首页 期刊 江苏商论 如何培养网上顾客的“电子忠诚” 【正文】

如何培养网上顾客的“电子忠诚”

作者:陆凤兴 暨南大学经济学院统计系,广东广州510632
电子商务   顾客忠诚   企业营销   网络安全   目标顾客  

摘要:培养网上顾客的“电子忠诚”不仅是网上企业增加利润的一种途径,更是网上企业的生存之本。本文给出了“电子忠诚”的定义,分析了其重要作用及一些重要影响因素,最后提出了培养网上顾客的“电子忠诚”的一些措施。

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