共赢的协同发展效应,走出了一条独特的协同管理创新之路。

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