作者:陈菊红; 王昊; 张雅琪 期刊:《运筹与管理》 2019年第11期
服务生态系统作为网络环境下的新型价值创造模式,近年来已成为国内外学术界研究的热点。首先,在明确服务生态系统价值共创模式的基础上,将价值创造过程的利益相关者划分为服务提供者、服务促进者和服务接受者。其次,引入演化博弈的方法,对服务生态系统价值共创的演化均衡状态及其收益进行刻画。最后分析了不同条件下服务生态系统共创收益与均衡状态之间的关系。研究结果表明,价格弹性在服务生态系统的演化过程中起主导作用,直接影...
线上流量增量渐缓与物联网、大数据等技术浪潮背景下,顾客主导的需求催生了场景型商业模式价值创造。首先,本文基于服务生态系统观和德性伦理情感主义,通过双案例扎根分析,定义S-D逻辑下的三个"需求动因",分类情感型价值主张下的三个具体场景;其次,对"参与企业"场景型商业模式价值创造进行探讨,对比超级物种及盒马鲜生价值创造的结果。研究表明:环境场景受三个动因驱动,而基础场景解决待办事项,主要由激情需求驱动,超范场景是...
研究聚焦于农业产业集群"价值共创"的构成要素、动态过程以及"服务生态系统"的形成缘由,从农业产业集群利益相关者多元化对象与错综复杂关系的研究中探讨价值共创的机理。选择著名的美国新奇士柑橘集群为案例研究对象,分析其价值共创实践与创新活动。研究发现农业产业集群价值共创的三要素包括角色、平台和动作;价值共创的过程包括识别利益相关者、平台搭建、资源整合、参与者互动、制度及规范建设、服务生态系统打造;农业产业...
作者:张红喜; 魏卫; 刘琼; 范莉娜 期刊:《管理现代化》 2019年第03期
国内外基于微、中、宏观视角的价值共创研究众多,唯独缺乏围绕具体共创主体的系统述评。梳理可知:微观个体视角下的研究直接聚焦顾客和员工的公民行为,且多将游客看作价值共创的核心主体;中宏观层面的研究多数尚停留在概念建构阶段,企业层面主要聚焦其角色重构、战略生成、驱动机制与绩效提升,企业在价值共创过程中的地位和角色未得到足够重视;服务生态系统聚焦复杂网络环境下的价值共创,是未来研究的必然趋势,但其一直还处在对其...
作者:令狐克睿; 简兆权; 李雷 期刊:《研究与发展管理》 2018年第05期
服务生态系统是服务主导逻辑发展出的重要理论视角,近年来成为服务相关研究关注的焦点.然而,有关服务生态系统的研究还缺乏系统的理论框架.鉴于此,基于文献研究,本文首先指出服务生态系统的源起和核心观点,然后以“基础—过程—目标”为主线,系统构建服务生态系统的理论框架.研究表明:服务生态系统源起于商业生态系统、服务主导逻辑和服务系统;服务生态系统的结构具有微观、中观、宏观3个层次;在服务生态系统内,制度、价值主张和体...
作者:张蕾; 张伟明 期刊:《工业设计》 2019年第02期
以社区及其服务设计为研究对象,从梳理社区服务设计及其生态系统的相关概念展开探讨,分析社区服务设计的对象和项目类型,探讨社区服务系统的构成,提出绿色、便捷、智慧的社区服务生态系统构建策略。以期为便捷、舒适、安全、健康,充满人性关怀和宜居的社区氛围和社会生态构建提供可供参考的思路,从而促进社区能够更好的为居民服务。
在“互联网+”环境下,如何利用新一代信息技术,布局“互联网+制造”,实现技术的经济价值最大化,成为制造企业普遍关注的问题。互联网建立的广泛智能连接颠覆了传统的组织模式,越来越强调对外部资源的整合,这就使得制造业的转型朝着开放的网络化生态转变。基于服务生态系统视角,梳理和评价“互联网+制造”相关研究,并就未来研究进行展望。
作者:令狐克睿; 简兆权 期刊:《科技管理研究》 2018年第09期
从服务生态系统的视角指出制造业服务生态系统的形成,然后剖析制造业服务生态系统的结构,最后提出制造业服务化升级的路径。服务生态系统由供应系统、需求系统和其他社会资源构成,制造企业通过社会资源整合和服务化程度升级而呈现三种服务化升级路径。
作者:张晓东; 解金兰 期刊:《图书馆研究》 2017年第06期
"互联网+"是图书馆服务生态系统演进的重要驱动力量。"互联网+"通过改变用户需求驱动图书馆服务生态系统演进,而"互联网+"技术是系统演进的巨大推动力,驱动图书馆向大数据知识服务生态系统演进。应通过强化顶层设计,创新服务理念,实现知识的生态化管理,构建图书馆服务生态联盟,提升信息生态主体素质等措施促进"互联网+图书馆"发展。
作者:令狐克睿; 简兆权 期刊:《华东经济管理》 2017年第06期
实现价值创造是制造业服务化的根本。文章基于服务生态系统视角探讨制造业服务化价值共创模式具有现实意义。首先分析了制造业服务化模式和服务生态系统价值共创的互动层次;然后基于这两个维度构建服务化价值共创模式矩阵,详细阐述并比较了九种服务化价值共创模式;最后得出结论,以为制造业实现价值共创提供理论参考和实践指导。
作者:左丹 期刊:《中国人力资源开发》 2017年第03期
随着经济社会的不断发展,消费者在消费过程中的角色发生了巨大的变化,价值不再是由企业单独创造,而是企业和消费者互动共同创造。在这样的环境和观念转变下,价值共创成为互联网时代企业转型的重要战略。小米的成功很好地诠释了价值共创对企业提升竞争力的影响。本文借鉴价值共创理论的服务生态视角,从开发、测试、销售、售后四个环节对小米的价值共创进行分析,提出在网络环境下,企业价值共创过程中应注重用户的深度参与,线...
作者:简兆权; 令狐克睿; 李雷 期刊:《外国经济与管理》 2016年第09期
价值共创是价值创造主体通过服务交换和资源整合而共同创造价值的动态过程。价值共创突破了传统企业创造价值的观点,成为营销学界研究的重要主题。随着网络经济的发展,价值共创的视角从企业和顾客的二元互动转变到多个社会经济参与者的动态网络互动。本文首先对国外价值共创研究视角的发展脉络进行了系统梳理,分析了顾客体验、服务主导逻辑、服务逻辑、服务科学和服务生态系统五个视角,研究发现:价值共创的早期思想萌芽于共同...
作者:韩清池 赵国杰 期刊:《科技管理研究》 2014年第18期
尝试应用服务主导逻辑建立众包理论研究的前提与概念模型。首先对比众包的代表性概念并归纳其基本要素,然后对服务主导逻辑的内涵进行分析;在此基础上提炼基于服务主导逻辑视角的众包理论研究前提,并建立概念模型。
作者:黄天龙 罗永泰 期刊:《财经问题研究》 2015年第03期
本文为了探索其持续性创新发展方式,基于服务主导式逻辑、隐性需求和服务化理论,结合文献研究法与案例分析法.构建了平台式泛服务体系构成模型与平台式泛服务化过程机理模型,并阐释其内在含义。研究发现:(1)平台式泛服务是一种生态系统式服务,并由显性服务和隐性服务(全隐性服务、半隐性服务)构成,其中隐性服务是企业竞争优势的关键;(2)平台式泛服务化本质上是平台型企业(尤其互联网服务企业)的一种持续性创新发展...