摘要：现阶段,我国旅游危机主要集中于涉外旅游、航空交通、旅游营销等领域,其中涉及公共安全、游客维权、政府政策、环境保护、刑事犯罪、国民素质、社会伦理等主题的旅游危机更容易引发关注（付业勤,2014）。高速发展的信息技术、不断迭代的消费需求和日益复杂的舆论环境.
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