农村电工杂志 部级期刊

国家电网公司发文——开展农村供电所长知识技能竞赛

刊期：2005年第08期

本刊讯国家电网公司人力资源部于2005年4月30日,向国家电网公司系统发出人资培[2005]23号文件,具体内容如下:

国家电网公司农村供电所长知识技能竞赛命题大纲

刊期：2005年第08期

责任与目标并重 服务与效益共生——湖北省松滋市供电公司优质服务与营销管理侧记

作者：杜池虎; 颜克松; 甘永会 刊期：2005年第08期

考题没有答案,谈责任;服务由表及里,控制细节,管理由内而外,实现突破.这是2005年以来,体现在湖北省松滋市供电公司营销管理工作中的几个关键词.而这些关键词却表达了该公司营销工作中"责任与目标并重、服务与效益共生"的一种管理文化,并彰显出喜人的企业文化魅力.

“95598”电力服务热线的“路”能走多远

作者：胡明学; 沈琳 刊期：2005年第08期

电力服务关系社会各行各业、千家万户,与电网企业在新形势下实现持续、健康发展息息相关.目前,全国各地电力系统相继推出了"95598"电力服务热线新举措,这无疑是件大好事.但是,我们应该看到,"95598"电力服务热线仍是一个新生事物,需要供电企业向社会加以广泛宣传,需要不断提高"95598"电力服务热线自身素养,才能更好地让社会和广大用电客户了解、...

建立服务联动体系 全面提升服务水平

作者：孙新榜 刊期：2005年第08期

农村用户在用电出现故障时,可以通过供电企业电力客户服务呼叫中心、供电所、电工班及台区责任电工进行报修,一般情况下抢修人员都能够在承诺规定的时限内及时进行处理.但在特殊情况下,农村电力故障报修形不成闭环管理,极易出现报修服务盲区.为此,笔者认为建立优质服务联动体系,有效解决农村电力故障报修出现的服务盲区问题显得非常必要.

以服务文化为导向 打造农电服务品牌

作者：何春发 刊期：2005年第08期

农村配电网是国家电网的重要组成部分,作为县级农电企业,如何以"始于客户需求,终于客户满意"的经营理念、效益理念、服务理念去加强企业经济建设与发展,是新形势下研究的一个重要课题.笔者就如何以服务文化为导向,深化优质服务内容,创新服务举措,提升服务水平,打造农电服务品牌谈几点粗浅认识.

强化优质服务理念 提升营销管理水平

作者：王文华 刊期：2005年第08期

近年来,全国各地县供电企业相继推出了"电力社会服务承诺"的新举措,制定了一系列有关优质服务的措施和规章制度.毋庸赘言其指导思想的正确性和现实的必要性,关键还是一点,那就是如何切实搞好服务,提升供电企业营销管理水平.作为供电企业,其效益来自企业本身的电力产品,只有积极开拓电力市场,多供电、供好电,才能保证企业不断实现经营佳绩,取得长...

电动车“悠着骑”

作者：曹跃民 刊期：2005年第08期

作为一种新型代步工具,电动车具有操作简单、价格适中等优点,已越来越受到消费者的欢迎和喜爱.但是怎样才能使电动车长寿呢?

关于县供电企业实行设备主人问责制管理的探讨

作者：余朝樟 刊期：2005年第08期

县供电企业实行设备主人问责制,目的是加强设备管理,消除安全隐患,提高管理水平.笔者结合实际工作,谈谈县供电企业如何实行设备主人问责制管理,以期与广大农电同仁交流探讨.

农电人自己的网站 农电员工的网上家园 “农电在线”网站正式开通

刊期：2005年第08期

油地混供地区地方电力可持续发展之路浅析

作者：万红军 刊期：2005年第08期

油地混供是一种特殊的历史产物,在特定的历史条件下,油田在满足自身企业电力需求的前提下,同时为外界供电,解决了电力供应紧张的局面.但目前这些企业利用电价等优惠政策,扩大供电范围,给供电企业的竞争带来了前所未有的压力.如何最大限度地拓展供电企业的市场份额,成为供电企业的当务之急.笔者结合我公司的实践,浅谈油地混供地区地方电力如何走...

关于农村电费实行农村信贷员收取的探讨

作者：刘春凤 刊期：2005年第08期

1农电工到农村座收电费的不利因素 1.1个别村不予配合,影响电费正常收取.在收电费时,大部分村对电力工作比较支持,能够积极协助农电工收取电费.但也有个别村不予配合,如不提供收取电费的场所,不让其使用村里的喇叭等,农电工只好带着喇叭到配电室收取电费.

健全管理制度 推进机制创新——浙江省常山县供电局电费回收工作侧记

作者：金坚军 刊期：2005年第08期

浙江省常山县供电局1999年由浙江省电力公司代管,逐步实现了一体化管理.该局在电费回收工作中采取不断健全管理制度,稳步推进机制创新的做法收到了良好效果.从1999年至今该局已连续6年保持当年电费回收率100%,并实现了陈欠电费结零的目标.

县级供电企业安全管理的难点与对策

作者：罗丽萍 刊期：2005年第08期

1安全管理制度执行流于形式 1.1难点 安全管理各项管理制度的贯彻落实,尽管县供电企业不断建立健全了安全管理的各项规章制度,但执行起来往往流于形式.如不严格执行"两票三制",站所安全活动不按要求开展,各项记录内容简单、无针对性等.

利用VPN技术实现全市供电区信息自动化

作者：张新民; 姜燕 刊期：2005年第08期

信息自动化是实现管理现代化的根本途径.通过应用计算机技术实现企业内部信息自动化来达到管理目标,消除管理盲区、提高工作效率、降低管理成本、增强自身的核心竞争力,无疑是每个供电企业考虑的一个重要问题.我局选择利用VPN(虚拟专用网络)技术,实现了全市供电区的信息自动化.