摘要：沟通在现代社会交往中起着举足轻重的作用,它是现代社会人与人交往的桥梁和纽带,尤其在发热门诊工作中,因为SARS过后留下许多后遗症,提及发热门诊,人们仍恐惧、厌恶、烦躁,甚至避而远之.这给发热门诊的工作带来极大的困难.自2003年6月～2003年11月共接诊患者600例,留观150余例,我们根据患者的情绪反应、个体差异进一步分类归纳总结,从而采取不同的沟通技巧和方法,收到良好的效果.

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