摘要：2017年3月，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息6112件，环比增加50．06％，同比增加106．77％。投诉举报主要集中在电力行业，共756件。按照投诉举报数量排序，广东、河北、河南、贵州、广西、山东、安徽、湖北、陕西、内蒙古排在全国前10位。问题包括：一是部分供电企业管理不规范，处理供电服务问题不及时；二是部分地区频繁发生停电或者电压低等问题，影响群众生产生活；三是个别地区供电线路与被跨越建筑物或者树木距离较近，存在安全隐患；四是个别供电企业存在违规收取电力安装费用等问题。

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